Die Vietnam Technological and Commercial Joint Stock Bank (Techcombank) eröffnet weiterhin eine Filiale der neuen Generation in Binh Duong und vervollständigt damit schrittweise ihre Strategie zur Expansion und Verbesserung des Kundenerlebnisses in wichtigen Wirtschaftsregionen im Süden. In weniger als zwei Wochen hat Techcombank landesweit acht neue Filialen in Betrieb genommen, darunter drei im Süden. Dies ist ein klarer Beweis für die hohe Umsetzungsgeschwindigkeit und das Engagement des Unternehmens, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Die Techcombank-Filiale Binh Duong ist eine von 19 wichtigen Zentralen im ganzen Land, in deren Rahmen im zweiten Quartal 2025 eine umfassende Transformation erfolgen soll. Dabei wird ein Betriebsmodell verfolgt, das auf Bankstandards der neuen Generation in Vietnam ausgerichtet ist, wobei Technologie als Grundlage dient, der Kunde im Mittelpunkt steht und die Dienstleistungen nach internationalen Standards standardisiert werden.

Durch die offene, moderne und freundliche Gestaltung vermitteln die Filialräume den Kunden bei ihren Geschäften ein angenehmes und behagliches Gefühl. Jeder Funktionsbereich ist vollständig in fortschrittliche Technologielösungen wie E-Signatur, iDO, eKYC usw. integriert, was dazu beiträgt, den Prozess zu vereinfachen und manuelle Vorgänge sowie Wartezeiten für Kunden zu minimieren. Durch die Digitalisierung des Prozesses wird zudem der Druck auf die Filialmitarbeiter bei der Bearbeitung von Papierdokumenten reduziert und so die Beratungs- und Betreuungskapazität der Bankmitarbeiter optimiert.

In seiner Rede bei der Veranstaltung erklärte Jens Lottner, Generaldirektor der Techcombank: „Dies ist nicht einfach nur eine Designinnovation mit einem starken Techcombank-Logo. Das Filialsystem der neuen Generation der Techcombank wurde auf Grundlage der kundenorientierten Strategie entwickelt. Es ist ein neuer Schritt auf dem Weg zur Verwirklichung der Vision, die Finanzbranche zu transformieren und den Lebensstandard zu steigern. Damit wird die Position der Bank Nr. 1 in Vietnam als Vorreiter bei der Neudefinition der Arbeitsweise von Banken gefestigt.“

Herr Jens Lottner meint dazu: „Die Kombination aus moderner Technologie, umfassender Digitalisierung und herausragendem Kundenerlebnis an jedem Kontaktpunkt hilft der Techcombank dabei, ständig Innovationen zum langfristigen Nutzen der Kunden zu entwickeln und das Erscheinungsbild von Binh Duong zu verbessern – einem der wichtigsten städtischen Gebiete in der südlichen Region, das das Land in die neue Ära begleitet.“

Pham Quang Huy, Direktor der Techcombank-Filiale Binh Duong, sagte: „Wir sind sehr stolz darauf, die dynamische Entwicklung der Provinz Binh Duong in den letzten 18 Jahren begleitet zu haben. Die neue Filiale ist ein Beleg für den starken Wandel im Technologie- und Dienstleistungsbereich und unterstreicht unser Engagement für eine nachhaltige Entwicklung unserer Kunden in der Provinz. Mit dem neuen Erscheinungsbild wollen wir den finanziellen Bedürfnissen unserer über 250.000 Bestandskunden besser gerecht werden und gleichzeitig jedem Kunden künftig flexiblere, personalisierte Finanzlösungen anbieten.“

Die systemweite Filialinnovationsstrategie hilft der Techcombank nicht nur dabei, ihre Präsenz in potenziellen Märkten weiter zu stärken, sondern trägt auch dazu bei, die Servicequalität im Kontext der starken digitalen Transformation zu verbessern. Filialen sind sowohl Orte, an denen Finanztransaktionen durchgeführt werden, als auch Orte, an denen Kunden flexibel und effektiv auf Mehrwertdienste zugreifen können.

Dem Plan zufolge wird Techcombank die Umsetzung an vielen wichtigen Standorten beschleunigen. Eine Reihe anderer Filialen wie Ca Mau, Binh Thuan, Quy Nhon, Binh Phuoc usw. werden ebenfalls umgestaltet, um mit der starken Transformationsphase Schritt zu halten – in der das traditionelle Geschäftsbankmodell schrittweise ersetzt wird, um sich an die digitale Technologie anzupassen und die Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen.

Rote Rose

Quelle: https://congthuong.vn/techcombank-tiep-tuc-ra-mat-chi-nhanh-the-he-moi-tai-binh-duong-384527.html