第一生命ベトナムは、ベトナムでの18年間の事業展開の中で、ハノイの政策戦略研究所（中央政策戦略部）と共同でベトナム経済誌が主催するゴールデンドラゴン賞を16年連続（2009年～2025年）受賞しました。

この称号は、多様な金融ニーズに対応し、顧客、パートナー、コミュニティにとって最適な体験を強化するためのデジタル化プロセス、スマートデジタル製品、サービスによるデジタル変革の取り組みにおける同社の卓越した努力を称えるものです。

デジタル時代において、デジタル変革は第一生命ベトナムの持続可能な開発戦略における重要な目標の一つとなっています。当社では、現在 100 万人以上の顧客が利用している Dai-ichi Connect (顧客ポータル) など、一連の優れたデジタル技術イノベーションを展開しています。 300以上の病院・診療所に第一メディックシステムを導入し、顧客の鑑定依頼や入院費用保証の処理時間の短縮に貢献。オンライン保険販売プラットフォーム「Dai-ichi ON」を開始。保険計画ツール。オンライン健康相談サービス。 AI/OCR を適用して、ePOS、ePolicy、Chatbot、Voicebot などの多くのオンライン ソリューションを使用して保険給付を迅速に解決します。非現金決済サービス: 電子ウォレット、銀行振込、クレジット/デビットカード、支払い承認など...

第一生命ベトナムは、顧客の利益を確保し、保険コンサルティングプロセスを透明化し、保険業法の新しい規制に準拠するために、2023年8月から顧客と金融コンサルタント間の保険コンサルティング結果の音声/ビデオ記録を導入した先駆的な生命保険会社であり、顧客体験を向上させるために改善を続けています。

第一生命ベトナムは、スタッフのトレーニング、デジタル技術への投資、顧客ケアとコンサルティングのプロセスにテクノロジーを適用できるように営業チームを支援する一連のプログラムの実装に重点を置くことで、創造的なデジタルビジネスモデルを開発するための戦略の計画に注力してきました。同時に、若く創造的でハイテクに精通した金融コンサルティング部隊は、デジタルエコシステムのアプリケーションを積極的に活用して顧客へのケアとサービスを向上させ、人気のソーシャルネットワーキングプラットフォームで潜在顧客にアプローチして商品やサービスを紹介しています。

出典: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/doanh-nghiep-bao-hiem-duoc-vinh-danh-chuyen-doi-so-tieu-bieu/20250428044211083