Vor der Reihe von Vorfällen galt die Van Hanh Mall (Bezirk 10, Ho-Chi-Minh-Stadt) als eines der größten und modernsten Einkaufszentren der Region. Das Zentrum vereint Hunderte großer Mode-, Lebensmittel- und Unterhaltungsmarken wie CGV, koreanische und japanische F&B-Ketten …

Kunden bedauern, werden aber weiterhin unterstützen

Am Nachmittag des 14. April berichtete Tuoi Tre Online , dass der Betrieb im Van Hanh Mall noch immer normal funktioniere. Der Bereich, in dem sich der Vorfall ereignete, wurde nun mit bunten Plätzen neu gestaltet und ist zu einem Ruhebereich für Besucher geworden.

Ein Sicherheitsbeamter an einem Stand teilte Tuoi Tre Online mit, dass das Zentrum nach einer Reihe bedauerlicher Vorfälle die Zahl der Patrouillen im Gebäude erhöht habe, insbesondere in den oberen Stockwerken wie dem 6. und 7. Stock.

Herr Nguyen Trinh Quoc Binh, ein Verkäufer einer Mode- und Handtaschenmarke im Zentrum, sagte, dass die Zahl der Kunden, die das Geschäft besuchten, unmittelbar nach dem Vorfall um etwa 30 % zurückgegangen sei.

Laut Herrn Binh ist dies neben den Sorgen der Verbraucher auch eine Nebensaison für den Einzelhandel.

„Glücklicherweise hatte der Chef Verständnis, sodass sich trotz des Umsatzrückgangs niemand unter Druck gesetzt fühlte. Alle haben sich gegenseitig ermutigt, diese Zeit zu überstehen“, sagte er.

Aus Verbrauchersicht sagte Frau Le Thi Linh Chi (24 Jahre alt, wohnhaft im Bezirk Go Vap), dass die Van Hanh Mall an jedem Feiertag und zu Tet die „Lieblingsadresse“ für sie und ihre Freunde sei. „Wir gehen oft bei CGV koreanisches Hähnchen essen, trinken Milchtee und schauen Filme“, erzählte Chi.

Als Frau Chi von dem bedauerlichen Vorfall hörte, sagte sie, es habe ihr eher leidgetan als Angst bereitet. „Ich denke an den Besitzer des Einkaufszentrums, den Lebensunterhalt so vieler Menschen. Die Toten sind tot. Wir unterstützen das Van Hanh Mall immer noch und werden dies auch weiterhin tun“, fügte Chi hinzu.

„Wir teilen und streben danach, zu dienen“

Am 12. April veröffentlichte die offizielle Fanpage der Van Hanh Mall einen Artikel, in dem sie ihr tiefes Mitgefühl für die Opfer ausdrückte und gleichzeitig ihre Verpflichtung bekräftigte, die Kunden in allen Situationen zu begleiten und die Sicherheitsmaßnahmen zu verschärfen.

Innerhalb kurzer Zeit zog der Beitrag Hunderttausende Interaktionen, Shares und Kommentare nach sich. In den meisten Kommentaren wurde Mitgefühl, Anteilnahme und Ermutigung für das Zentrum in dieser schwierigen Zeit ausgedrückt.

Der Vertreter der Van Hanh Mall konnte gegenüber Tuoi Tre Online seine Rührung über die starke Zuneigung und Unterstützung der Community nicht verbergen.

Diese Person gab zu, dass die Reihe aufeinanderfolgender Vorfälle erhebliche Auswirkungen auf den Gesamtbetrieb des Zentrums hatte. Nach dem ersten Vorfall zeigte die Zahl der Kunden Anzeichen einer Erholung und lag bei etwa 80 – 90 % im Vergleich zum Vormonat. Der zweite Vorfall ereignete sich jedoch so plötzlich, dass er nicht nur bei den Kunden, sondern auch beim Personal einen psychischen Schock verursachte.

„Bis jetzt sitzen wir noch auf glühenden Kohlen und versuchen unser Bestes, um in Zukunft weitere positive Schritte und Maßnahmen zu ergreifen“, sagte er.

Der Vertreter des Van Hanh Mall sagte, dass nicht nur die Sicherheit verbessert werden soll, sondern auch zahlreiche Maßnahmen zur Raumrenovierung umgesetzt werden, um das Einkaufs- und Unterhaltungserlebnis für die Kunden des Einkaufszentrums zu verbessern.

Dementsprechend wird der Veranstaltungshallenbereich des Einkaufszentrums neu gestaltet, um mehr Gemeinschafts-, Unterhaltungs- und interaktive Aktivitäten zu organisieren.

„Wir werden die Unterstützung für die Stände verstärken, die Werbeaktionen intensivieren und viele Networking-Events organisieren, um eine lebendige Einkaufsatmosphäre zu schaffen und die Kunden dazu zu bewegen, in naher Zukunft wiederzukommen“, sagte ein Vertreter der Van Hanh Mall.