信頼の「滑り」

ホア・セン・グループの番組「ベトナム家庭の家」で司会者のクイエン・リンが「裏切りの容疑」をかけられた事件は、個人的な葛藤だけではなく、ベトナムの慈善テレビ番組における職業的責任と行動文化の大きな乖離を示している。

スポンサーからの強い反発を受けて、クイエン・リンは最近、自身のFacebookページで公式に発言し、番組「ベトナム家族の家」との独占契約を結んでいないことを明言した。したがって、「ドリームジャーニー」と類似した形式の番組に出演することは違法ではない。法的には、あなたは間違っていません。

一方、クエン・リン氏は国民から一定の同情と擁護を受けたものの、コミュニケーション能力やイメージ責任について依然として疑問を呈された。 （図）

しかし、世論は、この対立の根源は実際には法的な話を超えて、慈善活動の象徴と彼の名声を高めるのに貢献したプログラムとの間の信頼、期待、仲間意識の問題であると考えている。メーカーは書面で規定していなかったかもしれませんが、「コミュニティに対する同じ志を持った利益」を持つ人々の間では、行動規範を契約書に明確に書く必要はなく、双方の約束だけで十分であると暗黙のうちに想定していた可能性があります。

その曖昧な時点で紛争が勃発し、未だに終結していない。 「クエン・リンは間違っているのか？」という素朴な疑問を一旦締めくくるが、別の観点から見ると、この不幸な「スキャンダル」は、テレビ制作業界における長年の抜け穴、つまり専門基準の透明性の欠如と専門メディア行為機関の緩みを露呈している。

マナーレッスン

慈善プログラムは多くの場合、感情、善意、自発性によって推進されます。しかし、それゆえに衝突が起きると、当事者は感情的な反応に陥りやすくなります。彼らは対話をせず、メディアを通じて紛争を公表しますが、それは簡単に分裂を引き起こし、彼らが守ると主張する価値観そのものを傷つけます。結果的に、誰も本当に勝者にならないのです。

ホア・セン・グループのように長年にわたって地域プログラムに関わってきたブランドは、慈善活動のイメージと結びついたクエン・リンのような人物と法的解決策を選択する際には、厳しすぎるとみなされていると言える。

一方、クエン・リン氏は国民から一定の同情と擁護を受けたものの、コミュニケーション能力やイメージ責任について依然として疑問を呈された。

この事件から、人道支援プログラムであっても明確な原則に基づいて運営する必要があることが明らかになりました。善意は必要ですが、プロ意識に取って代わることはできません。すべての合意は、たとえ信頼から始まったとしても、条件を明記する必要があります。信頼が欠けているからではなく、不必要な誤解から信頼を守るためです。

プレゼンター、特にQuyen Linhのような影響力のある人物にとっては、イメージの一貫性を維持することが最も重要です。同様の番組に出演するということは、放送スケジュールだけでなく、世間の心の中で自分たちがどのような位置づけにあるかということにも関係する。

事件が発生したとき、必要なのは厳しい反応や公の批判ではなく、座って話し合い、解決する勇気です。あらゆる慈善活動の基盤は人間の精神であるため、利益相反によりそれが失われると、その中核価値自体が損なわれます。

国民は誰が正しくて誰が間違っていたかを忘れるかもしれないが、敏感な時期に影響力のある人々がどのように行動したかは覚えているだろう。テレビはバイラル性を生み出すことができるからです。しかし、行動文化だけが永続的な拡散を生み出すことができます。