ベトナム技術商業銀行（テクコムバンク）は、ビンズオン省に新世代の支店を開設し続けており、南部の主要経済地域における規模拡大と顧客体験の向上という戦略を徐々に完了させています。テクコムバンクは、わずか2週間で、南部3支店を含む全国8支店を新たに開設しました。これは、同社の強力な実行スピードと、顧客体験を継続的に向上させる取り組みを明確に示しています。

テクコムバンク ビンズオン支店は、2025年第2四半期に包括的な変革に投資される全国19の主要本部のうちの1つであり、ベトナムの新世代銀行基準に向けた運営モデルに従い、テクノロジーを基盤として顧客を重視し、国際基準に従ってサービスを標準化します。

オープンでモダン、そしてフレンドリーなデザインの支店スペースは、取引に来られたお客様に快適で便利な雰囲気を演出します。各機能領域は、電子署名、iDO、eKYC などの高度なテクノロジー ソリューションと完全に統合されており、プロセスの簡素化、手動操作の最小化、顧客の待ち時間短縮に役立ちます。プロセスをデジタル化することで、支店スタッフの紙文書処理の負担が軽減され、銀行員のコンサルティングおよび顧客ケア能力の最適化にも貢献します。

このイベントで講演したテクコムバンクのジェネラルディレクター、イェンス・ロットナー氏は次のように述べた。「これは単なるデザイン革新ではありません。力強いテクコムバンクのロゴを掲げ、テクコムバンクの新世代支店システムは『顧客中心』戦略に基づいて開発されました。これは『金融業界を変革し、生活の価値を高める』というビジョンを実現するための新たな一歩であり、銀行の運営方法を再定義する先駆者としてベトナムナンバー1銀行の地位を確固たるものにしています。」

イエンス・ロットナー氏は次のように述べています。「最新技術、包括的なデジタル化、そしてあらゆるタッチポイントでの優れた顧客体験を組み合わせることで、テクコムバンクは顧客の長期的な利益のために継続的に革新を進めるとともに、新時代に向けて国と共に歩む南部地域の主要都市の一つであるビンズオン省の景観向上にも貢献しています。」

テックコムバンク・ビンズオン支店長のファム・クアン・フイ氏は次のように述べています。 「過去18年間、ビンズオン省のダイナミックな発展を共に歩んできたことを大変誇りに思います。新支店は、テクノロジーとサービスの力強い変革の証であり、また、ビンズオン省のお客様の持続可能な発展へのコミットメントを示すものです。新しい支店の開設により、25万人を超える既存のお客様の金融ニーズにより一層お応えできるとともに、今後はお客様一人ひとりにより柔軟でパーソナライズされた金融ソリューションを拡大していくことができると期待しています。」

システム全体にわたる支店イノベーション戦略は、テクコムバンクが潜在的市場での存在感を継続的に強化するのに役立つだけでなく、強力なデジタル変革の文脈におけるサービス品質の向上にも貢献します。支店は金融取引が行われる場所であると同時に、顧客が付加価値サービスに柔軟かつ効率的にアクセスできる場所でもあります。

計画によれば、テクコムバンクは多くの重要な場所での導入を加速させる予定だ。カマウ、ビントゥアン、クイニョン、ビンフオックなどの他の一連の支店も、伝統的なビジネスバンキングモデルが徐々にデジタルテクノロジーに適応して顧客のニーズをよりよく満たすように置き換えられつつある大きな変革期に追いつくために変革されています。

赤いバラ

出典: https://congthuong.vn/techcombank-tiep-tuc-ra-mat-chi-nhanh-the-he-moi-tai-binh-duong-384527.html