テクコムバンクが銀行支店モデルの新たな基準を設定

これは戦略的なマイルストーンであり、ベトナム技術商業銀行（テクコムバンク）システム全体の支店における顧客体験とブランドプレゼンスの標準化を目指し、支店ネットワークを包括的に革新するという最近発表された計画の幕開けとなるものです。

同時に、ベトナムの銀行支店モデルにデジタル、モダン、グリーン、持続可能という新しい基準を設定する先駆者でもあります。

単なるデザイン革新ではなく、テクコムバンクの新世代支店システムは「顧客中心」戦略に基づいて開発されています。

これは、金融業界を変革し、生活の価値を高め、銀行の運営方法を再定義する先駆者としてのテクコムバンクの地位を確立するというビジョンを実現するための新たな一歩です。

新しいデザインアイデンティティ基準に従って同期されたモダンな支店スペース - 写真: Techcombank

最新のテクノロジー、包括的なデジタル化、あらゆるタッチポイントでの最適な顧客体験を組み合わせることで、Techcombank は顧客の長期的な利益のために継続的に革新することができます。

沿岸都市の賑やかな中心街、レホンフォン通り2番地に位置するテクコムバンク・ブンタウは、その環境に配慮した近代的な建築と強力なブランドアイデンティティで印象づけられており、テクコムバンクが追求する持続可能な開発への取り組みの証となっています。

これは金融取引の目的地であると同時に、都市の景観を向上させ、地元の銀行サービスの革新を促すプロジェクトでもあります。

この優れたブランチ バージョンは、「スマート金融エクスペリエンス センター」の方向性で設計されており、顧客は eKYC、電子署名、iDO などの統合デジタル テクノロジー プラットフォームを通じて迅速な取引を行うことができます。

ブランチスペースは各機能に合わせて最適化されています - 写真: Techcombank

そのおかげで、プロセスは最大限に短縮され、手動操作が最小限に抑えられ、パーソナライズが向上します。支店スタッフもアップグレードされ、従来の複数取引モデルから、資産の創出と保全の過程で常に顧客に同行する金融専門家のチームの開発に重点を置くようになりました。

全国19支店のアイデンティティが変更されます。

テクコムバンク・ブンタウは、現在から2025年第2四半期末までにアイデンティティと顧客体験モデルを変更する全国19支店チェーンの最初の支店であり、アイデンティティを同期させ、顧客体験を最適化しながらも柔軟性と地域特性を重視した新世代支店モデルのモデルになると期待されています。

バリア・ブンタウ省国家銀行副総裁ラム・ホン・ゴック氏 - 写真：テックコムバンク

これは、顧客を重視し、国際的な金融サービス基準に近づく、テクノロジー指向のネットワークを開発するというテクコムバンクの戦略の一環です。

テクコムバンクのブンタウ支店は、20年近く地元に寄り添い、同省の社会経済発展に重要な貢献を果たしてきました。

この業務モデルの変革は、スペースやサービスの面での前進であるだけでなく、持続可能な開発に向けて金融セクターの変革の旅において地域に同行するというテクコムバンクの長期的な取り組みを示すものでもあります。

テクコムバンク南部地域エグゼクティブディレクター、グエン・ティ・ロック氏 - 写真：テクコムバンク

このイベントで講演したバリア・ブンタウ省国家銀行のラム・ティ・ホン・ゴック副支店長は、現代的で持続可能な方向性を持ち、国家のデジタル変革戦略と密接に結びついているテクコムバンクのブンタウ支店は、地元の金融分野の新たなハイライトであると述べた。

ラム・ティ・ホン・ゴック氏は「テクコムバンク・ブンタウがさらに発展し、新世代の銀行支店モデルであり続け、同省の持続可能な発展に貢献することを期待している」と強調した。

デザインはオープンなワークスペースを創出し、接続性を高めます - 写真: Techcombank

テクコムバンク南部地域CEOのグエン・ティ・ロック氏は、ブンタウ市場の戦略的重要性について語り、新しいブランドアイデンティティに従ってスペースを標準化し、支店を運営することは、サービスの質を向上させるだけでなく、テクコムバンクの競争力の再構築に向けた戦略的転換でもあると断言した。

「ブンタウには約2万人の顧客がおり、この支店が現代的な金融接点となり、将来に向けて持続可能な価値を創造する旅に顧客とともに歩んでいくことを期待しています」とロック氏は強調した。

新世代の支店モデルの導入は、物理的なスペースの改善に留まらず、テクノロジーを基盤として顧客重視、サービスを国際基準に従って標準化し、ベトナムにおける銀行業務のあり方を再定義するという、テクコムバンクの長期ロードマップにおける戦略的要素です。

各支店は取引拠点であるだけでなく、現代の金融センターでもあります。つまり、経験を蓄積し、感情を結びつけ、地域社会に持続可能な開発の価値を広める場所です。

出典: https://tuoitre.vn/techcombank-khai-truong-chi-nhanh-the-he-moi-tai-vung-tau-20250410194111306.htm