การจัดส่งปลอม การหลอกลวงที่แท้จริง: คำเตือนจากคำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับการจัดส่ง

เมื่อการหลอกลวงการซื้อของออนไลน์กลายเป็นเรื่องทั่วไปและซับซ้อนมากขึ้น ไม่เพียงแต่ผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ขายด้วยเช่นกันที่ตกเป็นเหยื่อ ถึงแม้จะมีความระมัดระวังเพิ่มมากขึ้น แต่ลูกค้าจำนวนมากก็ยังคง "ตกหลุมพราง" เนื่องจากผู้หลอกลวงมีข้อมูลการสั่งซื้อครบถ้วน สถานการณ์ดังกล่าวบังคับให้ผู้ถือผลประโยชน์ต้องเพิ่มความเข้มงวดในการรักษาความปลอดภัยและปรับใช้โซลูชันใหม่ๆ มากมายเพื่อรักษาความเชื่อมั่นของตลาด ตลอดจนปกป้องลูกค้า

Bộ Khoa học và Công nghệ•25/04/2025

นางสาวเหงียน ทันห์ ฮา (เขตบิ่ญทันห์ นครโฮจิมินห์) ซึ่งซื้อของออนไลน์เป็นประจำ บอกว่าเธอคุ้นเคยกับการโทรส่งสินค้าหลอกลวงเป็นอย่างดี กลอุบายฉ้อโกงมีการพัฒนาอย่างซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ เธอจึงคอยตรวจสอบวิทยุ หนังสือพิมพ์ และข้อมูลจากหน่วยเดินเรือเป็นประจำ และระมัดระวังอย่างยิ่งเพื่อปกป้องตัวเอง แต่สิ่งที่คุณฮาเป็นกังวลมากที่สุดก็คือ พวกมิจฉาชีพสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวและรายละเอียดการสั่งซื้อของเธอได้

Giao hàng giả mạo, lừa đảo thật: Cảnh báo từ những đơn hàng chưa giao - Ảnh 1. — ผู้คนจำนวนมากรู้สึกไม่พอใจและได้รายงานไปยังโซเชียลเน็ตเวิร์กเกี่ยวกับสถานการณ์ของคนร้ายที่ปลอมตัวเป็นพนักงานส่งของของหน่วยงานขนส่งเพื่อหลอกให้ผู้คนโอนเงิน

ไม่เพียงแต่ผู้ซื้อเท่านั้น ผู้ขายออนไลน์ยังกลายเป็นเหยื่อทางอ้อมของการหลอกลวงที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลการสั่งซื้ออีกด้วย นางสาวถุ้ย ลินห์ เจ้าของร้านเครื่องสำอางบนถนนเว้ กรุงฮานอย เปิดเผยว่า ลูกค้าของเธอหลายคนเคยประสบกับปัญหาการฉ้อโกงการสั่งซื้อ แม้ว่าจะสร้างคำสั่งซื้อใหม่บนระบบและรอให้บริษัทขนส่งมารับสินค้า แต่ลูกค้าก็ยังโทรมาร้องเรียน เนื่องจากมีคนร้ายปลอมตัวเป็นพนักงานจัดส่งและโทรมาขอให้โอนเงินล่วงหน้าเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ แม้ว่าเธอจะอธิบายและเตือนลูกค้าอย่างต่อเนื่อง แต่ชื่อเสียงของเธอก็ยังได้รับผลกระทบอย่างมาก

“ลูกค้าสงสัยว่าฉันขายข้อมูล แต่ฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น เราเป็นธุรกิจที่ถูกกฎหมาย หากข้อมูลรั่วไหล เราจะเป็นผู้ได้รับผลกระทบ จำเป็นต้องมีกลไกที่ชัดเจนเพื่อทราบว่าข้อมูลหายไปไหน เก็บรักษาไว้อย่างไร และใครเป็นผู้รับผิดชอบหากข้อมูลรั่วไหล” นางลินห์รู้สึกไม่พอใจ

จากการสำรวจของ National Cyber Security Association พบว่าผู้เข้าร่วมการสำรวจ 73.99% ระบุว่าข้อมูลของตนรั่วไหลเมื่อซื้อของออนไลน์ คาดว่าความเสียหายทั้งหมดที่เกิดจากการฉ้อโกงออนไลน์ในปี 2567 จะสูงถึง 18,900 พันล้านดองในปี 2567 แสดงให้เห็นว่าสถานการณ์การรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลในเวียดนามยังคงมีความซับซ้อนและร้ายแรง

ในการแลกเปลี่ยนกับไปรษณีย์เวียดนาม บริษัทดังกล่าวกล่าวว่าได้แจ้งเตือนเกี่ยวกับการฉ้อโกงบนช่องทางข้อมูลของตนเป็นประจำ แนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบคำสั่งซื้อของตนอย่างระมัดระวัง และแนะนำให้ลูกค้าระบุพนักงานไปรษณีย์/พนักงาน/ศูนย์รับสาย ฯลฯ ของที่ทำการไปรษณีย์อย่างถูกต้อง พร้อมกันนี้ ให้ดำเนินการติดต่อและทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานที่รับผิดชอบของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะและกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เพื่อตรวจสอบ ติดตามแหล่งที่มาของกรณีสินค้าลอกเลียนแบบ จัดการและป้องกันพฤติกรรมฉ้อโกง

Giao hàng giả mạo, lừa đảo thật: Cảnh báo từ những đơn hàng chưa giao - Ảnh 2. — ไปรษณีย์เวียดนามแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับกลอุบายหลอกลวงในอุตสาหกรรมไปรษณีย์เป็นประจำ

ตัวแทนของบริษัทยืนยันว่าข้อมูลลูกค้าที่สำคัญทั้งหมด เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ และจำนวนเงิน COD ได้รับการปกป้องด้วยมาตรการการเข้ารหัสซึ่งซ่อนข้อมูลตลอดกระบวนการตั้งแต่การยอมรับจนถึงการจัดส่ง อัลกอริทึมและโปรโตคอลการส่งข้อมูลปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยสากลอย่างเคร่งครัด ช่วยลดการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตจากภายนอกให้น้อยที่สุด

ระบบของไปรษณีย์เวียดนามทั้งหมดใช้หลักการมอบอำนาจภายในน้อยที่สุด เฉพาะบัญชีที่ผ่านการตรวจสอบยืนยันเท่านั้นจึงสามารถใช้งานบนระบบได้ และสามารถใช้งานได้ภายในขอบเขตการอนุญาตเท่านั้น บริษัทมีกฎเกณฑ์ห้ามมีอุปกรณ์ถ่ายภาพ/วิดีโอโดยเด็ดขาด และได้เพิ่มการติดตั้งกล้องวงจรปิด นำร่องการประยุกต์ใช้โซลูชั่น AI เพื่อตรวจสอบการละเมิดในพื้นที่เหมืองแร่ เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูล และเพื่อรับประกันความปลอดภัยของสิ่งของไปรษณีย์ ขณะส่งสินค้า พนักงานไปรษณีย์จะโทรหาลูกค้าผ่านทางแอปพลิเคชันส่งสินค้า (พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ที่เข้ารหัส)

นอกเหนือจากมาตรการด้านเทคนิคและวิชาชีพแล้ว Vietnam Post ยังดำเนินการตรวจสอบเป็นระยะเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและป้องกันความเสี่ยงของการรั่วไหลของข้อมูล ในเวลาเดียวกัน เราได้เพิ่มการฝึกอบรมพนักงานทั่วทั้งเครือข่ายเพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล และมีกฎระเบียบที่เข้มงวดเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า

Giao hàng giả mạo, lừa đảo thật: Cảnh báo từ những đơn hàng chưa giao - Ảnh 3. — พนักงานส่งไปรษณีย์ของไปรษณีย์เวียดนามจะสวมชุดยูนิฟอร์ม ใช้ยานพาหนะที่ตรงกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ โทรหาลูกค้าก่อนมาส่งสินค้า และไม่จำเป็นต้องโอน/ชำระเงินออนไลน์เพื่อรับสินค้า

แนะนำให้ลูกค้าระวังการโทรแอบอ้างว่าเป็นพนักงานไปรษณีย์หรือพนักงานส่งของอยู่เสมอ ตัวแทนของธุรกิจนี้เน้นย้ำว่าพนักงานส่งจดหมายจะต้องสวมชุดมาตรฐาน สวมบัตรพนักงาน และติดต่อกับลูกค้าโดยตรงก่อนจะส่งมอบสินค้า Vietnam Post ไม่บังคับให้ลูกค้าโอนเงินหรือชำระเงินออนไลน์ในรูปแบบใดๆ

“ลูกค้าควรติดตามสถานะของคำสั่งซื้อโดยตรงผ่านแอป My Vietnam Post Plus หรือค้นหาเว็บไซต์ Vietnam Post เพื่อตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งแทนที่จะไว้ใจการโทรที่ไม่ได้รับการยืนยัน ร้านค้าออนไลน์สามารถสร้างคำสั่งซื้อการจัดส่งบนแอป My Vietnam Post Plus เพื่อป้องกันความเสี่ยงของการรวบรวมข้อมูลที่ผิดกฎหมายและการแสวงหาประโยชน์” ตัวแทนธุรกิจกล่าวเสริม

Vietnam Post จะยังคงส่งข้อความ Zalo เพื่อแจ้งสถานะการจัดส่งสินค้า COD โดยมีข้อมูลครบถ้วนเกี่ยวกับรหัสไปรษณีย์ จำนวนเงินที่จัดเก็บ ชื่อผู้ส่ง เวลาจัดส่งโดยประมาณ รวมถึงชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของพนักงานไปรษณีย์ เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจข้อมูลได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และป้องกันความเสี่ยงจากการฉ้อโกงได้

ทู ฮวง

ที่มา: https://mst.gov.vn/giao-hang-gia-mao-lua-dao-that-canh-bao-tu-nhung-don-hang-chua-giao-197250425152204997.htm