วันหยุดวันที่ 30 เมษายนและ 1 พฤษภาคมของปีนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษ เนื่องจากเป็น วันครบรอบ 50 ปีวันปลดปล่อยภาคใต้และวันรวมชาติ กิจกรรมรำลึกขนาดใหญ่ทั่วประเทศได้ดึงดูดผู้คนและนักท่องเที่ยวเป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะในนครโฮจิมินห์

เพื่อตอบสนองความต้องการการเชื่อมต่อที่เพิ่มมากขึ้นในช่วงเวลานี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายจึงเพิ่มการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐาน เพิ่มประสิทธิภาพความสามารถของเครือข่าย และรับรองคุณภาพบริการที่ราบรื่นและมีเสถียรภาพ

ตัวแทนของ Viettel กล่าว กับผู้สื่อข่าวจากหนังสือพิมพ์ Nguoi Lao Dong ว่าในฮานอยและโฮจิมินห์ ผู้ให้บริการเครือข่ายได้ติดตั้งโซลูชันการปรับปรุงเครือข่ายมากกว่า 1,000 โซลูชัน และเพิ่มจุดเชื่อมต่อ 5G จำนวน 50 จุดในพื้นที่สำคัญ

ลูกค้าจะสัมผัสประสบการณ์ความเร็วการเชื่อมต่อที่เร็วกว่า 4G ถึง 10 เท่า ตอบโจทย์ทุกความต้องการ ตั้งแต่การไลฟ์สตรีมมิ่ง การรับชมวิดีโอคุณภาพสูง จนถึงการทำงานออนไลน์

เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคเกือบ 1,000 คน ประจำการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันทั่วประเทศ เพื่อจัดการกับเหตุการณ์ต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเครือข่ายทำงานได้อย่างราบรื่น ให้บริการแก่ประชาชน นักท่องเที่ยว และนักข่าวในและต่างประเทศ

นอกจากนี้ Viettel Telecom ยังจัดพนักงานกว่า 1,500 คนให้ปฏิบัติหน้าที่ตามร้านค้าทั่วประเทศในช่วงวันหยุด โดยให้การสนับสนุนลูกค้าในการทำธุรกรรมต่างๆ เช่น การเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่ การลงทะเบียนแพ็กเกจ การดูแลบริการ การแก้ไขปัญหาทางเทคนิค การชำระเงิน และอื่นๆ อีกมากมาย

ในทำนองเดียวกัน ในเมืองโฮจิมินห์ บริษัท MobiFone ได้จัดทำแผนเตรียมความพร้อมตั้งแต่ต้นปี โดยมีสถานี 5G ใหม่มากกว่า 1,000 แห่ง และจุดกระจายเสียงเคลื่อนที่ประมาณ 300 จุดในสถานที่สำคัญทั้งหมด รวมถึงบริเวณสำคัญ เช่น ขบวนพาเหรด พลุไฟ พื้นที่จัดงานเทศกาล เป็นต้น

นอกจากนี้เครือข่ายดังกล่าวยังมีแผนโรมมิ่งเพื่อแบ่งปันโครงสร้างพื้นฐานพร้อมรองรับเครือข่ายอื่นๆ เพื่อรับประกันคุณภาพการบริการเครือข่ายมือถือตลอดช่วงเทศกาลอีกด้วย

MobiFone ยังนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักร (ML/AI) มาใช้กับการดำเนินการเครือข่ายเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการและรับรองความปลอดภัยข้อมูลให้กับผู้ใช้

ในช่วงสองวันที่มีการใช้งานสูงสุดคือวันที่ 30 เมษายนและ 1 พฤษภาคม MobiFone ได้ระดมวิศวกรเกือบ 500 คนและเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนหลายพันคน บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ของโลก เช่น Ericsson, Huawei, Cisco, Juniper ต่างมีส่วนร่วมโดยตรงในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคกับ MobiFone เพื่อให้แน่ใจว่าเครือข่ายจะราบรื่น

โดยเฉพาะในพื้นที่จำกัดการเดินทางที่ให้บริการพิธียิ่งใหญ่ที่นครโฮจิมินห์ MobiFone ได้จัดเตรียมอุปกรณ์สำรองและเจ้าหน้าที่กู้ภัยประจำสถานที่ พร้อมตอบสนองอย่างทันท่วงทีหากเกิดสถานการณ์ผิดปกติใดๆ สายด่วน 18001090 ของ MobiFone พร้อมที่จะตอบคำถามและช่วยเหลือลูกค้าเสมอ

"MobiFone ได้นำมาตรการต่างๆ มาปรับใช้อย่างพร้อมกันเพื่อตรวจสอบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยอย่างครอบคลุม เสริมสร้างความสามารถในการป้องกัน และเสริมความปลอดภัยให้กับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยสูงสุดสำหรับการปฏิบัติการทั้งหมดในช่วงเวลาเร่งด่วน" ตัวแทนเครือข่ายกล่าว

VNPT Group ไม่ได้อยู่นอกเกมอีกต่อไป โดยได้ติดตั้งสถานีออกอากาศภาคสนามเพิ่มเติม รถออกอากาศเคลื่อนที่ตามสถานที่จัดงานเทศกาล และติดตั้งสายส่งสัญญาณเพื่อให้บริการสถานีโทรทัศน์จริงในการออกอากาศกิจกรรมสด

ณ ปัจจุบันเครือข่ายของ VNPT พร้อมที่จะตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในสถานที่จัดงานและแหล่งท่องเที่ยวจำนวน 57 แห่ง คาดว่าจะดึงดูดฝูงชนจำนวนมาก

ในนครโฮจิมินห์เพียงแห่งเดียว กลุ่ม VNPT ได้ปรับปรุงศักยภาพการออกอากาศแบบเคลื่อนที่ใน 18 สถานที่เพื่อให้แน่ใจว่าความต้องการของลูกค้าได้รับการตอบสนอง

ระบบการสื่อสารของ VNPT ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้มั่นใจถึงการสำรองและโซลูชั่นที่พร้อมใช้งานในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด VNPT ได้จัดเตรียมเจ้าหน้าที่เพียงพอสำหรับการดูแลและสนับสนุนลูกค้าในช่วงวันหยุด และมีเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคออนไลน์ 3,000 คนที่พร้อมจัดการกับสถานการณ์ใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น นอกเหนือจากเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคที่เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ที่มา: https://nld.com.vn/cao-diem-le-30-4-nha-mang-tang-cuong-phuc-vu-nguoi-dan-196250429164015021.htm