베트남 기술상업은행(Techcombank)은 빈즈엉에 차세대 지점을 계속 오픈하면서 남부의 주요 경제 지역에서 규모를 확대하고 고객 경험을 향상시킨다는 전략을 점진적으로 완성하고 있습니다. Techcombank는 2주도 채 되지 않는 기간에 전국에 8개의 새로운 지점을 열었는데, 그 중 3개가 남부 지역에 있습니다. 이는 Techcombank의 강력한 실행 속도와 고객 경험을 지속적으로 개선하려는 의지를 잘 보여주는 사례입니다.

Techcombank Binh Duong 지점은 2025년 2분기에 전면적 변혁에 투자되는 전국 19개 핵심 본사 중 하나로, 베트남의 차세대 은행 표준에 맞춰 운영 모델을 따르고, 기술을 기반으로 고객 중심적이며 국제 표준에 따라 서비스를 표준화합니다.

개방적이고 현대적이며 친근한 디자인을 갖춘 지점 공간은 고객이 거래를 하러 올 때 편안하고 편리한 느낌을 줍니다. 각 기능 영역은 e-Signature, iDO, eKYC 등의 첨단 기술 솔루션과 완벽하게 통합되어 프로세스를 단순화하고, 수동 작업을 최소화하며, 고객의 대기 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다. 프로세스의 디지털화는 지점 직원들의 종이 문서 처리에 따른 부담을 줄이는 데 도움이 되며, 은행 직원들의 컨설팅 및 고객 관리 역량을 최적화하는 데에도 도움이 됩니다.

행사에서 Techcombank의 Jens Lottner 사장은 "이것은 단순한 디자인 혁신이 아닙니다. 강력한 Techcombank 로고와 함께 Techcombank의 차세대 지점 시스템은 '고객 중심' 전략을 기반으로 개발되었습니다. 이는 '금융 산업을 혁신하고 삶의 가치를 향상시킨다'는 비전을 실현하기 위한 여정의 새로운 단계이며, 은행 운영 방식을 재정의하는 선구적 역할을 하는 베트남 1위 은행의 입지를 확고히 하는 것입니다."라고 말했습니다.

Jens Lottner 씨는 "현대 기술과 포괄적인 디지털화, 모든 접점에서의 탁월한 고객 경험이 결합되어 Techcombank는 고객의 장기적인 이익을 위해 끊임없이 혁신하고, 새로운 시대로 나아가는 여정에서 남부 지역의 주요 도시 중 하나인 빈즈엉의 모습을 개선하는 데 기여할 수 있습니다."라고 말했습니다.

테크콤뱅크 빈즈엉 지점장 팜 꽝 휘 씨는 "지난 18년간 빈즈엉성의 역동적인 발전에 함께해 온 것을 매우 자랑스럽게 생각합니다. 새로운 지점은 기술과 서비스의 강력한 변화를 보여주는 동시에, 빈즈엉성 고객들을 위한 지속 가능한 발전을 향한 저희의 헌신을 보여줍니다. 새로운 모습을 통해 25만 명이 넘는 기존 고객의 금융 니즈를 더욱 효과적으로 충족하는 동시에, 앞으로 각 고객에게 더욱 유연하고 개인화된 금융 솔루션을 제공할 수 있을 것으로 기대합니다."라고 말했습니다.

시스템 전반의 지점 혁신 전략은 Techcombank가 잠재 시장에서의 입지를 강화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 강력한 디지털 전환의 맥락에서 서비스 품질을 개선하는 데에도 기여합니다. 지점은 금융 거래가 이루어지는 곳이자, 고객이 유연하고 효과적으로 부가가치 서비스에 접근할 수 있는 곳입니다.

이 계획에 따르면, Techcombank는 여러 주요 지역에서 구현을 가속화할 것입니다. 까마우, 빈투안, 꾸이년, 빈푹 등 다른 여러 지점도 강력한 변혁기를 따라잡기 위해 변혁을 거듭하고 있습니다. 이 변혁기에는 전통적인 기업 은행 모델이 점차 대체되어 디지털 기술에 적응하고 고객 요구 사항을 더 잘 충족할 수 있게 됩니다.

붉은 장미

출처: https://congthuong.vn/techcombank-tiep-tuc-ra-mat-chi-nhanh-the-he-moi-tai-binh-duong-384527.html