ノイバイ国際空港のセキュリティカメラ監視員は、沈黙を守る「門番」のような存在で、あらゆる飛行活動の絶対的なセキュリティと安全の確保に貢献し、すべての乗客に安心をもたらします。

ノイバイ空港セキュリティセンター、モバイルセキュリティチームのセキュリティカメラ監視チームのメンバーとして10年間勤務しているグエン・マイン・クオンさんは、乗客の多くの落とし物を見つけてきた「素早い手際と鋭い目」で同僚から称賛されています。

「各シフトは4時間続き、各従業員は場所に応じて100〜200台のカメラを監視する必要があります。

したがって、この仕事をうまく行うには、専門的なトレーニングを受け、機器の使用と操作のスキルを習得する必要があります。

特に、監視や迅速な検索を便利にするために、各エリアのカメラの位置を明確に覚えておく必要があります。考えてみて下さい。空港全体には1,000台以上のカメラが設置されていますが、監視カメラチームには職員が26人しかいません。どうして全てを記憶しなければならないのでしょうか？」とグエン・マイン・クオン氏は笑いながら語った。

セキュリティ監視スタッフは、各カメラの設置場所を記憶する必要があるだけでなく、分析的思考、推論、起こりうる状況を予測し、そこから適切な解決策を考え出す能力も必要です。

ノイバイ空港の代表者は、1,000以上の「魔法の目」を備えた最新のカメラシステムにより、ノイバイ国際空港の監視員が空港内のすべての活動を監視できるようになったと述べた。

「セキュリティチェック、手荷物の監視、人の移動の監視、不審な行動の検知など、すべてが記録され、迅速に処理されます。この仕事には高い集中力、責任感、そして状況に迅速に対応できる能力が求められます」とノイバイ空港の担当者は述べた。

統計によると、2024年にノイバイ空港の警備隊は空港に荷物を置き忘れた乗客383人を発見し、直接引き渡した。同部隊は2024年にも関係部署と連携し、乗客の所持品を「誤って持ち去った」事件を108件追跡した。このうち82件は乗客と機内持ち込み手荷物を検査する保安検査場で検出された。残りの9件は制限区域内で発生し、17件は旅客ターミナルの公共エリア内で発生した。

勤務中の乗務員はカメラの監視に加え、ノイバイ航空保安センターのホットライン経由で質問に答える「交換手」としても機能していることが分かっている。毎日、セキュリティ手続きやフライト情報に関する質問、紛失した荷物の捜索の支援など、さまざまなリクエストの電話が乗客から数え切れないほど寄せられます...

5億ドン相当のロレックスの時計を10分で見つける

空港で紛失した5億ドン相当のロレックスの腕時計を探していたグエン・マイン・クオンさんは、それを見つけたときの圧倒的な喜びの瞬間を今でも覚えている。

事件は2024年9月25日に発生し、親戚を迎えに来た女性乗客がパニックになり、5億円相当のロレックスの腕時計を紛失したと通報した。

この女性は、車のドアを開けてターミナルT1で降りた時、身に着けていた腕時計が飛んでいったと話した。あらゆる場所を捜したが痕跡が見つからなかったため、警備員に助けを求めました。

すぐにその情報が防犯カメラチームに転送されます。この時、グエン・マン・クオン氏とグエン・ホアン・アイン氏は勤務していた。

クオン氏は、当初、監視カメラが車を駐車していたエリアに何の異常も検知しなかったため、捜索は失敗に終わったと思われたと述べた。

「私たちは、時計が1階に落ちたのではないかという仮説を立てました。さらに視野を広げ、クオン氏は、時計が2階から1階への通路と手すりを隔てる小さな溝から落ちたのではないかと予測しました。

それを探すために1階の別のカメラを見つめ続けたところ、1階の交通の下に黒い点が現れるのが見えました。乗客がバスを降りた時間と黒い点が現れた時間を比べてみたところ、一致していました」とクオンさんは振り返る。

すぐに移動警備員が現場に到着し、そこに時計があるのを発見した。 「持ち主以上に喜んでいました。手続きを終え、5億ドンの時計は返還されました。捜索隊の一致団結した努力のおかげで、知らせを受けてから時計を発見するまでの過程はわずか10分ほどでした」とクオン氏は語った。

2023年には、ノイバイ第2旅客ターミナルの両替所の従業員がノイバイ航空保安職員の支援を受け、顧客が誤って機内に持ち込んだ4,300万ドンを回収した事件もあった。カメラシステムを通じて、乗客が間違った荷物を持っていたことが判明した。治安部隊は国境警察および航空会社と連携し、飛行機がロシアに向けて離陸する前に乗客に返却するよう要請した。

年末になると、空港に到着する乗客の数が1日あたり数十万人に達するため、グエン・マイン・クオン氏と彼の同僚たちはこれまで以上に忙しくなります。空港で忘れ物を防ぐために、クオン氏は乗客に対し、自分の持ち物から常に目を離さないように勧めている。

「乗客は、所持品を紛失した場合に航空会社職員に提示して迅速な捜索支援を受けられるように、所持品を覚えておくか、写真を撮っておくべきです。また、所持品を紛失した場所や移動経路、そして時刻も覚えておく必要があります」とクオン氏は述べた。