El Banco Conjunto Tecnológico y Comercial de Vietnam (Techcombank) continúa abriendo una sucursal de nueva generación en Binh Duong, completando gradualmente la estrategia de expandir la escala y mejorar la experiencia del cliente en regiones económicas clave del Sur. En menos de 2 semanas, Techcombank ha puesto en funcionamiento 8 nuevas sucursales en todo el país, incluidas 3 en el Sur, una clara demostración de su fuerte velocidad de ejecución y su compromiso de mejorar continuamente la experiencia del cliente.

La sucursal Binh Duong de Techcombank es una de las 19 sedes clave a nivel nacional que invertirán en una transformación integral en el segundo trimestre de 2025, siguiendo un modelo operativo hacia estándares bancarios de nueva generación en Vietnam, tomando la tecnología como base, el enfoque en el cliente y estandarizando los servicios de acuerdo con los estándares internacionales.

Con un diseño abierto, moderno y amigable, el espacio de la sucursal crea una sensación cómoda y conveniente para los clientes cuando vienen a realizar transacciones. Cada área funcional está completamente integrada con soluciones tecnológicas avanzadas como e-Signature, iDO, eKYC..., ayudando a simplificar el proceso, minimizar las operaciones manuales y el tiempo de espera de los clientes. La digitalización del proceso también ayudará a reducir la presión de procesar documentos en papel para el personal de las sucursales, contribuyendo a optimizar la capacidad de consultoría y atención al cliente de los empleados del banco.

En su intervención en el evento, el Sr. Jens Lottner, Director General de Techcombank, comentó: «No se trata simplemente de una innovación de diseño, con un logotipo de Techcombank impactante, el sistema de sucursales de nueva generación de Techcombank se basa en la estrategia centrada en el cliente: un nuevo paso en el camino hacia la visión de transformar la industria financiera, enriquecer la vida y consolidar nuestra posición como el banco número uno de Vietnam en su rol pionero de redefinir la forma en que operan los bancos».

Según el Sr. Jens Lottner, “La combinación de tecnología moderna, digitalización integral y una experiencia de cliente excepcional en cada punto de contacto ayuda a Techcombank a innovar constantemente para el beneficio a largo plazo de los clientes, además de contribuir a mejorar la imagen de Binh Duong, una de las áreas urbanas clave de la región sur en el camino para acompañar al país en la nueva era”.

El Sr. Pham Quang Huy, director de la sucursal de Techcombank en Binh Duong, declaró: «Nos enorgullece haber acompañado el dinámico desarrollo de la provincia de Binh Duong durante los últimos 18 años. La nueva sucursal es un testimonio de la sólida transformación tecnológica y de servicios, y también demuestra nuestro compromiso con el desarrollo sostenible de los clientes de la provincia. Con la nueva imagen, esperamos satisfacer mejor las necesidades financieras de más de 250.000 clientes actuales, a la vez que ampliaremos soluciones financieras más flexibles y personalizadas para cada cliente en el futuro».

La estrategia de innovación de sucursales en todo el sistema no solo ayuda a Techcombank a seguir fortaleciendo su presencia en mercados potenciales, sino que también contribuye a mejorar la calidad del servicio en el contexto de una fuerte transformación digital. Las sucursales son lugares donde se realizan transacciones financieras y donde los clientes pueden acceder a servicios de valor añadido de forma flexible y eficaz.

Según el plan, Techcombank acelerará la implementación en muchas ubicaciones clave. Una serie de otras sucursales como Ca Mau, Binh Thuan, Quy Nhon, Binh Phuoc... también se están transformando para ponerse al día con el fuerte período de transformación, donde el modelo de banca comercial tradicional se está reemplazando gradualmente para adaptarse a la tecnología digital y satisfacer mejor las necesidades de los clientes.

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Fuente: https://congthuong.vn/techcombank-tiep-tuc-ra-mat-chi-nhanh-the-he-moi-tai-binh-duong-384527.html