Con muchas soluciones positivas, Orient Commercial Bank (OCB) está promoviendo urgentemente el apoyo para que los clientes completen los procedimientos para actualizar datos biométricos y documentos de identificación vencidos. Hasta ahora, casi el 90% de los clientes han completado la conciliación y todo el sistema OCB está listo para suspender las transacciones en línea para los clientes que no hayan completado los 2 puntos anteriores a partir del 30 de diciembre, 2 días antes de la circular.

Se sabe que OCB ha promovido continuamente actividades de difusión de información y regulaciones de acuerdo con la Circular 17 y Circular 18 a los clientes a través de todos los canales oficiales del banco durante muchos meses. Al mismo tiempo, crear un equipo de soporte y orientar a los clientes para instalar la biometría facial y actualizar la información del documento de identidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana; Fortalecer el equipo del call center a través de la línea gratuita 18006678 y establecer un equipo de respuesta rápida, proporcionando un punto focal para la recepción continua de información. Las respuestas a incidentes se informarán y resolverán lo antes posible. En las plataformas de banca digital OCB OMNI y Liobank, la actualización de documentos de identidad y datos biométricos se integrará a partir de mayo de 2024. En las sucursales/oficinas de transacciones, el banco implementa la aplicación OCB Assist, una aplicación interna desarrollada por OCB para que los empleados recopilen los datos biométricos de los clientes. Esta función brindará apoyo a grupos de clientes, incluidos: clientes individuales vietnamitas que no pueden registrarse en línea en la aplicación OCB OMNI porque su dispositivo no tiene NFC, clientes que no saben cómo registrarse en línea o clientes de nacionalidad extranjera. Según la normativa, a partir del 1 de enero de 2025, los titulares de cuentas y tarjetas que no hayan actualizado sus documentos de identidad válidos no podrán realizar transferencias, pagos ni retiros en ningún canal bancario, independientemente del monto o tipo de transacción. Además, si el titular de la cuenta no ha verificado sus datos biométricos con el banco, solo podrá depositar, retirar o transferir dinero en ventanilla. Los usuarios ni siquiera pueden usar cajeros automáticos/CDM del sistema interbancario para depositar o retirar dinero. Por lo tanto, para garantizar la fluidez de las transacciones de los clientes, hemos realizado un esfuerzo continuo en el soporte técnico. Hasta la fecha, casi el 90 % de los clientes han completado la conciliación y un gran número de ellos ha acudido a las sucursales/oficinas de transacciones para realizarla. Esto demuestra el interés activo de los clientes en solicitar y cumplir con los requisitos del Banco Estatal. En particular, en OCB, en estricto cumplimiento de las Circulares 17/2024/TT-NHNN y 18/2024/TT-NH, todo el sistema de OCB está listo para suspender temporalmente las transacciones en línea de los clientes que no hayan completado los dos puntos anteriores. del 30 de diciembre - 2 días antes de la circular. Por lo tanto, los clientes que no hayan tenido tiempo de agregar su cuenta, les rogamos que se pongan en contacto con el OCB más cercano o accedan a la aplicación OCB OMNI para completarla y evitar interrupciones del servicio. Según el Banco Estatal, la autenticación biométrica de cuentas bancarias es una solución tecnológica que optimiza la calidad del servicio y garantiza la seguridad de la información de los clientes. Garantiza la identidad del titular en las transacciones en línea, lo que limita y previene eficazmente los riesgos derivados de delitos tecnológicos, fraude y apropiación indebida de la información del cliente y de la cuenta. El Sr. Luong Tuan Thanh, Director de Tecnología y Transformación Digital, explicó: «Para OCB, el objetivo al desarrollar plataformas en línea es brindar a los clientes una experiencia óptima, garantizando al mismo tiempo la seguridad». Por eso, además de invertir en infraestructura tecnológica, también construimos continuamente programas para ayudar a los clientes a reconocer riesgos potenciales de datos, enlaces fraudulentos y métodos de fraude... a través de canales: mensajes de texto, correos electrónicos... Al mismo tiempo, los procesos y operaciones internas del banco están siempre estrictamente controlados por un sistema de tecnología moderna, evitando pérdida de información de los clientes o ataques. También invertimos en plataformas relacionadas con la inversión en seguridad de la IA; Análisis de datos y previsión temprana para garantizar una mejor seguridad de la información y la protección de las operaciones del banco”.

En los últimos años, a medida que las actividades de pago sin efectivo han aumentado y muchos bancos vietnamitas tienen una tasa de más del 90% de transacciones en plataformas digitales, es muy necesario que las instituciones crediticias apliquen tecnología avanzada para optimizar y simplificar los procesos comerciales y mejorar la eficiencia de las transacciones de los clientes. Especialmente la cuestión de la seguridad. En 2024, el Banco del Estado emitió una serie de circulares que orientan esta actividad para fortalecer la prevención y el manejo del fraude de alta tecnología y las actividades de apropiación de activos en el ciberespacio, garantizando así los derechos y la información de las personas. Y completar el registro biométrico de forma temprana se considera un paso importante para proteger a los clientes de riesgos de seguridad cada vez más complejos. Fuente: https://markettimes.vn/ocb-tang-cuong-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-va-giay-to-tuy-than-het-han-73195.html