Früher war es nur ein Thema, das die Aufmerksamkeit großer Unternehmen auf sich zog, heute sind Management, Geschäftsaktivitäten, Tourismusförderung usw. bei den meisten Tourismusdienstleistern in die digitale Umgebung verlagert worden.

Das Pu Luong Casa Resort (Ba Thuoc) verwendet ASM-Software zur Verwaltung von Beherbergungsaktivitäten.

Das Tourismusinformationsportal von Thanh Hoa unter dulichthanhhoa.org zieht zunehmend die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit und der Touristen auf sich. Das Portal informiert nicht nur über aktuelle Tourismusnachrichten aus der Provinz, sondern bietet auch zahlreiche Informationen zu Anschlussrouten, empfohlenen Fahrplänen und Transportmitteln. So können Touristen ihre Reise und die passenden Dienstleistungen, Unterkünfte und Restaurants gezielter planen. Dadurch erhalten Touristen mehr Daten und Informationen zu Hotels, Resorts, Villen, Privatunterkünften in Thanh Hoa und Touristenzielen im ganzen Land. Darüber hinaus gibt es Hunderte von Nachrichten und Artikeln, die über kulturelle, sportliche und touristische Veranstaltungen in der Provinz informieren und diese aktualisieren. Darüber hinaus wurden in den letzten Jahren Tourismusbilder aus Thanh Hoa den Touristen über soziale Netzwerke in großem Umfang vorgestellt, wodurch eine große Verbreitung erreicht wurde und Touristen mit der Botschaft „Tourismus in Thanh Hoa – Duft der vier Jahreszeiten“ angelockt wurden.

Auch im digitalen Umfeld wurden viele Ziele in der Provinz anschaulich vorgestellt, wie etwa die Zitadelle der Ho-Dynastie, die historische Stätte Lam Kinh, das Ökotourismusgebiet der Gemeinde Pu Luong, die historische Stätte des Nua-Am-Tien-Tempels, das malerische Gebiet Sam Son, das Provinzmuseum usw. Durch digitale Anwendungen wie Virtual Reality (VR), interaktive Virtual Reality (AR) sowie automatische Kommentarsysteme oder das Scannen von QR-Codes können Besucher proaktiv etwas über Reiseziele erfahren und mehrdimensionale, panoramische und professionelle Räume bei touristischen Aktivitäten erleben.

Neben den Reisezielen wurde die Anwendung digitaler Technologien im Servicemanagement und in der Wirtschaft in letzter Zeit von den meisten Tourismusunternehmen der Provinz auf verschiedenen Ebenen eingeführt. Konzentrieren Sie sich insbesondere auf Investitionen in den Website-Aufbau, die Datendigitalisierung und das Geschäft auf digitalen Plattformen. Einige Reisebüros wie Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel usw. haben die Einführung und Bereitstellung von Online-Touren und -Diensten auf Social-Networking-Plattformen gefördert, eine Markenidentität aufgebaut und den Kundenzugang über Online-Kanäle gefördert.

Nguyen Minh Hieu, CEO der Huu Nghi International Tourism Joint Stock Company (Thanh Hoa City), sagte: „In den letzten Jahren haben wir digitale Technologien in vielerlei Hinsicht eingesetzt, von der Kundenbetreuung über die Werbung für Produkte und Dienstleistungen bis hin zur Verwaltung der allgemeinen Unternehmensaktivitäten. Dadurch sparen wir nicht nur Zeit und Kosten, sondern tragen auch zur Optimierung der Verwaltung und Durchführung aller Aktivitäten bei und bieten Touristen ein besseres Serviceerlebnis. Über unsere sozialen Netzwerke oder unsere Website können Kunden in der Regel problemlos Reiseprogramme vergleichen und sich darüber informieren, was für sie praktisch ist, und Dienstleister müssen nicht so viel Zeit mit der Beratung verbringen wie früher auf herkömmliche Weise.“

Für Beherbergungsbetriebe hat der Einsatz einiger Verwaltungssoftware wie ASM, KiotViet, Smile usw. dazu beigetragen, die Verwaltungseffizienz zu verbessern, alle Phasen streng zu kontrollieren, den Personalbestand zu reduzieren und die Qualität des Kundendienstes zu verbessern. Insbesondere wird ASM-Software von vielen Beherbergungsbetrieben eingesetzt und umfasst vier Hauptfunktionen, darunter: Unterkunftsverwaltung; Verwalten Sie die in der Einrichtung übernachtenden Gäste; Verwaltung der bereitgestellten Dienste; Verwalten Sie das Personal durch den gesamten Prozess vom Check-in bis zum Check-out der Gäste.

Herr Lo Van Quan (Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) sagte: Das Resort hat 35 Zimmer und kann bis zu 100 Gäste gleichzeitig beherbergen. Es kommt vor, dass die Räume belegt sind und es dadurch zu einer Überlastung im Empfangs- und Serviceablauf kommt. Durch den Einsatz von Software im Betriebs- und Dienstleistungsgeschäft können jedoch alle Verwaltungs- und Betriebsaktivitäten bequem und präzise durchgeführt werden. Mit der Unterkunftsverwaltungssoftware ASM wird eine direkte Verbindung zum nationalen Bevölkerungsdatenbanksystem hergestellt. Nachdem sich der Besucher für den Dienst registriert hat, gibt die Rezeptionistin die Informationen ein, scannt den Chipcode auf dem Bürgerausweis in das System, die Software aktualisiert sofort die Unterkunftsregistrierungsinformationen und sendet sie an die Polizeibehörde. Dies hilft Unternehmen und staatlichen Verwaltungsbehörden, den Prozess der Speicherung von Aufzeichnungen und Dokumenten zu reduzieren und Touristen schnell willkommen zu heißen und zu bedienen.

Die Annehmlichkeiten digitaler Technologieanwendungen haben sowohl Touristen als auch Ortschaften und Tourismusunternehmen viele Vorteile gebracht. Daher führt die Provinz Thanh Hoa weiterhin Aufgaben im Rahmen des Projekts „Aufbau eines elektronischen Informationsportals zum Thema Tourismus und intelligente Tourismusanwendungen auf Mobilgeräten in der Provinz Thanh Hoa“ durch. Implementieren Sie im Jahr 2024 ein Projekt zur Aufrechterhaltung des Betriebs des Informationssystems und der Datenbank zur Verwaltung touristischer Aktivitäten in der Provinz Thanh Hoa. Gleichzeitig gibt es geeignete Mechanismen und Richtlinien zur Unterstützung der digitalen Transformation in einer Reihe wichtiger Unternehmen und Tourismusgebiete, mit vorrangigen Inhalten wie der Entwicklung digitaler Infrastruktur, intelligenter digitaler Managementplattformen, Schulungen zur digitalen Transformation …, um die synchrone digitale Transformation im Tourismussektor zu fördern.

Artikel und Fotos: Hoai Anh