Frau Nguyen Thanh Ha (Bezirk Binh Thanh, Ho-Chi-Minh-Stadt), die regelmäßig online einkauft, sagte, sie kenne betrügerische Lieferanrufe nur zu gut. Betrügerische Tricks werden immer raffinierter, deshalb überwacht sie regelmäßig Radio, Zeitungen und Informationen von Versandeinheiten und ist äußerst wachsam, um sich zu schützen. Doch was Frau Ha am meisten beunruhigt, ist die Möglichkeit, dass Betrüger Zugriff auf ihre persönlichen Daten und Bestelldetails haben.

Nicht nur Käufer, auch Online-Verkäufer werden indirekt Opfer von raffinierten Betrügereien im Zusammenhang mit Bestellinformationen. Frau Thuy Linh, Inhaberin eines Kosmetikgeschäfts in der Hue Street in Hanoi, erzählte, dass viele ihrer Kunden Opfer von Bestellbetrug geworden seien. Sogar als eine neue Bestellung im System angelegt war und auf die Abholung durch die Spedition wartete, rief der Kunde an und beschwerte sich, weil sich ein Betrüger als Zusteller ausgegeben und angerufen hatte, um eine Geldüberweisung im Voraus zur Bestätigung der Bestellung zu verlangen. Trotz Aufklärung und ständiger Warnungen an die Kunden wurde ihr Ruf erheblich geschädigt.

„Kunden verdächtigen mich, Informationen zu verkaufen, ohne dass ich weiß, was los ist. Wir sind ein seriöses Unternehmen. Wenn Daten durchsickern, tragen wir die Konsequenzen. Es muss einen klaren Mechanismus geben, um herauszufinden, wohin die Informationen gelangt sind, wie sie gesichert sind und wer im Falle eines Datenlecks verantwortlich ist“, war Frau Linh verärgert.

Laut einer Umfrage der National Cyber ​​Security Association gaben 73,99 % der Umfrageteilnehmer an, dass ihre Daten beim Online-Einkauf durchgesickert seien. Der Gesamtschaden, der im Jahr 2024 durch Online-Betrug entsteht, wird auf 18.900 Milliarden VND geschätzt. Dies zeigt, dass die Situation des Verlusts personenbezogener Daten in Vietnam weiterhin kompliziert und ernst ist.

In einem Austausch mit Vietnam Post erklärte das Unternehmen, dass es auf seinen Informationskanälen regelmäßig vor Betrug gewarnt, Kunden geraten habe, ihre Bestellungen zu überwachen und sorgfältig zu prüfen, und Kunden angewiesen habe, Postboten/Mitarbeiter/Callcenter usw. der Post korrekt zu identifizieren. Gleichzeitig sollten Sie proaktiv Kontakt mit den Fachbehörden des Ministeriums für öffentliche Sicherheit und des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie aufnehmen und eng mit ihnen zusammenarbeiten, um Fälle von Geldfälschungen zu untersuchen, ihren Ursprung zu ermitteln und betrügerisches Verhalten zu handhaben und zu verhindern.

Der Unternehmensvertreter versicherte, dass alle wichtigen Kundendaten wie Telefonnummer, Adresse und Nachnahmebetrag durch Verschlüsselungsmaßnahmen geschützt seien und die Informationen während des gesamten Prozesses von der Annahme bis zur Zustellung verborgen blieben. Algorithmen und Datenübertragungsprotokolle entsprechen strikt internationalen Sicherheitsstandards und minimieren so den unbefugten Zugriff von außen.

In allen Systemen der Vietnam Post gilt das Prinzip der minimalen internen Delegation. Nur authentifizierte Konten können auf dem System und nur im Rahmen ihrer Autorisierung agieren. Das Unternehmen verfügt über Vorschriften, die das Verwenden von Film- und Fotoausrüstung absolut untersagen, hat die Installation von Überwachungskameras verstärkt und erprobt den Einsatz von KI-Lösungen zur Überwachung von Verstößen im Bergbaugebiet, um die Informationssicherheit zu verbessern und die Sicherheit von Postsendungen zu gewährleisten. Bei der Zustellung ruft der Postbote den Kunden über die Zustell-App an (mit einer verschlüsselten Telefonnummer).

Zusätzlich zu den technischen und professionellen Maßnahmen hat Vietnam Post regelmäßige Überprüfungen durchgeführt, um Geschäftsprozesse zu aktualisieren und das Risiko eines Informationslecks zu verhindern. Gleichzeitig haben wir die Schulung unserer Mitarbeiter im gesamten Netzwerk verstärkt, um das Bewusstsein für Informationssicherheit zu schärfen, und wir haben strenge Vorschriften zur Sicherheit der Kundeninformationen erlassen.

Weisen Sie Ihre Kunden darauf hin, bei Anrufen, bei denen behauptet wird, von Postboten oder Zustellern zu stammen, stets wachsam zu sein. Der Vertreter dieses Unternehmens betonte, dass Postboten stets eine einheitliche Uniform und Mitarbeiterausweise tragen und vor der Zustellung proaktiv Kontakt mit den Kunden aufnehmen. Vietnam Post verlangt von seinen Kunden keine Geldüberweisungen oder Online-Zahlungen in irgendeiner Form.

„Kunden sollten den Status ihrer Bestellungen direkt über die My Vietnam Post Plus-App verfolgen oder die Website der Vietnam Post aufrufen, um Lieferinformationen zu überprüfen, anstatt unbestätigten Anrufen zu vertrauen. Online-Shops können Versandaufträge über die My Vietnam Post Plus-App erstellen, um dem Risiko der illegalen Datenerfassung und -nutzung vorzubeugen“, fügte der Unternehmensvertreter hinzu.

Vietnam Post wird weiterhin Zalo-Nachrichten senden, um den Lieferstatus von Nachnahmesendungen mit vollständigen Informationen zu Postleitzahl, eingezogenem Betrag, Name des Absenders, voraussichtlicher Lieferzeit sowie Name und Telefonnummer des Postboten mitzuteilen. Dies hilft den Kunden, die Informationen klar zu verstehen und Betrugsrisiken vorzubeugen.