오리엔트상업은행(OCB)은 많은 긍정적인 솔루션을 바탕으로 고객이 생체 인식 정보와 만료된 신분증을 업데이트하는 절차를 완료할 수 있도록 긴급히 지원을 홍보하고 있습니다. 지금까지 고객의 약 90%가 정산을 완료했으며, OCB 시스템 전체는 12월 30일부터 통지문 2일 전까지 위 2가지 사항을 완료하지 않은 고객의 온라인 거래를 중단할 준비가 되었습니다.

OCB는 수개월 동안 은행의 모든 ​​공식 채널을 통해 고객에게 통지문 17호 및 통지문 18호에 따른 정보 보급 활동과 규정을 지속적으로 홍보해 온 것으로 알려졌습니다. 동시에 지원팀을 구축하고 고객이 얼굴 생체 인식을 설치하고 신분증 정보를 24시간 내내 업데이트하도록 안내합니다. 무료 핫라인 18006678을 통해 콜센터 팀을 강화하고 신속한 대응팀을 구성하여 지속적인 정보 수신을 위한 중심점을 제공합니다. 사고 대응은 가능한 한 최단 시간 내에 보고되고 해결됩니다. 디지털 뱅킹 플랫폼인 OCB OMNI와 Liobank에서 신분증 및 생체 인식 정보 업데이트 기능이 2024년 5월부터 통합됩니다. 은행은 지점/거래소에서 OCB Assist 애플리케이션을 배포합니다. 이는 OCB가 직원들이 고객의 생체 인식 정보를 수집할 수 있도록 개발한 내부 애플리케이션입니다. 이 기능은 다음과 같은 고객 그룹을 지원합니다. NFC가 없는 기기로 OCB OMNI 애플리케이션에서 온라인으로 등록할 수 없는 베트남 개인 고객, 온라인으로 등록하는 방법을 모르는 고객 또는 외국 국적의 고객입니다. 규정에 따라 2025년 1월 1일부터 유효한 신분증을 갱신하지 않은 계좌 및 카드 소지자는 거래 금액이나 유형에 관계없이 모든 은행 채널에서 이체, 지불 또는 출금 거래를 할 수 없습니다. 또한, 계좌 소지자가 은행에서 생체 정보를 확인하지 않은 경우 은행 창구에서만 입금, 출금 또는 송금이 가능합니다. 사용자는 은행 간 시스템의 ATM/CDM을 사용하여 입금/출금할 수도 없습니다. 따라서 고객의 원활한 거래를 보장하기 위해 지원 활동에 지속적으로 노력해 왔습니다. 현재까지 약 90%의 고객이 계좌 조정을 완료했으며, 많은 고객이 지점/거래소를 방문하여 처리했습니다. 이는 고객이 중앙은행의 요구 사항을 신청하고 준수하는 데 적극적으로 관심을 갖고 있음을 보여줍니다. 특히 OCB는 회람 17/2024/TT-NHNN 및 회람 18/2024/TT-NH를 엄격히 준수하여 전체 OCB 시스템을 일시적으로 온라인 서비스를 중단할 준비를 마쳤습니다. 12월 30일부터 회람 2일 전까지 위 2가지 사항을 완료하지 않은 고객과의 거래. 따라서 아직 추가하지 못한 고객은 가까운 OCB에 문의하거나 OCB OMNI 애플리케이션에 접속하여 서비스 중단을 방지하십시오."라고 OCB 관계자는 말했습니다. 국립은행에 따르면, 은행 계좌의 생체 인증은 기술적인 솔루션으로, 서비스 품질을 향상시키고 고객 정보의 안전과 보안을 보장합니다. 온라인 거래에서 계좌 소유자의 신원을 보장하고 기술 범죄, 사기 및 고객 정보 및 계좌 정보 도용으로 발생하는 위험을 효과적으로 제한하고 예방합니다. 온라인 거래 보안 문제에 대해 자세히 설명하며, 기술 및 디지털 혁신 담당 이사인 루옹 투안 탄(Luong Tuan Thanh) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "OCB의 온라인 플랫폼 구축 목표는 안전과 보안을 보장하면서 고객에게 최적의 경험을 제공하는 것입니다. 따라서 기술 인프라에 투자하는 것 외에도 고객이 데이터, 사기 링크 및 사기 수법 등의 잠재적 위험을 인식할 수 있도록 돕는 프로그램을 문자 메시지, 이메일 등의 채널을 통해 지속적으로 구축합니다. 동시에 은행의 내부 프로세스와 운영은 항상 최신 기술 시스템으로 엄격하게 통제되어 고객 정보 유출이나 공격을 방지합니다. 또한, AI 안전 투자를 위한 관련 플랫폼에도 투자하고 있습니다. 데이터 분석과 조기 예측을 통해 은행의 정보 보안과 안전한 운영을 보장합니다.

최근 몇 년 동안 비현금 결제 활동이 증가하고 많은 베트남 은행의 거래 중 90%가 디지털 플랫폼에서 이루어짐에 따라, 신용 기관에서는 첨단 기술을 적용하여 비즈니스 프로세스를 최적화하고 단순화하며 고객 거래 효율성을 개선하는 것이 매우 필요해졌습니다. 특히 보안 문제입니다. 2024년 국가은행은 사이버 공간에서 발생하는 첨단 사기와 자산 횡령 활동의 예방 및 처리를 강화하고, 이를 통해 국민의 권리와 정보를 보호하기 위한 일련의 통지문을 발행했습니다. 생체 인식 등록을 조기에 완료하는 것은 점점 더 복잡해지는 보안 위험으로부터 고객을 보호하는 데 중요한 단계로 간주됩니다. 출처: https://markettimes.vn/ocb-tang-cuong-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-va-giay-to-tuy-than-het-han-73195.html