가짜 배송, 진짜 사기: 배송되지 않은 주문에 대한 경고

온라인 쇼핑 사기가 점점 더 흔하고 정교해지면서 소비자뿐만 아니라 판매자도 피해자가 되고 있습니다. 경계를 강화했음에도 불구하고 많은 고객은 여전히 "함정에 빠지는" 경우가 많습니다. 사기꾼들이 주문 정보를 모두 손에 쥐고 있기 때문입니다. 이러한 상황으로 인해 이해관계자들은 시장의 신뢰를 유지하고 고객을 보호하기 위해 보안을 강화하고 많은 새로운 솔루션을 도입해야 했습니다.

Bộ Khoa học và Công nghệ•25/04/2025

정기적으로 온라인 쇼핑을 하는 응우옌 탄 하(호치민시 빈탄구) 씨는 사기성 배송 전화를 너무나 많이 접한다고 말했습니다. 사기 수법이 점점 더 교묘해지고 있으므로, 그녀는 라디오, 신문, 운송 단위의 정보를 정기적으로 모니터링하고 자신을 보호하기 위해 매우 경계하고 있습니다. 하지만 하 씨가 가장 걱정하는 것은 사기꾼들이 그녀의 개인 정보와 주문 세부 정보에 접근할 수 있다는 것입니다.

Giao hàng giả mạo, lừa đảo thật: Cảnh báo từ những đơn hàng chưa giao - Ảnh 1. — 많은 사람들이 화가 나서 소셜 네트워크에 배송 단위의 배달 직원을 사칭하는 악당들이 사람들을 속여 돈을 이체하는 상황에 대해 보도했습니다.

구매자뿐만 아니라 온라인 판매자도 주문 정보와 관련된 정교한 사기의 간접적인 피해자가 되고 있습니다. 하노이 후에 거리에 있는 화장품 매장 주인인 투이린 씨는 많은 고객이 주문 사기를 경험했다고 말했습니다. 시스템에 새로운 주문이 생성되어 배송업체가 주문을 픽업하기를 기다리고 있을 때에도, 고객이 전화를 걸어 불만을 제기했습니다. 왜냐하면 악의적인 사람이 배송 직원을 사칭하여 전화를 걸어 주문을 확인하기 위해 사전에 돈을 이체해 달라고 요구했기 때문입니다. 고객에게 설명하고 지속적으로 경고했음에도 불구하고, 그녀의 평판은 심각하게 손상되었습니다.

"고객들은 제가 무슨 일이 일어나고 있는지도 모르는데 정보를 팔고 있다고 의심합니다. 저희는 합법적인 사업체입니다. 데이터가 유출되면 그 결과는 저희가 책임져야 합니다. 정보가 어디로 갔는지, 어떻게 보호되는지, 유출될 경우 누가 책임을 져야 하는지 알 수 있는 명확한 메커니즘이 필요합니다." 린 씨는 화가 났습니다.

국가사이버보안협회의 조사에 따르면, 설문 참여자의 73.99%가 온라인 쇼핑 시 자신의 정보가 유출된 적이 있다고 답했습니다. 2024년 온라인 사기로 인한 총 피해액은 18조 9,000억 동에 달할 것으로 추산되는데, 이는 베트남의 개인정보 유출 상황이 여전히 복잡하고 심각하다는 것을 보여줍니다.

베트남 우정국과의 교류에서 이 회사는 사기에 관해 정보 채널을 통해 정기적으로 경고하고, 고객에게 주문을 모니터링하고 주의 깊게 확인하도록 조언했으며, 고객에게 우체국의 우편 배달원/직원/콜센터 등을 올바르게 식별하도록 지시했다고 밝혔습니다. 동시에 공안부와 과학기술부의 기능 기관과 적극적으로 연락하고 긴밀히 협력하여 위조 사례의 조사, 출처 추적, 사기 행위 처리 및 예방을 실시합니다.

Giao hàng giả mạo, lừa đảo thật: Cảnh báo từ những đơn hàng chưa giao - Ảnh 2. — 베트남 우정공사는 우편업계의 사기 수법에 관해 정기적으로 고객들에게 경고하고 있습니다.

회사 대표는 전화번호, 주소, COD 금액 등 모든 중요 고객 데이터는 암호화 조치를 통해 보호되며, 수락부터 배달까지 전 과정에서 정보가 숨겨져 있다고 확인했습니다. 알고리즘과 데이터 전송 프로토콜은 국제 보안 표준을 엄격히 준수하여 외부에서의 무단 접근을 최소화합니다.

베트남 우정의 모든 시스템은 최소한의 내부 위임 원칙을 적용합니다. 인증된 계정만 시스템에서 작동할 수 있으며, 권한이 부여된 범위 내에서만 작동할 수 있습니다. 해당 회사는 촬영/사진 촬영 장비를 절대 허용하지 않는 규정을 두고 있으며, 감시 카메라 설치를 늘리고, 광산 지역의 위반 사항을 모니터링하기 위해 AI 솔루션을 시범적으로 적용하여 정보 보안을 강화하고 우편물의 안전을 보장하고 있습니다. 배달 시, 우편 배달원은 배달 애플리케이션(암호화된 전화번호 사용)을 통해 고객에게 전화를 겁니다.

베트남 우정은 기술적, 전문적 조치 외에도 정기적 검토를 실시하여 업무 프로세스를 업데이트하고 정보 유출 위험을 방지하고 있습니다. 동시에, 우리는 정보 보안에 대한 인식을 높이기 위해 네트워크 전반에 걸쳐 직원 교육을 강화했으며, 고객 정보 보안에 대한 엄격한 규정을 갖추고 있습니다.

Giao hàng giả mạo, lừa đảo thật: Cảnh báo từ những đơn hàng chưa giao - Ảnh 3. — Vietnam Post의 우편 배달부는 항상 유니폼을 입고, 브랜드 아이덴티티에 맞는 차량을 이용하며, 물품을 배달하기 전에 고객에게 전화를 걸고, 물품 수령을 위해 온라인 이체/결제를 요구하지 않습니다.

고객에게 우편 배달부나 배달 직원이라고 사칭하는 전화에 항상 주의하라고 조언하세요. 이 업체의 대표는 우편 배달원이 항상 표준 유니폼을 입고, 직원 배지를 착용하며, 배달하기 전에 고객에게 적극적으로 연락해야 한다고 강조했습니다. 베트남 우체국은 고객에게 어떤 형태로든 송금이나 온라인 결제를 요구하지 않습니다.

"고객은 확인되지 않은 전화를 믿지 말고 My Vietnam Post Plus 앱을 통해 직접 주문 상태를 확인하거나 Vietnam Post 웹사이트를 방문하여 배송 정보를 확인해야 합니다. 온라인 쇼핑몰은 My Vietnam Post Plus 앱에서 배송 주문을 생성하여 불법적인 정보 수집 및 악용 위험을 방지할 수 있습니다."라고 사업 담당자는 덧붙였습니다.

Vietnam Post는 COD 품목의 배송 상태를 알리기 위해 우편번호, 수금 금액, 발송인 이름, 예상 배송 시간, 우편 배달원 이름과 전화번호 등의 모든 정보를 담은 Zalo 메시지를 계속 보낼 것입니다. 이를 통해 고객이 정보를 명확하게 이해하고 사기 위험을 방지할 수 있습니다.

투 흐엉

출처: https://mst.gov.vn/giao-hang-gia-mao-lua-dao-that-canh-bao-tu-nhung-don-hang-chua-giao-197250425152204997.htm