Le conseil d'administration de FPT Retail a répondu aux actionnaires lors de l'assemblée générale. Photo : FPT Long Chau

Il est à noter que lors de l'assemblée générale, la question de la contrefaçon généralisée de médicaments et d'aliments contrefaits a été un sujet de préoccupation pour les actionnaires de FRT, qui ont posé des questions à la direction de l'entreprise, dans le contexte où les autorités venaient de démanteler de nombreuses lignes de production de contrefaçons.

Mme Nguyen Bach Diep, présidente du conseil d'administration de FPT Retail et directrice générale de FPT Long Chau, a déclaré que l'unité se félicitait que les autorités aient mis en lumière les organisations qui produisent de faux médicaments et de faux aliments fonctionnels, aidant ainsi le marché à être plus transparent et compétitif. Long Chau dit fermement « non » aux produits contrefaits, s'engageant à la transparence et au respect de la loi.

En ce qui concerne l’expérience commerciale, ces derniers temps, de nombreuses méthodes ont été mises en œuvre pour contrôler strictement les produits pharmaceutiques entrant dans la chaîne pharmaceutique.

Pour les médicaments, tous les médicaments légaux doivent avoir un numéro d’enregistrement délivré par le ministère de la Santé, imprimé sur la boîte du médicament et sur l’emballage du produit. Lors de la recherche sur le portail d'information de la Drug Administration, les informations doivent être disponibles et toujours valables pour la diffusion. Les marchandises transportées à la main et les contrefaçons peuvent difficilement répondre pleinement à cette exigence.

Pour les aliments fonctionnels, tous les produits doivent avoir un certificat de déclaration de produit du ministère de la Sécurité alimentaire. Actuellement, Long Chau a placé ce certificat sur chaque produit détaillé sur le site Web et l'application afin que les clients puissent le consulter de manière proactive.

De plus, bien que cela ne soit pas obligatoire, Long Chau a travaillé de manière proactive avec tous les fournisseurs d'aliments fonctionnels nationaux et importés pour obtenir des certificats d'inspection de l'Institut national de contrôle de la sécurité et de l'hygiène des aliments (NIFC) afin de confirmer les ingrédients et le contenu corrects.

Ensuite, Long Chau a coopéré avec le NIFC pour effectuer des tests d'échantillonnage aléatoires, en se rendant dans des magasins, des entrepôts, des usines, etc. pour inspection.

Dans le cas où le produit ne correspondrait pas à la déclaration initiale, il sera immédiatement retiré des rayons.

Attendez-vous à une croissance positive des deux chaînes

Le congrès a approuvé à l'unanimité le plan de recettes de 48 100 milliards de VND et un bénéfice avant impôts de 900 milliards de VND. Parmi ceux-ci, les revenus de la chaîne FPT Shop devraient augmenter de 6 % et ceux de la chaîne FPT Long Chau devraient augmenter d'environ 28 %, continuant ainsi d'être le principal moteur de croissance de FRT.

Ce plan a été élaboré dans le contexte où l’économie vietnamienne prévoit une reprise positive au début de l’année. Cependant, compte tenu des fluctuations de la situation géopolitique et des facteurs macroéconomiques mondiaux ainsi que des récentes tensions commerciales, FPT Retail aborde 2025 avec un état d'esprit prudent et flexible, en s'efforçant d'atteindre une croissance efficace et durable.

FPT Retail a approuvé de nombreuses stratégies clés pour le nouvel exercice financier. Photo : FPT Long Chau

Les actions clés du FRT en 2025

En 2025, FPT Long Chau vise à ouvrir 430 pharmacies et centres de vaccination supplémentaires, continuant à maintenir sa position de n°1 sur le marché des médicaments sur ordonnance, des médicaments de nouvelle génération et des médicaments rares. Le système de vaccination sera entièrement mis à jour avec de nouveaux vaccins pour répondre aux besoins de protection de la santé des personnes. Avec une orientation innovante, Long Chau s'engage à contribuer activement à l'objectif de construire un système de santé moderne, transparent et efficace.

FPT Shop continue de restructurer son portefeuille de produits, en introduisant des appareils électriques intelligents et économes en énergie dans le système de vente au détail, en ciblant particulièrement les jeunes clients familiaux. Parallèlement, l'entreprise promeut le développement du réseau mobile virtuel FPT (MVNO) et recherche de nouveaux services numériques pour améliorer l'expérience utilisateur, visant une croissance durable.

Le Vietnam entre dans une ère de forte croissance, avec la détermination de se transformer numériquement de manière globale dans tous les domaines. La transformation numérique n’est pas seulement une tendance mondiale, mais aussi une tâche importante, affirmée dans la résolution 57-NQ/TW du Politburo. Identifiant « la transformation numérique pour apporter la meilleure expérience aux clients » comme principe directeur, FPT Retail prend extrêmement au sérieux l’investissement et l’application des dernières technologies à toutes les activités.

FPT Retail identifie la transformation numérique comme un axe stratégique. Chez FPT Long Chau, une série de solutions technologiques telles que la consultation de santé 24h/24 et 7j/7, la personnalisation des services, la connectivité médicale et le cryptage des données à l'aide de la blockchain sont déployées pour optimiser le service client et garantir la sécurité des informations.

Avec FPT Shop, la technologie de l'IA permettra de personnaliser l'expérience client grâce à des suggestions de produits intelligentes, un service client automatisé et des services après-vente améliorés, contribuant ainsi à promouvoir la numérisation et la modernisation du secteur de la vente au détail au Vietnam.

PV

Source : https://baochinhphu.vn/day-manh-chuyen-doi-ai-fpt-long-chau-nang-tam-trai-nghiem-cham-soc-suc-khoe-cho-moi-nha-102250426143057753.htm