Reducir errores, reducir costes empresariales

El Ministerio de Industria y Comercio organizó el 15 de octubre un Foro para apoyar a las empresas en la transformación digital y el desarrollo del comercio electrónico, con el tema “Desarrollo de contratos electrónicos seguros”.

El evento brindó información importante sobre la aplicación de contratos electrónicos y creó un espacio de intercambio entre organismos de gestión y empresas, con el objetivo de promover fuertemente la implementación de contratos electrónicos seguros a nivel nacional en el período 2024-2025.

Al foro asistieron dirigentes de unidades dependientes del Ministerio de Industria y Comercio; Representantes: Ministerio de Seguridad Pública, Ministerio de Información y Comunicaciones, Departamento General de Impuestos, Banco Estatal de Vietnam, Asociación de Bancos de Vietnam, Centro de Arbitraje Internacional de Vietnam (VIAC) junto con organizaciones que brindan servicios de certificación de contratos electrónicos (CeCA - Autoridad Certificada de Contratos Electrónicos) como: Vietnam Posts and Telecommunications Group (VNPT), FPT IS Company Limited, CMC Technology and Solutions Corporation Limited, Vietnam Payment Solutions Joint Stock Company (VNPAY), Viettel Telecom Corporation (Viettel Telecom), MobiFone Telecommunications Corporation...

Sra. Le Hoang Oanh, Directora del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital.

En la apertura del foro, la Sra. Le Hoang Oanh, Directora del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital del Ministerio de Industria y Comercio, dijo que el Ministerio de Industria y Comercio siempre ha acompañado a las empresas y organizaciones en el proceso de transformación digital, a través de la implementación de soluciones políticas para desarrollar un mercado de comercio electrónico competitivo y saludable, construir ecosistemas para apoyar a las empresas en la aplicación efectiva del comercio electrónico a las actividades comerciales y mejorar la capacidad de adaptarse a las nuevas tendencias comerciales y tecnológicas.

El director Le Hoang Oanh enfatizó que en el contexto de un mercado global en constante fluctuación, la flexibilidad y la disposición al cambio son las claves para el desarrollo empresarial sostenible. El comercio electrónico se ha convertido en un motor clave de la economía digital, con una impresionante tasa de crecimiento del 25% en 2023 y se espera que represente el 10% de las ventas minoristas totales para 2025. Este proceso no solo abre grandes oportunidades, sino que también anima a las empresas a adaptarse rápidamente y dar pasos importantes.

El director Le Hoang Oanh dijo que los contratos son la forma básica de expresión de las relaciones civiles y comerciales, y son el inicio de los procesos de transacción en la vida social y las actividades económicas. Por ello, la celebración de contratos en un entorno electrónico es también una de las cuestiones clave de la normativa jurídica sobre las transacciones electrónicas.

La Sra. Le Hoang Oanh dijo que el comercio electrónico se ha estado desarrollando continuamente durante los últimos años, junto con la transformación digital en las empresas, especialmente la aplicación de contratos electrónicos, que se ha convertido en una tendencia inevitable. Es aquí donde la transformación digital de las empresas, desde viejos modelos tradicionales a empresas digitales basadas en nuevas aplicaciones de tecnologías de la información, juega un papel extremadamente importante.

En primer lugar, los contratos electrónicos han mejorado la eficiencia en las transacciones laborales y comerciales, contribuyendo a reducir errores. En el que se mejoran los procesos de negocio gracias a la tecnología digital para aumentar la productividad y la eficiencia empresarial.

En segundo lugar, los contratos electrónicos ayudan a reducir costes, ahorrando el máximo coste de las operaciones. Por ejemplo, muchas empresas hoy en día han utilizado software que utiliza un chatbox de asistente virtual, ahorrando así costos de recursos humanos, o tecnología de realidad virtual que simula visualmente los nuevos productos de la empresa sin tener que construir productos reales o alquilar salas de exposición para exhibir los productos. Reduciendo así los costes operativos y mejorando la eficiencia.

Foro de apoyo a las empresas en la transformación digital y el desarrollo del comercio electrónico, tema “Desarrollo de contratos electrónicos seguros”.

Más de 490.000 contratos electrónicos autenticados

La Sra. Le Hoang Oanh dijo que durante la implementación del Decreto No. 52/2013/ND-CP (enmendado y complementado en el Decreto No. 85/2021/ND-CP) sobre comercio electrónico, se confirmó que 11 organizaciones que brindan servicios de autenticación de contratos electrónicos (abreviados como CeCA: VIETTEL, VNPT, FPT, CMC, VNPAY, etc.) se registraron para implementar este servicio. El papel de las organizaciones mencionadas anteriormente es garantizar que los aspectos técnicos del proceso de firma de contratos/acuerdos electrónicos en un entorno en línea sean seguros.

Las Organizaciones CeCA proporcionarán una infraestructura digital para ayudar a las empresas y a las personas a utilizar contratos electrónicos protegidos por tecnologías de autenticación y confianza, apuntando a la conectividad técnica y apoyando a terceros como autoridades fiscales, bancos, instituciones financieras y agencias de resolución de disputas para realizar operaciones relacionadas. Estas organizaciones desempeñan un papel en la protección del valor legal de los contratos electrónicos y en la creación de confianza para las partes participantes, incluidas personas y empresas.

A finales de agosto de 2024 se habían certificado más de 490.000 contratos electrónicos, con la participación de casi 49.000 empresas, lo que demuestra la evolución positiva de este servicio.

Según la Sra. Le Hoang Oanh, con espíritu de compañerismo y apoyo, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital siempre alienta a las empresas, agencias de gestión y organizaciones relacionadas a participar en la construcción de un ecosistema digital sostenible.

La aplicación de contratos electrónicos seguros juega un papel importante en la transformación digital.

La transformación digital es el factor clave para ayudar a las empresas a crecer

Según el Sr. Do Quang Yen, Director del Centro de Soluciones CMC TS C-SUITE, CMC Technology and Solution Corporation, la transformación digital es un factor clave para ayudar a las empresas vietnamitas a desarrollarse de manera sostenible y mejorar su competitividad. Muchas empresas han adoptado sistemas CRM, ERP, Big Data e IA para optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y realizar la transición a modelos comerciales en línea. Los contratos electrónicos desempeñan el papel de “nudo final” en la cadena de transformación digital, garantizando la transparencia y la automatización entre los participantes, desde los clientes, los socios hasta la gestión interna.

El Sr. Nguyen Dang Trien, representante de Viettel Telecom Corporation, destacó el papel de las firmas digitales y la identificación auténtica para garantizar la seguridad y prevenir el fraude en las transacciones electrónicas.

El Sr. Trien compartió que a medida que la firma en un entorno electrónico se vuelve más popular, debemos ser aún más cuidadosos. El uso de una firma digital de una entidad autorizada y con buena reputación ayudará a proteger los derechos de los clientes, especialmente cuando la firma digital está acompañada de un sello de tiempo y una identificación eKYC al momento de la firma, tanto las empresas como las personas que participan en la firma de documentos o contratos en el entorno electrónico pueden sentirse más seguros que con las copias en papel tradicionales.

La Ley de Transacciones Electrónicas 2023, que entró en vigor en julio de este año, no es sólo una regulación legal, sino también un importante paso adelante en la construcción de una base sólida para tecnologías avanzadas, como las firmas digitales, los sellos de tiempo y la identificación electrónica. Esto demuestra la visión del Gobierno de modernizar el sistema de transacciones comerciales, creando un entorno favorable para el desarrollo sostenible.

Los oradores del Foro coincidieron en que, para optimizar la eficacia de estas tecnologías, es indispensable una coordinación estrecha y sincrónica entre los organismos estatales, las empresas y las organizaciones relacionadas. Esta cooperación no sólo ayuda a maximizar el potencial de la tecnología, sino que también garantiza la transparencia y la seguridad de las transacciones electrónicas, promoviendo así la confianza del consumidor en la economía digital.

Con un intercambio profundo de opiniones por parte de los principales expertos en el campo de la transformación digital y representantes experimentados de agencias estatales, el Foro se centró en muchas áreas importantes como impuestos, banca, información y comunicación, gestión de la competencia, contratos modelo y protección de los derechos del consumidor. Estas áreas están estrechamente vinculadas al ciclo económico de la empresa. El evento trajo consigo muchas perspectivas nuevas y creó una fuerte motivación para que las empresas apliquen rápidamente contratos electrónicos seguros, hacia una economía digital integral y sostenible.