El impacto de la IA en el mercado laboral de Vietnam

Muchos expertos predicen que la popularidad de la IA generativa seguirá acelerándose en 2024. Según la Sra. Bee Kheng, presidenta de la ASEAN en la empresa de tecnología Cisco, la IA pasará de ser una tecnología "agradable de tener" a una posición importante e imprescindible.

El representante de Cisco ASEAN analizó que se prevé que la industria de la IA sea uno de los principales impulsores de la economía global en la próxima década. Sin embargo, no todas las organizaciones están plenamente preparadas para aprovechar esta oportunidad. Una investigación de Cisco muestra que solo el 27% de las organizaciones en Vietnam están completamente preparadas para implementar y aprovechar la IA, y el 84% admite estar preocupada por el impacto de la IA en las operaciones comerciales si permanecen pasivas en los próximos 12 meses.

En un análisis reciente del impacto de la IA en el mercado laboral vietnamita, el Dr. Jung Woo Han, profesor titular de Gestión de Recursos Humanos y Emprendimiento de la Facultad de Negocios de la Universidad RMIT, dijo que las herramientas de IA ayudan a mejorar la productividad humana y, en general, todavía no son suficientes para reemplazar completamente la fuerza laboral.

“Si bien los campos de IA en rápido desarrollo podrían representar una amenaza significativa en el futuro cercano, los expertos creen que su impacto aún podría estar limitado a cierta escala; en concreto, las personas que trabajan en el sector servicios se verán más afectadas que las del sector manufacturero”, comentó el Dr. Jung Woo Han.

En particular, según los expertos del RMIT, es probable que la creación de contenidos y los trabajos repetitivos de oficina sean reemplazados por la IA generativa, incluido el análisis de mercado, la redacción de documentación técnica y el desarrollo de sitios web, que alguna vez se consideraron trabajos estables para los graduados universitarios.

Al analizar más de cerca el mercado laboral vietnamita, el Dr. Jung Woo Han dijo que, como economía emergente que todavía depende significativamente de los sectores manufacturero y agrícola, Vietnam se verá menos afectado por la IA. Por lo tanto, el impacto a corto plazo de la IA en el mercado laboral vietnamita será relativamente bajo en comparación con los países desarrollados.

Sin embargo, el experto de RMIT señaló: Eso no significa que el mercado laboral de Vietnam esté a salvo de la tecnología disruptiva y ciertos sectores de servicios, como el turismo, se verán más afectados, ya que se espera que crezcan rápidamente en los próximos años. A medida que la IA avanzada se combina con la última tecnología robótica, el mercado laboral en todos los sectores podría verse “sacudido”.

Para probar su punto, el Dr. Jung Woo Han citó información de OpenAI, el desarrollador de ChatGPT, afirmando que los trabajos que requieren un título universitario tendrán mayor riesgo que los trabajos que solo requieren un título secundario. Porque las personas con formación que trabajan en el sector servicios tienen mayores exigencias en cuanto a la creación de contenidos. No solo eso, la capacidad de crear contenido que incorpore elementos interactivos en vivo también amenaza a los trabajadores de servicio de primera línea, como por ejemplo, una IA llamada Sapia que puede entrevistar a candidatos utilizando chatbots durante el proceso de contratación.

'Es importante desarrollar habilidades emergentes de IA'

Al dar consejos a los trabajadores vietnamitas, el Dr. Jung Woo Han recomienda que, en lugar de preocuparse demasiado por cómo conservar sus empleos, es importante desarrollar habilidades emergentes en inteligencia artificial. Si bien todas las habilidades y conocimientos pueden ser reemplazados gradualmente por la IA, hay un área que ninguna tecnología podrá reemplazar jamás. Se trata de la actitud positiva para construir una cultura de productividad, fomentar la innovación y la creatividad, y así liberar el potencial ilimitado de la organización, afirmó el Dr. Jung Woo Han.

Al compartir los hallazgos del panel de discusión 'RMIT-Deloitte Human Resources 2023', el Dr. Jung Woo Han dijo: Las empresas vietnamitas aún no son claramente conscientes de cómo la IA puede crear valor específico para su trabajo diario. "En el seminario, el profesor asociado Pham Cong Hiep, vicedecano interino de Investigación e Innovación en la Escuela de Negocios de RMIT Vietnam, planteó una cuestión importante: la IA está diseñada para comunicarse con los humanos a través de una interfaz conversacional", añadió el Dr. Jung Woo Han.

Según los expertos de RMIT, aprender sobre IA debería considerarse como aprender un nuevo idioma. A medida que más personas se capaciten para comunicarse de manera efectiva con IA, más resultados valiosos podrá ayudar a crear y ofrecer. Al mismo tiempo, la confiabilidad y la ética de la IA que domina la creación de conocimiento en la sociedad están generando preocupaciones importantes. Porque la IA generativa “intenta responder nuestras preguntas incluso cuando no las entienden claramente”.

La fiabilidad y validez de las respuestas generadas por IA se cuestionan a menudo, lo que plantea problemas de derechos de autor y plagio. Si se genera cada vez más contenido basado en una IA dominante en el mercado, sus algoritmos generarán ciertos sesgos. Además, numerosos informes y estudios demuestran que la IA puede exacerbar el racismo y otras formas de discriminación en la sociedad. Por lo tanto, se necesita un marco legal para prevenir estos impactos negativos —sugirió el Dr. Jung Woo Han—.