En el bar de robots, los clientes pueden elegir ser atendidos por robots en lugar de personal. Cada taza de café es preparada por el robot en 2 a 4 minutos según una receta estándar; luego se agita una bandera para indicar que ha terminado. Los robots tienen nombres amigables como Tu, Bao, Chi, Thu, diseñados y programados específicamente para la tienda por una empresa vietnamita.

La Sra. Lam Kieu Oanh, directora ejecutiva de la marca, afirmó: «Los robots no sustituyen a los humanos, sino que son compañeros tecnológicos que ayudan a estandarizar las etapas técnicas, mientras que los empleados siguen encargándose de la consultoría y la atención al cliente». A muchos jóvenes invitados les gustó grabar vídeos, mientras que los mayores al principio se mostraron reacios, pero poco a poco se fueron entusiasmando con esta nueva experiencia.

La compañía está monitoreando la retroalimentación para considerar expandir el modelo a universidades, parques tecnológicos o espacios creativos. “La tecnología debe estar al servicio de las personas, brindar comodidad, pero sin perder la emoción en cada taza de café”, enfatizó la Sra. Kieu Oanh.

Imagen de un robot sirviendo en una cafetería:

El espacio de la tienda está diseñado para ser moderno y amigable para el funcionamiento seguro del robot.

Un empleado supervisa las operaciones del robot para garantizar un funcionamiento estable.

El robot barista realiza la operación de vertido de café según la receta estándar.

El brazo robótico que sostiene la cuchara y obtiene el agua caliente está programado con precisión hasta el último detalle.

La Carta del Robot agita una bandera para indicar que las bebidas están listas para servir a los clientes.

Los robots inteligentes reciben nombres amigables, lo que crea una sensación de cercanía con los clientes.

Los robots atraen a muchos jóvenes a experimentar.

Robot Bao trae una bandeja de bebidas a la mesa de invitados con una ruta precalculada.

Robot Chi asume el papel de escribir caligrafía directamente en el espacio de la tienda.

Un joven cliente experimenta la función de toma de fotografías que realiza el robot.

El robot toma fotografías para los clientes con encuadre e iluminación automáticos.

Los cafés tecnológicos se convierten en destinos atractivos durante las vacaciones del 30 de abril al 1 de mayo en Hanoi.

Periódico Le Phu/Tin Tuc y Dan Toc