يواصل بنك فيتنام التكنولوجي والتجاري المشترك (Techcombank) افتتاح فرع من الجيل الجديد في Binh Duong - ويستكمل تدريجياً استراتيجية توسيع النطاق وتعزيز تجربة العملاء في المناطق الاقتصادية الرئيسية في الجنوب. في أقل من أسبوعين، افتتح بنك Techcombank 8 فروع جديدة على مستوى البلاد، بما في ذلك 3 فروع في الجنوب، وهو ما يمثل دليلاً واضحاً على سرعة التنفيذ القوية والالتزام بتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر.

فرع Techcombank Binh Duong هو واحد من 19 مقرًا رئيسيًا على مستوى البلاد سيتم الاستثمار فيها في التحول الشامل في الربع الثاني من عام 2025، وفقًا لنموذج التشغيل نحو معايير الخدمات المصرفية من الجيل الجديد في فيتنام، مع أخذ التكنولوجيا كأساس، والتركيز على العملاء وتوحيد الخدمات وفقًا للمعايير الدولية.

بتصميم مفتوح وحديث وودود، تخلق مساحة الفرع شعورًا مريحًا ومناسبًا للعملاء عند قدومهم لإجراء المعاملات. تم دمج كل منطقة وظيفية بالكامل مع حلول التكنولوجيا المتقدمة مثل التوقيع الإلكتروني، وiDO، وeKYC...، مما يساعد على تبسيط العملية، وتقليل العمليات اليدوية ووقت الانتظار من قبل العملاء. وسوف تساعد رقمنة العملية أيضًا في تقليل الضغط الناتج عن معالجة المستندات الورقية لموظفي الفروع، مما يساهم في تحسين قدرة موظفي البنك على تقديم الاستشارات وخدمة العملاء.

وفي كلمته خلال الفعالية، قال السيد جينز لوتنر، المدير العام لبنك Techcombank: "هذا ليس مجرد ابتكار تصميمي، فمع شعار Techcombank القوي، تم تطوير نظام فروع Techcombank من الجيل الجديد بناءً على استراتيجية "التركيز على العميل" - وهي خطوة جديدة في رحلة تحقيق رؤية "تحويل الصناعة المالية، وتعزيز قيمة الحياة" وتأكيد مكانة البنك الأول في فيتنام في الدور الرائد لإعادة تعريف طريقة عمل البنوك".

وبحسب السيد جينز لوتنر، فإن "الجمع بين التكنولوجيا الحديثة والرقمنة الشاملة وتجربة العملاء المتميزة في كل نقطة اتصال يساعد Techcombank على الابتكار باستمرار لصالح العملاء على المدى الطويل، فضلاً عن المساهمة في تحسين مظهر Binh Duong - إحدى المناطق الحضرية الرئيسية في المنطقة الجنوبية في رحلة مرافقة البلاد في العصر الجديد ".

قال السيد فام كوانغ هوي، مدير فرع بنك تككوم بنك في بينه دونغ: "نفخر بمواكبة التطور المتسارع الذي شهدته مقاطعة بينه دونغ على مدار الثمانية عشر عامًا الماضية. ويُعد الفرع الجديد دليلاً على التحول الكبير في التكنولوجيا والخدمات، كما يُظهر التزامنا بالتنمية المستدامة لعملائنا في المقاطعة. ونتوقع من خلال التصميم الجديد تلبية الاحتياجات المالية لأكثر من 250 ألف عميل حالي بشكل أفضل، مع توسيع نطاق حلولنا المالية المخصصة والمرنة لكل عميل في المستقبل."

إن استراتيجية الابتكار في الفروع على مستوى النظام بأكمله لا تساعد Techcombank على مواصلة تعزيز حضورها في الأسواق المحتملة فحسب، بل تساهم أيضًا في تحسين جودة الخدمة في سياق التحول الرقمي القوي. الفروع هي الأماكن التي تتم فيها المعاملات المالية وحيث يمكن للعملاء الوصول إلى الخدمات ذات القيمة المضافة بمرونة وفعالية.

وبحسب الخطة، سيعمل Techcombank على تسريع التنفيذ في العديد من المواقع الرئيسية. وتشهد سلسلة من الفروع الأخرى مثل Ca Mau، وBinh Thuan، وQuy Nhon، وBinh Phuoc... تحولات أيضًا لمواكبة فترة التحول القوية - حيث يتم استبدال نموذج الخدمات المصرفية التجارية التقليدي تدريجيًا للتكيف مع التكنولوجيا الرقمية وتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.

وردة حمراء

المصدر: https://congthuong.vn/techcombank-tiep-tuc-ra-mat-chi-nhanh-the-he-moi-tai-binh-duong-384527.html