إن الاتجاه لا رجعة فيه.

أكد السيد لي هونغ كوانغ - المدير العام لشركة MISA المساهمة - على هذه المعلومات في إطار حفل تكريم رواد الأعمال والمؤسسات النموذجية في مجال الابتكار والتحول الرقمي وتطبيق الذكاء الاصطناعي في الإنتاج الحديث الذي نظمته جمعية الشركات الصغيرة والمتوسطة في فيتنام في 25 أبريل في هانوي.

وقال السيد كوانج إن الذكاء الاصطناعي والبيانات الذكية هما اتجاهان لا رجعة فيهما، وهو اتجاه لا مفر منه لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على تحسين الكفاءة التشغيلية، وتحسين الموارد، واتخاذ قرارات دقيقة في العصر الرقمي.

في سياق التحول الرقمي الذي يحدث على نطاق واسع في كافة المجالات، لم يعد تطبيق الذكاء الاصطناعي خيارًا بل أصبح عاملًا حيويًا. تم الآن نشر الذكاء الاصطناعي بقوة في جميع مراحل العمليات التجارية تقريبًا: من المبيعات والتسويق وخدمة العملاء إلى الإدارة المالية والموارد البشرية والعمليات بشكل عام. إن النقطة الأساسية التي تجعل الذكاء الاصطناعي عاملاً استراتيجياً هي قدرته على معالجة وتحليل كميات هائلة من البيانات في وقت قصير، وبالتالي دعم الشركات لاتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة.

السيد لي هونغ كوانغ - المدير العام لشركة ميسا المساهمة.

وعلى وجه الخصوص، لا يدعم الذكاء الاصطناعي الأفراد فحسب، بل لديه أيضًا القدرة على التعلم الذاتي والتكيف الذاتي، مما يؤدي تدريجيًا إلى استبدال العديد من الوظائف التي كانت تعتمد في السابق على البشر.

وقال السيد كوانج: "يمكن للذكاء الاصطناعي الآن أن يتولى أدوارًا تشغيلية وتحليلية وتنبؤية، مما يساعد الشركات على خفض التكاليف وزيادة سرعة المعالجة وتحسين القدرة التنافسية".

في مجال المبيعات والتسويق، تساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على إنشاء محتوى إعلاني، وتخصيص تجارب العملاء، وأتمتة الحملات التسويقية، واستخدام برامج الدردشة والمساعدين الافتراضيين لزيادة كفاءة التفاعل.

بالنسبة للعمليات المالية، يدعم الذكاء الاصطناعي جمع المستندات، وإدخال البيانات تلقائيًا، وتحليل التقارير المالية، وتوقع التدفق النقدي، واكتشاف المخاطر والاحتيال. وتُطبق هذه التكنولوجيا أيضًا على تسجيل الائتمان، مما يخلق الظروف للشركات للحصول على القروض بسهولة أكبر.

وفي قطاع الموارد البشرية، تلعب الذكاء الاصطناعي أيضًا دورًا بارزًا في التوظيف الذكي والتدريب الشخصي وتحليل أداء الموظفين وسلوكهم وتحسين جدول العمل والتحذير من المخاطر المحتملة.

دع الذكاء الاصطناعي يقوم بعمله

ومع ذلك، لكي تعمل الذكاء الاصطناعي بشكل فعال، وفقًا للمدير العام لـ MISA، لا نحتاج إلى التكنولوجيا فحسب، بل والأهم من ذلك، التفكير المبتكر من مستوى القيادة إلى المنظمة بأكملها. تحتاج الشركات إلى بناء فريق قادر على الوصول إلى الذكاء الاصطناعي واستغلاله، من خلال التدريب والإلهام وتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة وفحص العمليات المناسبة لتحسين تطبيقات التكنولوجيا.

وفي الوقت نفسه، يتعين على الشركات بناء ثقافة اتخاذ القرارات القائمة على البيانات. تشكل منصات الإدارة الحديثة إلى جانب أنظمة البرمجيات القادرة على ربط البيانات ومشاركتها من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية البيئة المثالية للذكاء الاصطناعي لتحقيق أقصى قدر من فعاليته.

وتحتاج الشركات أيضًا إلى وضع خطة محددة لنشر الذكاء الاصطناعي في كل عملية وقسم، مرتبطة بأهداف قياس واضحة، وضمان التطبيق العملي والقدرة على تتبع فعالية التطبيق.

أكد المدير العام لمعهد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (MISA) أن "تطبيق الذكاء الاصطناعي اتجاهٌ لا رجعة فيه. على الشركات الإسراع في تعميم الذكاء الاصطناعي في عملياتها، مع تعزيز التحول الرقمي لإنتاج بيانات قيّمة، وخاصةً تطبيق منصات الحوسبة السحابية المدمجة مع الذكاء الاصطناعي".

الخميس آن

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/khong-doi-moi-tu-duy-doanh-nghiep-kho-tan-dung-suc-manh-ai/20250425053658189