การเปลี่ยนแปลงในการฝึกอบรม

ก่อนหน้านี้ Sendo Farm ใช้เวลาประมาณ 200 ชั่วโมงในการฝึกอบรมพนักงานโดยใช้วิธีดั้งเดิม โดยมีผู้สอนมาสอนความรู้พื้นฐานที่ซ้ำซากอยู่ในชั้นเรียน เส้นทางการเรียนรู้โดยทั่วไป ยากที่จะปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เมื่อตระหนักถึงข้อจำกัดเหล่านี้ Sendo Farm จึงพยายามหาแนวทางในการนำ AI มาใช้กับการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคล

คุณฮวง ชี ฮิ่ว ผู้อำนวยการฝ่ายขาย บริษัท เซนโด ฟาร์ม กล่าวว่า หน่วยงานได้ปรึกษาหารือและศึกษาขั้นตอนและวิธีดำเนินการที่เหมาะสมอย่างรอบคอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มพนักงานขาย “FPT AI Mentor ของ FPT Smart Cloud เหมาะกับรูปแบบธุรกิจเฉพาะของ Sendo Farm มาก ดังนั้น หน่วยงานพี่น้อง FPT ทั้งสองจึงได้ร่วมมือกันอย่างเป็นทางการ” คุณ Hieu กล่าว

ทั้งสองหน่วยงานได้นำ FPT AI Mentor มาฝึกอบรมพนักงานขายของตนอย่างรวดเร็ว แทนที่จะฝึกอบรมแบบเจอหน้ากันเหมือนในอดีต พนักงานขายในปัจจุบันสามารถเข้าร่วมการฝึกอบรมสั้นๆ 5-10 นาทีได้ทุกวันผ่านโทรศัพท์มือถือของตน

FPT AI Mentor ช่วยปรับแต่งเนื้อหาการเรียนรู้ ช่วยให้พนักงานแต่ละคนเชี่ยวชาญความรู้และเติมเต็มช่องว่างผ่านวิธีการจดจำและทบทวนที่มีประสิทธิภาพ ด้วยธนาคารคำถามที่สังเคราะห์โดย AI และปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล พนักงานของ Sendo Farm แสดงความสนใจในโมเดลการเรียนรู้ใหม่นี้

เรียนรู้อย่างลึกซึ้ง จดจำได้ดีกับ AI Mentor

การนำโมเดลผู้ช่วย AI มาใช้กับโปรแกรมการฝึกอบรมช่วยให้ Sendo Farm ประหยัดเวลาและต้นทุนได้อย่างมากเมื่อเทียบกับวิธีการแบบเดิม FPT AI Mentor ช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝึกอบรมสามารถวิเคราะห์ข้อมูล ติดตามความคืบหน้าการเรียนรู้ของพนักงานแต่ละคน และให้การประเมินความรู้และทักษะเพื่อสร้างแผนงานที่เหมาะสม

คุณเหงียน ฮุย อันห์ หัวหน้าทีมบริหารพันธมิตร Sendo Farm เปิดเผยว่า แม้ว่าเขาจะเป็น “มือใหม่” ที่ได้รับมอบหมายให้ดำรงตำแหน่งใหม่ในภาคธุรกิจ แต่เขาก็ไม่ได้รู้สึก “กดดัน” กับปริมาณความรู้ใหม่ที่ได้รับ ต้องขอบคุณ FPT AI Mentor ที่ช่วยให้เขาเข้าใจข้อกำหนดของงานได้อย่างรวดเร็ว “แทนที่จะอ่านเอกสารหนาๆ หรือดูวิดีโอการสอนที่ใช้เวลานาน ฉันสามารถดูดซับความรู้ได้อย่างง่ายดายผ่านคำถามสั้นๆ จาก AI Mentor นอกจากนี้ ฉันยังสามารถทดสอบความรู้ที่ฉันขาดอยู่ได้ เพื่อที่ฉันจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมในที่ทำงานได้อย่างมั่นใจ” คุณ Huy Anh กล่าว

นางสาวหวู่ ถิ ทู เฮือง หัวหน้าฝ่ายฝึกอบรมที่ Sendo Farm กังวลว่าการนำ AI มาใช้ในการฝึกอบรมอาจทำให้บทบาทของเธอซ้ำซ้อน อย่างไรก็ตาม เธอตระหนักว่า AI Mentor ช่วยให้การฝึกอบรมมีความลึกซึ้งมากกว่าวิธีการแบบเดิม “นักเรียนมีความยืดหยุ่นในเรื่องเวลาและสถานที่เรียน ช่วยประหยัดเวลาในการเดินทาง ดังนั้นจึงสามารถเรียนได้สม่ำเสมอมากขึ้น และทบทวนได้เมื่อจำเป็น” นางสาวฮวงกล่าว

หลังจากนำรูปแบบใหม่ไปใช้เป็นเวลา 2 เดือน การฝึกอบรมพนักงานขายของ Sendo Farm ก็มีความก้าวหน้าอย่างมาก และได้รับผลตอบรับเชิงบวกมากมายจากพนักงาน

เอฟพีที