ตัวแทนบริษัท Thuan Phuong Embroidery กล่าวว่าการเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์มเทคโนโลยีของกรมศุลกากรนครโฮจิมินห์ยังคงเป็นเรื่องยากมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรมสรรพากรนครโฮจิมินห์ถือว่าวันที่รับรู้รายได้เป็นวันที่ผ่านเขตการกำกับดูแลของกรมศุลกากร แต่การค้นหาวันที่ผ่านเขตการกำกับดูแลของศุลกากรเป็นเรื่องยากมากเมื่อต้องค้นหารายการประกาศแต่ละรายการทีละรายการ

ในขณะเดียวกัน ธุรกิจต่างๆ ก็มีใบแจ้งรายการสินค้าจำนวนมาก แต่การเข้าถึงเว็บไซต์ของกรมศุลกากรและการได้รับใบแจ้งรายการสินค้านั้นเป็นปัญหาใหญ่ เช่น ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ศุลกากร ความแออัดของเครือข่าย การระบุตัวตนของพลเมืองไม่ถูกต้อง รหัสภาษีไม่ถูกต้อง... และปัญหาอีกอย่างหนึ่งก็คือ ใบแจ้งรายการสินค้าจากหลายวันก่อนๆ ยังคงไม่มีวันที่ผ่านเขตตรวจสอบได้

การประชุมหารือระหว่างธุรกิจและรัฐบาลนครโฮจิมินห์

นาย Vuong Tuan Nam หัวหน้าแผนกกำกับดูแลและบริหารจัดการศุลกากร กรมศุลกากรนครโฮจิมินห์ แจ้งเกี่ยวกับประเด็นนี้ว่า ตั้งแต่ปี 2014 ถึงปัจจุบัน กรมศุลกากรนครโฮจิมินห์เป็นผู้บุกเบิกในการนำระบบพิธีการศุลกากรอัตโนมัติ VNACCS/VCIS มาใช้ตามนโยบายของภาคอุตสาหกรรม เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับกิจกรรมการค้าและนำเข้า-ส่งออกของภาคธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม หลังจากดำเนินการมาเกือบ 10 ปี ระบบยังได้เผยให้เห็นข้อจำกัดบางประการเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นี่เป็นระบบ "ปิด" ที่ไม่สามารถบูรณาการเข้ากับระบบข้อมูลระดับมืออาชีพของศุลกากรเวียดนามได้ ทำให้การบูรณาการ แลกเปลี่ยน และประมวลผลข้อมูลระหว่างระบบมีความจำกัดมากขึ้น

“เหตุการณ์ที่เกี่ยวกับความล่าช้าของระบบในปี 2566 เป็นสัญญาณที่บ่งบอกว่าระบบการส่งข้อมูลนั้นไม่เหมาะกับการพัฒนาของยุคสมัยอีกต่อไป เมื่อเผชิญกับปัญหานี้ ในปี 2567 กรมศุลกากรจะมีแผนงานในการสร้างระบบสำรองเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับธุรกิจ โดยตั้งเป้าว่าจะแล้วเสร็จภายในเดือนธันวาคม 2567” นายนาม กล่าว

นอกจากนี้ เพื่อแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมศุลกากรได้ดำเนินการวิจัยและสร้างระบบศุลกากรดิจิทัลตามแพ็คเกจ 1 และนำเสนอแพ็คเกจนี้ให้กระทรวงการคลังอนุมัติและดำเนินการแล้ว คาดว่าช่วงปลายปี 2567 ถึงต้นปี 2568 กรมศุลกากรจะเริ่มทดลองเปิดดำเนินงานบางกรม

นายนาม กล่าวว่า ปัญหาใหญ่ที่สุดในขณะนี้คือไม่มีแหล่งลงทุนสร้างระบบใหม่ จึงไม่มีการปรับปรุงซ่อมแซมและบำรุงรักษาสาธารณูปโภคให้ดีขึ้น ดังนั้นโซลูชั่นในปัจจุบันคือ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องประสานงานกับบริษัทซอฟต์แวร์ เช่น FPT, Thai Son... เพื่อให้ได้โซลูชั่นทางเทคนิคมารองรับการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับเทคโนโลยี