Afin de promouvoir la transformation numérique et la gestion des risques, Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) a rejoint FPT IS pour déployer la solution d'automatisation akaBot.

Transformation numérique complète, optimisation des opérations, renforcement de la gestion des risques financiers Avec plus de 30 ans de développement en tant que l'une des principales compagnies d'assurance prestigieuses au Vietnam , en 2024, Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) opère de nouveaux changements. Récemment, PJICO a lancé une nouvelle identité de marque à l'occasion du 30e anniversaire de sa création avec le message « Servir avec le cœur » reflétant la philosophie de l'entreprise : chaque action, chaque service que PJICO effectue vient d'un cœur sincère. PJICO a également annoncé les résultats commerciaux préliminaires pour les 6 premiers mois de 2024 avec un chiffre d'affaires total estimé à 2 546 milliards de VND, réalisant 53,4 % du plan 2024. Après avoir restructuré avec succès le modèle organisationnel pour correspondre à l'échelle actuelle des revenus et à la capacité financière, PJICO accélère la mise en œuvre des étapes de la feuille de route de la transformation numérique pour la période 2023-2028 dans le but de devenir une compagnie d'assurance leader au Vietnam opérant de manière durable - sûre - efficace sur une plate-forme numérique ; améliorant ainsi l'expérience client, stimulant l'engagement et augmentant les opportunités commerciales. En ce qui concerne le problème du fonctionnement et de la gestion des factures en particulier, PJICO traite actuellement souvent un nombre de factures saisies allant jusqu'à des milliers de factures par jour. Face au défi d'améliorer les opérations, PJICO a développé un plan de transformation numérique complet en automatisant le processus de contrôle et de stockage des factures d'entrée combiné aux réglementations de gestion financière pour appliquer de manière approfondie les paiements sans espèces. Selon Mme Pham Thu Hien, chef comptable de la société, « la raison et l'objectif de la mise en œuvre du projet de gestion des factures d'entrée de PJICO sont d'améliorer la productivité du travail, de bien gérer les risques liés aux factures d'entrée et, en même temps, de démontrer les progrès de la société dans la tendance de la transformation numérique, en démontrant la transparence, la sécurité et l'efficacité dans les affaires, apportant la tranquillité d'esprit aux clients et aux employés de la société ». PJICO a appliqué la technologie d'automatisation des robots virtuels (RPA) akaBot développée par FPT IS dans le processus de traitement des factures. La technologie RPA principale de la plateforme comprend des assistants virtuels capables de simuler et d'apprendre les opérations humaines sur des ordinateurs, automatisant ainsi les tâches et libérant les employés des opérations manuelles. Pour répondre au besoin d'automatisation d'opérations plus complexes et plus complètes, la solution akaBot est également intégrée en permanence à des technologies de mise à niveau de robots telles que : l'intelligence artificielle (IA) ; traitement intelligent des données (IDP) ; extraction de texte d'image (OCR) ou apprentissage automatique. Avec cette solution, PJICO vise à standardiser le processus de contrôle, de fonctionnement et de gestion des factures de manière plus optimale. Les factures sont soigneusement vérifiées avant le paiement, réduisant ainsi les risques financiers et juridiques. Dans le même temps, les factures seront stockées conformément aux normes sur le système de PJICO pour une recherche ultérieure facile. Gagnez 80 % de temps en automatisant la gestion des factures avec akaBot Le 17 juin 2024, PJICO a officiellement mis en service akaBot dans le processus de vérification et de stockage des factures saisies. Auparavant, un processus de traitement de factures traditionnel chez PJICO pouvait comporter jusqu'à 7 étapes, y compris la réception par le personnel professionnel et le comptable de la facture électronique du fournisseur, la vérification du statut, le téléchargement de la facture dans le système et la création d'une demande de paiement/bon de paiement. Les solutions d’automatisation de FPT IS remplacent tous les travaux manuels actuels. Le personnel du département envoie simplement des e-mails contenant des factures au robot. Les assistants virtuels akaBot avec la capacité d'extraire du texte à partir d'images (OCR) effectueront de manière entièrement automatique l'extraction de contenu et de champs d'information, la vérification de la légalité des factures, la détection des doublons dans le système, la révision des méthodes de paiement, la mise à jour du statut des factures et le stockage des documents selon la syntaxe correcte. Après une courte période de mise en œuvre, la mise en service du système a permis de réduire le temps de traitement de chaque facture d'une moyenne de 15 minutes à seulement 3 minutes, soit une économie de 80 % du temps de traitement. Cela permet à PJICO d'économiser 6 000 heures de travail par mois pour son personnel, tout en réduisant les erreurs de 99,9 %, contribuant ainsi à améliorer la productivité du travail et donc à augmenter les revenus des travailleurs. La transformation numérique de PJICO comporte un volume important de processus et un niveau de complexité élevé. Cependant, la Société comprend clairement les défis et les processus qui doivent être priorisés et a atteint une grande efficacité dès la phase initiale. M. Bui Dinh Giap - PDG d'akaBot, FPT IS a partagé : « L'objectif d'akaBot n'est pas seulement d'accompagner PJICO dans l'automatisation et l'optimisation des opérations, mais aussi d'améliorer les capacités d'analyse, de gestion et de prévision des départements ». Selon « Intelligent Automation in the Insurance Industry » (2023) de Deloitte, la tendance à appliquer le RPA, l'IA et les technologies connexes telles que l'IDP et l'apprentissage automatique est incluse dans la stratégie de transformation numérique de la plupart des entreprises financières et d'assurance en Asie du Sud-Est. Sans rester en dehors de la course, dans les temps à venir, PJICO continuera d'étendre l'échelle des applications d'automatisation intelligente dans de nombreux processus commerciaux différents, visant à numériser complètement les opérations avec le soutien de FPT IS. Avec la capacité de déployer des solutions d'automatisation notamment et 30 ans d'expérience en transformation numérique, FPT IS s'engage à accompagner les entreprises d'assurance dans la résolution des problèmes liés aux opérations, à la sécurité, à l'amélioration de l'expérience client et à l'accélération des activités de la manière la plus rapide et la plus efficace.

Bich Dao

Source : https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html