Les patients bénéficient de nombreux avantages grâce à la transformation numérique

L’application de la transformation numérique dans le secteur de la santé est une solution pour aider à améliorer l’efficacité des examens et des traitements médicaux, à réduire la charge des hôpitaux et à progresser vers la construction d’un système de santé intelligent. Ces derniers temps, le secteur de la santé de Hanoi s'est toujours efforcé de promouvoir la transformation numérique, d'appliquer les technologies de l'information, d'appliquer la haute technologie dans le traitement, d'innover le style et l'attitude de service du personnel médical, visant la satisfaction des patients.

L'hôpital général de Xanh-Pon est l'un des premiers hôpitaux de la ville à déployer une technologie de l'information moderne, visant à offrir aux patients des expériences d'examen et de traitement médicaux pratiques, rapides et de qualité.

Dès l’accueil, plus besoin de faire la queue pour obtenir un numéro, présenter des documents et déclarer des informations… pour que le personnel médical puisse entrer dans la machine comme avant. Désormais, les patients qui se rendent à l'hôpital général de Xanh-Pon peuvent s'inscrire rapidement pour un examen médical via des bornes libre-service. Si vous utilisez une carte d'identité de citoyen à puce intégrée ou l'application VNEID, le patient glisse la carte dans la machine ou scanne le code QR, le système reconnaîtra et lira automatiquement les données, remplira toutes les informations pour compléter le profil. Les bornes intelligentes peuvent également reconnaître les patients par leur visage. Ensuite, l'écran du kiosque affichera des services d'examen et de traitement médicaux tels que : l'examen d'assurance maladie en ligne, l'examen d'assurance maladie hors ligne ou l'examen de service pour que les gens puissent choisir et obtenir un numéro de file d'attente. En moins d'une minute, l'inscription à l'examen médical est terminée, le patient n'a plus qu'à se rendre directement dans la salle d'examen et attendre son tour. En utilisant un kiosque libre-service pour la première fois, Mme Kim Chi du district de Nam Tu Liem, à Hanoi, a été très surprise et émerveillée.

J'ai toujours pensé qu'aller à l'hôpital signifiait se bousculer et attendre, mais consulter un médecin à l'hôpital Xanh Pon est vraiment pratique. Grâce aux bornes qui permettent d'obtenir rapidement un formulaire d'examen médical, plus besoin de perdre du temps dans la file d'attente. Dès votre arrivée en salle d'examen, vos informations sont déjà disponibles. Après l'échographie, la radiographie et les tests, vous n'avez pas besoin d'attendre les résultats, car tous les résultats ont été envoyés à la salle d'examen initiale. – a déclaré Mme Kim Chi.

Pour les patients âgés qui ne maîtrisent pas l'utilisation des kiosques intelligents, l'hôpital Xanh Pon a désigné du personnel médical en service pour les aider. Mme Le Thi Gai, 75 ans, du district de Hoan Kiem, à Hanoi, a déclaré qu'à chaque fois qu'elle attend pour voir un médecin, elle doit souvent avoir des documents tels que sa carte d'assurance maladie, sa carte d'identité de citoyen et son dossier médical à portée de main. Mais désormais, il lui suffit d'apporter sa carte d'identité à puce, de se rendre à l'hôpital, de la passer dans la machine pour obtenir un numéro d'examen, puis de se rendre directement dans la salle d'examen.

Non seulement au stade de la réception, la transformation numérique et l'application des technologies de l'information ont été déployées dans l'ensemble du processus d'examen et de traitement médical et dans de nombreux domaines de l'hôpital Xanh Pon, ce qui permet aux patients de se sentir satisfaits.

Souffrant de diabète et d'hypertension artérielle, surveillée et traitée à l'hôpital général de Xanh-Pon, Mme Nguyen Thi Hau a également déclaré que chaque patient se présentant à l'hôpital pour un examen recevra un code et un mot de passe distincts pour pouvoir accéder à l'application appelée « Hôpital général de Xanh-Pon » sur son téléphone portable. Cette application est très pratique pour les patients atteints de maladies chroniques comme elle pour suivre leurs antécédents médicaux, les médicaments qu'ils ont utilisés et utilisent, et les rendez-vous de suivi...

Réduire la paperasse, réduire les procédures administratives, réduire les tracas et le temps d'attente, recevoir des soins et une attention plus attentifs - ce sont les choses que les patients ressentent le plus clairement lorsqu'ils sont confrontés aux changements de l'hôpital Xanh Pon lors de la mise en œuvre de la transformation numérique et de l'application des technologies de l'information dans les examens et les traitements médicaux. C’est également l’un des facteurs qui aident les patients à faire confiance à l’hôpital leader de la capitale.

La transformation numérique soutient activement les activités d'examen et de traitement médicaux

L'hôpital général Xanh-Pon est un hôpital de grade I à Hanoi avec 7 spécialités de premier plan et 870 lits. Chaque jour, l'hôpital reçoit environ 2 000 à 3 000 patients externes et gère environ 1 000 patients hospitalisés. De plus, l’hôpital gère actuellement plus de 6 000 patients souffrant d’hypertension, environ 3 000 patients atteints de diabète, 1 000 patients atteints d’hépatite B, 1 500 patients souffrant d’asthme et de nombreux patients atteints d’autres maladies chroniques. Avec la mise en œuvre des dossiers médicaux électroniques, les informations sur les patients sont stockées de manière détaillée et systématique. Cela aide les médecins à mieux gérer les patients, à donner des résultats de diagnostic précis et à orienter le traitement de manière appropriée pour les patients.

Le Dr Nguyen Thi Thuy Hang, chef du département d'examen et de traitement de l'hôpital général de Xanh-Pon, a déclaré : Les dossiers médicaux papier occupent beaucoup d'espace de stockage et se perdent facilement. Grâce aux dossiers médicaux électroniques, plus besoin de craindre la perte de fichiers ou de documents. L'accès au logiciel de gestion sur ordinateur permet d'accéder à toutes les informations sur le patient. Auparavant, sans informatique, examiner un peu plus de 1 000 patients aurait été complexe. Aujourd'hui, grâce aux technologies de l'information, nous appliquons un processus à sens unique pour les patients. Par exemple, lorsque nous prescrivons des médicaments, la pharmacie dispose déjà des informations et se charge de les préparer. Il suffit aux patients de se présenter et de remettre le formulaire d'examen pour obtenir leur médicament immédiatement.

Les technologies de l’information ne se limitent pas aux processus d’enregistrement, d’examen médical et de traitement : elles ont été et sont encore utilisées pour aider les médecins à traiter les maladies graves. L'ingénieur Vu Viet Hung, chef adjoint du département des services sociaux de l'hôpital général de Xanh-Pon, a déclaré que l'hôpital déploie actuellement l'intelligence artificielle (IA) pour aider les médecins dans le diagnostic par image, aidant les médecins à diagnostiquer plus précisément les blessures et les maladies des patients.

Le Dr Luong Duc Dung, chef du département de planification et de synthèse de l'hôpital général de Xanh-Pon, a affirmé que la transformation numérique et l'application des technologies de l'information ont eu et ont des impacts positifs sur les examens et les traitements médicaux à l'hôpital. Les résultats remarquables obtenus par l’hôpital sont les suivants : le déploiement d’un système de kiosque intelligent en libre-service pour accueillir les patients ; déployer des dossiers médicaux électroniques pour remplacer les dossiers papier ; Connecter les données d’examen et de traitement médical des hôpitaux au carnet de santé électronique de la ville ; paiement sans espèces; Numériser et mettre en œuvre des signatures numériques dans la gestion des procédures administratives, appliquer l'IA dans les examens et traitements médicaux, déployer l'application de l'hôpital général Xanh-Pon ; Application de soins infirmiers.

La transformation numérique a permis aux médecins comme nous d'accéder facilement à de nouvelles connaissances scientifiques et techniques, de réduire les risques d'erreurs affectant la sécurité des patients, de communiquer facilement avec les instances supérieures pour des consultations et des conseils, et de simplifier les procédures administratives et la paperasserie à l'hôpital. Les plateformes numériques contribuent également à accroître l'efficacité de la gestion et du fonctionnement du conseil d'administration, à prendre des décisions précises et opportunes, ainsi qu'à mettre en œuvre efficacement des activités de contrôle du respect des procédures et des schémas thérapeutiques du personnel médical. À l'avenir, l'hôpital continuera de promouvoir l'application des technologies de l'information et la transformation numérique, afin de bâtir un hôpital intelligent pour un service toujours plus performant aux patients. - a déclaré le Dr Luong Duc Dung.