Thanh Hoa: "Evadir plazos" y exigir a los ciudadanos que presenten documentos al margen de las regulaciones será tratado con severidad.

El Comité Popular Provincial de Thanh Hoa acaba de emitir una directiva integral para superar los problemas y dificultades existentes en el proceso de implementación de procedimientos administrativos y servicios públicos en línea bajo el modelo de gobierno local de dos niveles.

En consecuencia, el vicepresidente permanente del Comité Popular Provincial, Nguyen Van Thi, solicitó a los departamentos, sucursales y comités populares a nivel comunal que llevaran a cabo una serie de tareas específicas en agosto de 2025, centrándose en tres objetivos principales: acelerar la digitalización, mejorar la calidad del procesamiento de los procedimientos administrativos y endurecer la disciplina del servicio público.

En particular, es necesario manejar con rigor los casos de irregularidades intencionales como: terminar un expediente en el sistema cuando aún no hay resultados; adjuntar por error el resultado de otro expediente para "evitar la fecha límite"; o exigir a los ciudadanos que presenten documentos al margen de las regulaciones.

Además de eso, los departamentos y sucursales están asignados a revisar todos los procesos y formularios electrónicos interactivos (eForm), asegurando que todos los servicios públicos en línea tengan formularios estandarizados, se conecten a bases de datos de población y limiten la necesidad de completar y volver a enviar manualmente documentos en papel.

También se requiere implementar seriamente la digitalización de los registros de entrada y el 100% de los resultados de las liquidaciones de procedimientos administrativos con firmas digitales.

A nivel comunal, donde se atiende directamente a la gente, el Comité Popular Provincial de Thanh Hoa exige que se mejore el aparato, especialmente la posición contable; se establezcan códigos de cuenta para el 100% de las comunas para atender los pagos en línea, poniendo fin a la situación de los funcionarios que reciben efectivo y transfieren dinero en nombre de la gente.

Al mismo tiempo, las autoridades locales deben coordinarse con los bancos para abrir más cajeros automáticos y puntos alternativos de retiro de efectivo en comunas remotas, apoyando a las personas a acceder a pagos no monetarios.

El Departamento del Interior tiene la misión de fortalecer la formación profesional de los funcionarios comunales, especialmente de aquellos recién transferidos desde el distrito.

Los departamentos y sucursales también deben revisar la emisión de firmas digitales y asegurarse de que el personal esté calificado para procesar registros en línea.

Todos los registros procesados en el sistema deben estar firmados digitalmente según normativa, ya no existe la situación de “firma oral”.

El Comité Popular Provincial de Thanh Hoa también afirmó claramente: es necesario informar y orientar a las personas para que pasen de "hacer cosas por los demás" a presentar documentos y pagar en línea de forma proactiva, reduciendo gradualmente el número de personas que acuden directamente al Centro de Servicios de la Administración Pública. Solo los grupos vulnerables reciben apoyo con operaciones manuales.

Además, la provincia también encargó a la policía provincial la implementación de más puntos de emisión de tarjetas de identificación ciudadana en las comunas recientemente fusionadas y zonas desfavorecidas, garantizando la comodidad de la población. Al mismo tiempo, se difundieron instrucciones sobre el uso del VNeID y los servicios públicos en línea de forma intuitiva y fácil de entender.

Por parte del Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial, la tarea clave es revisar todos los servicios públicos que se han prestado total o parcialmente en el Portal Nacional de Servicios Públicos para asegurar la completa sincronización con el sistema provincial.

También se está promoviendo el desarrollo de funciones de extracción automática, reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y conectividad a bases de datos nacionales para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia del procesamiento de archivos.

Esta dirección del Comité Popular Provincial de Thanh Hoa muestra una fuerte determinación en cuanto a una reforma administrativa sustancial, hacia una administración digital transparente, precisa y conveniente.

Cuando los procedimientos administrativos dejen de ser eminentemente administrativos, cuando todos los resultados estén digitalizados y sean transparentes, las personas serán los mayores beneficiarios.

Fuente: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html