Los recursos humanos tecnológicos se están convirtiendo en el factor de “supervivencia” de los bancos.

En su intervención en el foro, el vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam, Pham Tien Dung, afirmó que actualmente más del 90 % de las transacciones de los clientes en los bancos se realizan a través de canales digitales, los servicios bancarios se realizan de forma automática y ya no hay cajeros leyendo documentos bancarios. Esto ha obligado al sector bancario a reestructurar sus procesos y a desarrollar procesos de negocio inteligentes.

Esta realidad también exige que los bancos cuenten con un equipo experto en operaciones y tecnologías de la información. Cualquier banco que no lo haga no podrá mantenerse al día.

Según el vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam, Pham Tien Dung, las estadísticas muestran que el país cuenta actualmente con alrededor de 200 millones de cuentas de depósito, y el 87 % de los adultos tiene cuentas bancarias, una cifra considerable. Esta realidad exige que el sector forme a un personal completamente diferente al anterior.

Otro punto muy diferente es el número y el valor de las transacciones. Antes, esperábamos un millón de transacciones diarias, pero ahora se producen entre 50 y 100 millones de transacciones financieras diarias. Esto plantea el desafío de cómo controlarlo», señaló el vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam.

Debido al aumento del volumen de transacciones y cuentas, el líder del SBV afirmó que muchos bancos ahora consideran los riesgos de las tecnologías de la información de forma similar a los riesgos crediticios. El sector bancario implementará un sistema de gestión de riesgos diferente que abarque la seguridad de las tecnologías de la información.

Mientras tanto, el viceministro de Ciencia y Tecnología, Bui The Duy, dijo que la IA está cambiando y remodelando el juego global y afectando a todos los campos, incluida la banca.

El viceministro Bui The Duy dijo que el personal de TI de los bancos necesita estar reequipado con nuevos conocimientos de acuerdo con nuevas plataformas como blockchain y la inteligencia artificial.

Cada seis meses o un año, nace una nueva generación de tecnología. Los próximos sistemas de IA serán sistemas proactivos, como un organismo vivo, que nos asesorarán y realizarán automáticamente el trabajo necesario. Además, la tendencia de las computadoras cuánticas planteará un gran problema con los tipos de codificación, lo que requerirá una transformación completa. Por lo tanto, la actualización en la formación de recursos humanos tecnológicos será una tarea continua, afirmó el viceministro Bui The Duy.

En el foro, todos los expertos coincidieron en que el sector bancario se enfrenta a una paradoja en cuanto a recursos humanos, donde existe tanto un excedente como una escasez. El excedente de recursos humanos corresponde a quienes operan el sistema a la antigua usanza, mientras que la escasez de recursos humanos se debe a la necesidad de personal altamente cualificado en tecnologías de la información. Si en 2018 el sector bancario necesitaba 320.000 profesionales en tecnología, se prevé que para 2026 necesitará 750.000 personas.

Actualmente, la oferta de recursos humanos en tecnologías de la información es insuficiente para satisfacer la demanda del sector bancario, siendo este el recurso humano que determina la competitividad de los bancos. Esto representa tanto una oportunidad como un desafío para los recursos humanos del sector bancario.

Fuente: https://www.sggp.org.vn/nhan-luc-cong-nghe-dang-tro-thanh-yeu-to-song-con-cua-cac-ngan-hang-post803970.html