No sólo preciso sino también cercano al público

El 30 de agosto, el Hospital Universitario de Medicina y Farmacia de la Ciudad de Ho Chi Minh (HCMUMPH) organizó el sexto taller de la serie de eventos "Desarrollo y construcción de habilidades de comunicación para profesionales de la salud para crear impacto social" con el tema "Ideas para impactar: Creación e implementación de contenido de comunicación médica".

El taller atrajo a muchos expertos médicos y representantes de muchas instalaciones médicas de todo el país para discutir y obtener una comprensión más profunda de la importancia de crear contenido médico, así como métodos efectivos para transmitir información de manera precisa, fácil de entender y tener un fuerte impacto en el público.

En su discurso inaugural, la Msc. Do Thi Nam Phuong, jefa del Centro de Comunicación del Centro Médico Universitario de Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que, en una era de información inundada de plataformas digitales, la transmisión de mensajes médicos no solo debe ser precisa, sino también cercana y comprender las necesidades del público. La comunicación médica no puede limitarse a proporcionar información científica , sino que debe plasmarla en historias que lleguen al corazón y la mente de los oyentes.

El MSc. Nam Phuong también enfatizó que la creatividad en la comunicación de contenido médico no se trata de cambiar la naturaleza del conocimiento, sino de encontrar nuevas formas de expresión que faciliten su absorción por parte de las personas.

La Dra. Do Thi Hoang Mai, profesora del programa de Marketing Digital de la Universidad RMIT de Vietnam, habló sobre la aplicación de los principios de la comunicación moderna en el ámbito médico, creando contenido y contexto que deben estar estrechamente vinculados con las emociones y la psicología del receptor. La autenticidad del mensaje es clave para generar confianza y crear una conexión emocional entre el paciente y el centro médico.

Además, el Dr. Hoang Mai también presentó el modelo "Centricidad en el Cliente", centrado en el cliente y cómo aplicarlo a las comunicaciones médicas, donde médicos y enfermeras deben comprender claramente las necesidades, inquietudes y hábitos de las personas para crear mensajes que no solo sean médicamente correctos, sino también adecuados a la cultura y el contexto social del receptor.

El Dr. Hoang Mai enfatizó la importancia de aprovechar la tecnología y los datos para llegar a los pacientes y monitorearlos de manera más efectiva, asegurando que la información transmitida sea siempre consistente con el posicionamiento de marca de la organización de atención médica, contribuyendo a fortalecer la confianza pública.

El escritor Quach Le Anh Khang, gerente de comunicaciones de Red Communications Company Limited, brindó una perspectiva práctica sobre los desafíos que enfrentan los profesionales médicos al transmitir mensajes médicos en las plataformas de redes sociales.

El escritor Anh Khang compartió que, si bien las redes sociales son una herramienta poderosa para difundir información, también crean un ambiente que se ve fácilmente perturbado por información falsa y no oficial. La falta de concentración y la reducida capacidad de pensamiento crítico al acceder a información breve en redes sociales han propiciado una tendencia a autodiagnosticarse enfermedades basándose en contenido infundado.

El escritor Anh Khang instó a los profesionales médicos a ser más proactivos en la creación y el mantenimiento de un ecosistema de comunicación médica en redes sociales, donde el público pueda acceder fácilmente a información médica precisa y verificada. También recomendó aplicar la "Regla de 3" al transmitir mensajes, un método que simplifica y optimiza el contenido, ayudando al público a recordar fácilmente los puntos clave. Asimismo, enfatizó la importancia de controlar el lenguaje corporal al comunicarse, ya que las expresiones seguras y profesionales del presentador pueden aumentar la confianza y la atención del público hacia el mensaje.

La serie de seminarios continuará con la séptima sesión titulada “Posicionamiento y marca en la industria de la salud”, programada para llevarse a cabo a las 2:00 p.m. el 6 de septiembre en el Hospital Universitario de Medicina y Farmacia de la ciudad de Ho Chi Minh.