Sistema de Centro de Operaciones Comunales Inteligentes: un avance en la transformación digital de base

Mejorar la eficiencia de la gestión, contribuir a garantizar la seguridad y el orden público

El centro de operaciones comunales inteligentes, desarrollado por VNPT, es una solución avanzada que aplica IA para analizar datos en todas las áreas de economía, sociedad, salud, educación, seguridad y monitoreo del tráfico. El sistema proporciona indicadores clave que ayudan a los líderes locales a tomar decisiones basadas en datos precisos y oportunos. Con la capacidad de detectar y alertar automáticamente, el centro de operaciones inteligentes no solo mejora la eficiencia de la gestión, sino que también contribuye a garantizar la seguridad y el orden público.

Por ejemplo, la IA puede analizar los datos de las cámaras para detectar problemas de tráfico o seguridad, lo que proporciona alertas oportunas a las autoridades. O una solución integrada con IA puede identificar y extraer información importante de los documentos, lo que ayuda a los funcionarios a comprender el contenido principal sin tener que leer el texto completo. En particular, la integración con IA mejora la experiencia del usuario gracias a la capacidad de realizar búsquedas rápidas, eficaces y precisas, a la vez que facilita la búsqueda semántica para reducir errores y facilitar una toma de decisiones más eficaz.

Además del nivel comunal, VNPT también implementó el sistema de gestión de barrios, aldeas y calles: una solución excepcional que apoya a los responsables de grupos residenciales y a los funcionarios de barrios y comunas en la gestión, digitalización de datos y conexión con la ciudadanía. El proceso es más sencillo: el sistema permite actualizar la información de los residentes, gestionar las actividades comunitarias y atender las solicitudes de forma rápida y transparente. De esta manera, se contribuye a mejorar la eficiencia del servicio y a promover la participación comunitaria.

Cabe destacar que el sistema de medios inteligentes de VNPT utiliza altavoces para producir y editar contenido, entregando información eficazmente a ciudadanos y empresas. Esta solución es especialmente adecuada para localidades a nivel comunal, donde la información comunitaria juega un papel importante para conectar al gobierno con la ciudadanía.

Además, la plataforma unificada de colaboración digital de VNPT es un espacio de trabajo inteligente para el personal. Con el apoyo de GenAI, la plataforma integra sistemas de trabajo esenciales, proporciona información oportuna y permite la búsqueda inteligente mediante preguntas y respuestas.

Soluciones de digitalización y almacenamiento de registros

Además de la plataforma inteligente y avanzada, la solución de digitalización y almacenamiento de documentos de VNPT también es un punto destacado. Este sistema ayuda a proteger los documentos de daños causados por el tiempo, el entorno o incidentes como incendios e inundaciones. En lugar de buscar manualmente, los usuarios pueden buscar rápidamente documentos mediante palabras clave o filtros, ahorrando tiempo y costos de almacenamiento físico.

En particular, VNPT también ofrece soluciones de gestión especializadas en los ámbitos de la salud, la educación, la agricultura , la tierra y los recursos ambientales. Estas soluciones están diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades específicas de cada localidad, desde la gestión de historiales médicos y el seguimiento del progreso del aprendizaje hasta la supervisión de los recursos territoriales.

Después de un período de operación oficial, el gobierno digital de dos niveles ha estado brindando experiencias de servicio digital fluidas a las personas y al personal operativo.

Los quioscos inteligentes permiten a ciudadanos y empresas consultar información, presentar solicitudes en línea, obtener un número de cola y evaluar la satisfacción en tan solo unos minutos. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también mejora la experiencia del usuario, contribuyendo a construir una imagen de gobierno cercana, transparente y moderna.

En cuanto al personal de base, una serie de soluciones digitales de VNPT les ha permitido trabajar con mayor fluidez, evitando dedicar demasiado tiempo a la búsqueda de datos, con un mecanismo operativo consistente, procesos unificados y una coordinación más fluida entre departamentos. Además, el soporte técnico oportuno 24/7 de VNPT facilita la resolución rápida y oportuna de cualquier situación que surja.

Al implementar la operación de un gobierno de dos niveles, las dificultades y los desafíos iniciales son inevitables. Sin embargo, gracias al oportuno apoyo y la asistencia de numerosas soluciones de tecnología de la información avanzadas y especializadas de VNPT en las localidades tras la fusión, se han contribuido a crear las condiciones para que los gobiernos en todos los niveles, desde la operación y la gestión profesional hasta un servicio cada vez mejor a las personas y las empresas, sean cada vez mejores. Esto no es solo responsabilidad del proveedor de servicios, sino también el compromiso y el consenso de VNPT con los intereses comunes de la comunidad y el sólido desarrollo del país.

Ngoc Minh

Fuente: https://vietnamnet.vn/he-thong-trung-tam-dieu-hanh-xa-thong-minh-buoc-dot-pha-chuyen-doi-so-co-so-2431713.html