Las empresas vietnamitas aprovechan la IA para promover los criterios ESG, la seguridad y la innovación

En el taller “Implementando ESG con IA, ¿qué deberían hacer las empresas?”, coorganizado por el periódico Dan Tri y el Departamento de Ciencia y Tecnología de la ciudad de Ho Chi Minh esta tarde (14 de agosto), muchas empresas compartieron sus experiencias prácticas al aplicar IA en la implementación de ESG.

Priorizar la seguridad y la innovación humana al aplicar la IA

La Sra. Tran Phuong Nga, directora ejecutiva de Thien Long Group, explicó que la empresa está combinando la inteligencia artificial con el conocimiento humano para crear un futuro sostenible. «El Grupo ha evolucionado de una empresa puramente manufacturera a la misión de difundir el valor de la felicidad y el aprendizaje permanente, comenzando desde el entorno laboral interno y expandiéndose luego a la comunidad», afirmó.

La estrategia ESG del grupo se centra en el mensaje de "inspirar y ofrecer soluciones integrales para un viaje de aprendizaje y felicidad de por vida" con productos Eco-Style fabricados con materiales respetuosos con el medio ambiente y un estilo de vida verde.

Los líderes de Thien Long Group dijeron que la compañía ha implementado seis iniciativas, incluida la optimización del diseño de envases ecológicos, la aplicación de robots de IA a la entrada de datos, el análisis de las tendencias de contenido de RSE (responsabilidad social corporativa), el análisis automático de datos ESG y la optimización de los procesos internos.

Como ejemplo de una aplicación específica de IA, la Sra. Nga explicó que el grupo ha utilizado la IA para evaluar y crear imágenes para actividades de RSE, lo que ha ayudado a reducir el trabajo repetitivo, acortar el tiempo de procesamiento y mejorar la satisfacción de los empleados. «La empresa también organiza numerosos cursos de formación internos y aplica la IA para una atención al cliente más transparente. Creemos que la aplicación de la IA en ESG ayudará a las empresas a reducir costes y aumentar la eficiencia», afirmó la Sra. Nga.

Aunque no existe un corredor legal detallado, los líderes del grupo dijeron que aún cumplen con las reglas generales del grupo, garantizando los principios éticos y de derechos de autor al aplicar la IA.

Según los líderes del grupo, Thien Long trabaja con IA basándose en dos principios fundamentales. El primero es la seguridad de la información, mediante la creación de modelos internos de IA basados en modelos abiertos y la aplicación de regulaciones estrictas para prevenir la filtración de datos, de acuerdo con la legislación vigente.

Además, cumplir con los derechos de propiedad intelectual, limitar la dependencia de la IA para proteger la creatividad y la inteligencia humana; garantizar que los productos se formen principalmente a partir de la inteligencia humana y esforzarse por estar protegidos legalmente.

La Sra. Nga enfatizó que, en el contexto del perfeccionamiento del marco legal sobre IA en Vietnam, las empresas necesitan prestar atención proactiva a los factores legales para prevenir y minimizar los riesgos.

La IA aporta muchos beneficios

Desde la perspectiva de una empresa de IED, la Sra. Nguyen Thi Van Khanh, directora general adjunta de Gamuda Land Vietnam, dijo que el grupo se ha comprometido a implementar ESG a partir de 2021 con un plan específico para un ciclo de 5 años, apuntando a un objetivo de emisiones netas cero para 2050.

Según la Sra. Khanh, la IA aporta muchos beneficios, como la automatización, la personalización, la mejora de la eficiencia laboral, el apoyo a la toma de decisiones rápida y precisa, el ahorro de costos operativos, además de hacer que los procesos sean transparentes y prevenir el fraude.

Sin embargo, la aplicación de la IA también plantea cuatro desafíos importantes: los altos costos de inversión en tecnología y la necesidad de mantenerla durante muchos años; la falta de recursos humanos especializados en IA; la dificultad para atraer a los mejores talentos; problemas de seguridad y privacidad de los datos; y la dificultad para evaluar los impactos a largo plazo cuando la tecnología cambia rápidamente.

Para satisfacer las necesidades internas, los líderes de Gamuda Land Vietnam mencionaron que la compañía desarrolló el chatbot de IA "Gamuda Bot UNIFY" para ayudar a los empleados a consultar información sobre el grupo. Tras tres meses de funcionamiento, este chatbot ha procesado más de 9000 solicitudes, ha atendido a 186 usuarios con más de 2600 respuestas valiosas y continuará capacitándose y actualizándose.

Además, Gamuda Land Vietnam también aplica IA en la evaluación, el análisis y la gestión de datos de proyectos de infraestructura, priorizando el desarrollo de ecosistemas verdes y centrándose en el diseño de la circulación natural de la luz solar y el viento para generar valor añadido para los clientes. El poder de la IA se maximiza cuando se gestiona con transparencia y se aplica con responsabilidad», enfatizó la Sra. Khanh.

En el taller, el profesor asociado Dr. Nguyen Duc Trung, director de la Universidad Bancaria de la ciudad de Ho Chi Minh, también enfatizó que la IA está apoyando fuertemente muchas etapas de gestión.

En la escuela, cada miembro del personal tiene su propia IA, que ayuda con la planificación, el análisis de datos, la optimización del personal, las compras, la distribución, la gestión de riesgos e incluso a encontrar y seleccionar automáticamente a los candidatos adecuados para que el personal solo tenga que entrevistarlos. La IA también participa en el análisis del comportamiento del cliente para personalizar los servicios, responder automáticamente, calcular el inventario y coordinar la entrega a tiempo, señaló.

El Sr. Trung cree que la IA no puede reemplazar a los humanos en un futuro próximo, sino que la acompañará como un aliado, apoyando el logro de dos objetivos: la transformación digital y la transformación ecológica. La IA ayuda a elaborar informes ESG y detecta deficiencias, mejorando así la eficacia de la gobernanza y el desarrollo sostenible de la organización.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/doanh-nghiep-viet-tan-dung-ai-thuc-day-esg-de-cao-bao-mat-va-sang-tao-20250814161236138.htm