Prudential Vietnam verfolgt unerschütterlich sein Ziel einer verantwortungsvollen Geschäftstätigkeit.

Obwohl der Nettoumsatz aus dem Versicherungsgeschäft bis Ende 2023 um 12,9 % auf 26.594 Milliarden VND zurückging, erreichte der Gesamtumsatz von Prudential 37.250 Milliarden VND, ein Plus von 7,6 %. Dieses Ergebnis wurde durch Einnahmen aus Investitionstätigkeiten beigetragen. Im Jahr 2023 verzeichnete Prudential einen Gewinn nach Steuern von 3.114 Milliarden VND. Der Gesamtwert der Vermögenswerte von Prudential erreichte 176.673 Milliarden VND, ein Plus von 9,2 %. Das in Staatsanleihen investierte Gesamtvermögen erreichte 72.116 Milliarden VND, ein Plus von 14,1 %. Prudential hielt auch eine hohe Liquiditätsmarge aufrecht und sicherte den Kunden eine Zahlungsfähigkeit von 144,5 %. Die gesamten Versicherungsentschädigungen erreichten 1.900 Milliarden VND, ein Plus von 16 %. Die Gesamtzahl der Versicherungsentschädigungszahlungen im Jahr 2023 betrug 179.000 Fälle. Bis zum Jahresende wurden mehr als 82 % der Kundenansprüche online eingereicht, wobei fast 20 % der Ansprüche innerhalb von 30 Minuten bearbeitet wurden (ein Anstieg von 5 % gegenüber 2022). Herr Phuong Tien Minh, Generaldirektor von Prudential Vietnam, sagte: „Die vorübergehenden Herausforderungen des Jahres 2023 eröffnen uns die Möglichkeit, uns auf die Verbesserung der Qualität unseres Kundendienstes und der Vertriebskanäle zu konzentrieren. Die rechtzeitige Einführung des neuen Versicherungsgesetzes hilft der gesamten Versicherungsbranche, sich im Interesse der Versicherungsteilnehmer neu zu orientieren und zu verbessern. Wir werden weiterhin in die notwendigen Maßnahmen investieren, um die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen, die Vertriebsqualität zu verbessern und das Erlebnis für unsere Kunden zu optimieren.“

Neben der Verpflichtung, das Gesetz über das Versicherungsgeschäft einzuhalten und stets „den Kunden als Leitprinzip zu betrachten“, hat Prudential im vergangenen Jahr die Vertragsdokumente für Lebensversicherungen implementiert und angepasst, um den Kunden Sicherheit und Zufriedenheit zu bieten. Im Jahr 2023 gehörte Prudential hinsichtlich Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaftsindex (rNPS) zu den führenden Lebensversicherungsunternehmen. Mit einer langfristigen und nachhaltigen Investitionsausrichtung in Vietnam wird Prudential ab der zweiten Jahreshälfte 2023 sukzessive eine Kette von drei Kundenbetreuungszentren nach einem neuen Modell in Da Nang City und Ho Chi Minh City eröffnen. Im Jahr 2023 wird Prudential außerdem weiterhin in Gemeinschaftsaktivitäten in den drei Bereichen Bildung , Sicherheit und gesundes Leben mit einem Gesamtbudget von fast 17 Milliarden VND investieren. „2024 ist ein besonderer Meilenstein für Prudential, da wir unser 25-jähriges Bestehen in Vietnam feiern. Wir bekräftigen, dass wir stets Vorreiter bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sein, weiterhin aktiv zur nachhaltigen Entwicklung durch gemeindenahe Projekte beitragen und die vietnamesische Regierung bei der Verwirklichung des Ziels einer grünen Wirtschaft stets begleiten werden“ , fügte Herr Phuong Tien Minh hinzu. Prudential ist derzeit eines der Finanzinstitute, die im Rahmen des Fair Energy Transition Agreement (JETP) mit einem Engagement von 15,5 Milliarden US-Dollar agieren, um diesen Kapitalfluss nach Vietnam zu beschleunigen. Im Jahr 2023 organisierte Prudential den Workshop „Grüne Anleihen und transformative Investitionen in Vietnam“, um Feedback zur Unterstützung des Wachstums und der Entwicklung des Marktes für grüne Anleihen in Vietnam zu sammeln. Zuletzt hat Prudential den fondsgebundenen Fonds „PRUlink Green Future“ aufgelegt. Dies ist der erste fondsgebundene Fonds auf dem Lebensversicherungsmarkt und bietet Kunden mit fondsgebundenen Versicherungsprodukten das Recht, Investitionen in eine nachhaltige Entwicklung zu wählen, die globalen Trends entspricht.

Quelle: Prudential Vietnam