Ha Giang: Aktive Unterstützung der Menschen beim Wechsel zu 2G-Geräten.

VietNamNet•19/11/2024

Gemäß den Vorgaben des Ministeriums für Information und Kommunikation und der Viettel-Gruppe informiert Viettel Ha Giang umfassend über die Umsetzung von Lösungen zur Kontrolle von Verbindungen zum 2G-Mobilfunknetz. Gleichzeitig setzt das Unternehmen den Fahrplan für die Abschaltung der 2G-Technologie um, um die kontinuierliche und unterbrechungsfreie Bereitstellung neuer Mobilfunkdienste als Ersatz zu gewährleisten und die Rechte der Nutzer zu schützen.

Insbesondere in der Endphase, in der nur noch etwas mehr als ein Monat bis zum offiziellen Ende der 2G-Technologie verbleibt, setzt Viettel Ha Giang eine Reihe von Werbeprogrammen um, subventioniert Smartphones, bietet Testdatenpakete an und stellt zahlreiche begleitende Unterhaltungsdienste zur Verfügung, um Kunden zum frühzeitigen Wechsel zu bewegen.

Die Mitarbeiter von Viettel in Ha Giang unterstützen Kunden beim Umtausch ihrer Smartphones.

Zur Umsetzung des 2G-Netzabschaltplans konzentriert sich die Einheit auf die Bereitstellung umfassender Lösungen, um Kunden mit 2G-Geräten bei der Vermeidung von Kommunikationsunterbrechungen zu unterstützen. Dazu gehört die Verbreitung von Informationen in Märkten und Wohngebieten in der gesamten Provinz, um Kunden über das Netzabschaltprogramm zu informieren und ihnen bei der Wahl einer geeigneten Wechselmethode zu helfen. Durch eine Überprüfung hat die Einheit fast 27.000 Abonnenten identifiziert, die noch 2G-Technologie nutzen, und konzentriert ihre Ressourcen darauf, deren frühzeitigen Übergang zu unterstützen. Zusätzlich zur Kundenbetreuung verstärkt die Einheit ihren Netzausbau und verbessert die Datenübertragungsgeschwindigkeiten. Bis heute hat Viettel Ha Giang rund 700 4G-Basisstationen errichtet und instand gehalten und wird bis Ende September 2024 fast 500 2G-Basisstationen abschalten. (Herr Cao Van Kho, Leiter der Kundenabteilung, Viettel Ha Giang)

Seit Jahresbeginn hat Viettel Ha Giang über 20.000 2G-Kunden bei der Umstellung unterstützt. Umfragen zeigen, dass es sich bei der Mehrheit der noch nicht umgestellten Kunden um solche in abgelegenen Gebieten, um Menschen in schwierigen Lebenslagen und um ältere Menschen handelt, die lediglich telefonieren müssen.

Viettel Ha Giang versteht die aktuelle Denkweise der 2G-Mobilfunknutzer, insbesondere derjenigen mit niedrigem Einkommen, und setzt daher spezielle Werbeaktionen und geeignete Maßnahmen um, um den Kunden den Zugang zu den Vorteilen moderner Technologie zu ermöglichen.

Konkret erhalten 2G-Kunden bei Abschluss eines Viettel-Servicepakets mit einer Laufzeit von mindestens sechs Monaten ein kostenloses 4G-Smartphone. Kunden ohne Servicepaket erhalten beim Kauf bestimmter 4G-Smartphone-Modelle im Viettel Store 30–50 % Rabatt. Zusätzlich erhalten Nutzer, die erfolgreich auf 4G umsteigen, 28 GB Highspeed-4G-Datenvolumen und ein Jahr lang kostenlosen Zugriff auf die TV360-App.

Für Berg- und Grenzgebiete mobilisiert Viettel Yen Minh maximale personelle Ressourcen, um die Bevölkerung beim Übergang zu unterstützen. Herr Bui Duc Duong, Direktor von Viettel Yen Minh, sagte: „Das Gebiet ist weitläufig, und die Lebensbedingungen der Menschen sind nach wie vor schwierig, daher ist der Übergang zur 2G-Technologie in diesem Bezirk mit gewissen Nachteilen verbunden.“

Mit größter Entschlossenheit setzte die Einheit verschiedene Maßnahmen zur Unterstützung der Bevölkerung um, beispielsweise die Zuweisung von Mitarbeitern zu jedem Dorf und jeder Familie sowie die Kombination dieser Maßnahmen mit Informationsveranstaltungen zum geplanten Ausstieg aus dem 2G-Netz. Gleichzeitig schloss sie Vereinbarungen zur digitalen Transformation mit mehreren Gemeinden und Städten, um eine breitere Wirkung zu erzielen.

Auf lokalen Märkten wurden mobile Verkaufsstände eingerichtet, um den Kunden den Vergleich verschiedener Smartphone-Modelle entsprechend ihrem Budget und ihren Nutzungsbedürfnissen zu erleichtern. Bis September will die Einheit die Umstellung auf 2G-Technologie für rund 2.400 Abonnenten abschließen.

Unter dem Motto „Mit dem technologischen Fortschritt wird niemand zurückgelassen“ wird Viettel Ha Giang seine Bemühungen und sein Engagement fortsetzen, Werbeprogramme aufrechtzuerhalten und die Kommunikation zu stärken, um die Menschen zu ermutigen, vor dem Stichtag für die Netzabschaltung proaktiv auf 4G umzusteigen.

Von PHAM HOAN (Zeitung Ha Giang)

Quelle: https://vietnamnet.vn/ha-giang-tich-cuc-ho-tro-nguoi-dan-chuyen-doi-thiet-bi-2g-2310093.html