Der Meilenstein von 750.000 Karten – die Zahlen sprechen für sich.
Im November 2018 leitete VIB mit der Einführung seiner neuen personalisierten Kreditkartenserie mit Spezialkarten einen strategischen Kurswechsel in der Kartenentwicklung ein und stellte den Kunden in den Mittelpunkt. Als führende Bank im Kartenmarkt positionierte sich VIB und schrieb eine Innovationsgeschichte, die maßgeblich zur Gestaltung des bargeldlosen Zahlungsverkehrs in Vietnam beitrug.
In den vergangenen sechs Jahren hat VIB sukzessive bedeutende Meilensteine erreicht. Im Juli 2022 verzeichnete die Bank 500.000 ausgegebene Kreditkarten. Bis Juni 2024 erreichte VIB 750.000 Karten. Verglichen mit 2018, als die Restrukturierung des Kartengeschäfts begann, hat sich das Kreditkartenportfolio von VIB mehr als verachtfacht.
Frau Tuong Nguyen, Direktorin der Kartenabteilung von VIB, erklärte: „Als Bank, die ‚Trends im Kartenbereich anführt‘, ist für VIB die größte Motivation für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung ihres Produkt- und Serviceangebots die Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden bei Zahlungen mit VIB-Kreditkarten, wodurch ein moderner Lebensstil mit intelligenten Ausgabenstrategien und effektiven Finanzmanagementfähigkeiten geschaffen wird.“
Durch die genaue Beobachtung des Kreditkartenausgabenverhaltens ihrer Kunden und die Entwicklung hochwertiger Produkte mit herausragender Benutzerfreundlichkeit ist VIB im Kartensektor führend. Im ersten Halbjahr 2024 erreichten die Ausgaben mit VIB-Karten fast 59 Billionen VND (über 2,3 Milliarden USD), was einem durchschnittlichen monatlichen Ausgabenvolumen von fast 10 Billionen VND pro VIB-Karteninhaber entspricht.
Darüber hinaus erreichte die Zahl der Transaktionen mit VIB-Karten fast 18 Millionen, ein Anstieg um 22 % im Vergleich zu den ersten sechs Monaten des Jahres 2023.
VIB war in den ersten sechs Monaten des Jahres 2024 eine der führenden Banken hinsichtlich des Wachstums. Die Gesamtausgaben über VIB-Karten stiegen in den ersten Monaten des Jahres im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 42,85 %. Davon entfielen beeindruckende 45,2 % auf Inlandsausgaben über VIB-Karten, was auf die Bemühungen der Bank zurückzuführen ist, Funktionen, Komfort und Vorteile für Karteninhaber zu verbessern.
Allein im ersten Halbjahr 2024 erreichten die durchschnittlichen Ausgaben über VIB - Mastercard 4.200 US-Dollar pro Karte, was über 107 Millionen VND pro Karte entspricht und den Marktdurchschnitt deutlich übertrifft.
Sowohl die Ausgaben im stationären Handel als auch online mit VIB-Karten stiegen deutlich an. Die Ausgaben im stationären Handel (an POS-Terminals und kontaktlos) erhöhten sich um 48,3 %, die Online-Ausgaben um 24,6 % im Vergleich zum Vorjahreszeitraum.
Diese beeindruckenden Zahlen sind das Ergebnis jahrelanger systematischer Investitionen von VIB in sein Kreditkarten-Ökosystem mit dem Ziel, führende Produkte in Bezug auf Technologie, Vorteile und Benutzererfahrung anzubieten.
Technologie setzt Trends in der Kartentechnologie.
Bereits mit Beginn ihrer neuen Kartenstrategie im Jahr 2018 legte VIB fest, dass die in diesem Segment eingeführten Kartenprodukte ein hohes technologisches Niveau aufweisen, modern sein und den Nutzern viele Vorteile bieten müssen.
Jeder Berührungspunkt auf der VIB-Kartenreise mit den Kunden trägt die Handschrift der Technologie, von der Karteneröffnung bis hin zur Tilgung ausstehender Salden, dem Ändern von Cashback-Kategorien, dem Sammeln von Punkten, der Auswahl automatischer Zahlungsraten und Abrechnungstermine, der Registrierung für Ratenzahlungen, dem Sperren und Entsperren von Karten usw.
Im Jahr 2020 war VIB eine der ersten Banken in Vietnam, die ein vollständig onlinebasiertes Kreditkartenausgabeprogramm einführte und ist eine führende Bank bei der Anwendung der virtuellen Kartentechnologie, die es Kunden ermöglicht, jederzeit und überall Zahlungen zu tätigen, ohne eine physische Karte zu benötigen.
Gleichzeitig integriert VIB Spitzentechnologien wie künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen und hyperrealistische 3D-Simulationstechnologie in Vie – Vietnams ersten virtuellen Finanzexperten, der im Juli 2022 eingeführt wurde – und wendet Vie auf den QR-Code auf der Rückseite der VIB-Kreditkarten an, um Kunden jederzeit und überall zu unterstützen.
Bei den Vietnam Business Messaging Awards 2023 wurde der virtuelle Finanzexperte Vie von Meta als innovativste Lösung zur Erschließung des Potenzials von Dialogmarketing ausgezeichnet.
VIB gehörte auch zu den ersten Banken in Vietnam, die kontaktlose Zahlungslösungen wie Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay und Samsung Pay einführten. Daher können VIB-Karteninhaber mit nur einem Smartphone oder einer Smartwatch bequem an allen Verkaufsstellen bezahlen, die kontaktloses Bezahlen akzeptieren.
Umfassende Angebote: Je mehr Sie ausgeben, desto mehr sparen Sie.
Viele der Kartenlinien von VIB bieten Cashback, Bonuspunkte und Geschenke für Kunden an, darunter einige, die Marktführer bei den Cashback-Raten sind.
Darüber hinaus arbeitet VIB mit 150 strategischen Partnern zusammen, um alle Ausgabenbedürfnisse der Kunden in fünf Hauptkategorien zu erfüllen: Reisen (VIB Travel), Restaurants (VIB Dine), Shopping (VIB Shop), Transport (VIB Move) und andere Angebote (VIB More).
Damit jedes Nutzererlebnis lohnenswert ist.
VIB-Karten helfen Kunden, ihre Ausgabenvorteile zu maximieren, indem sie ihnen die Möglichkeit geben, Funktionen wie Prämienpunkte/Cashback, Abrechnungstermine oder Mindestzahlungsprozentsätze, bevorzugte Kartennummern und flexible Kartenlimiteinstellungen auf MyVIB auszuwählen.
Die Personalisierungsfunktion, die zunächst mit der Super Card eingeführt wurde, wird nun auf weitere Kartentypen innerhalb des VIB-Ökosystems ausgeweitet.
Darüber hinaus ist die Bank bestrebt, stets auf Rückmeldungen und Anregungen der Nutzer einzugehen, um die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und die Kunden dabei zu unterstützen, effizient auszugeben und ein erfülltes Leben zu führen.
Doan Phong
Quelle: https://vietnamnet.vn/giai-ma-he-sinh-thai-the-tin-dung-cua-vib-2308705.html
