AIA Vietnam stellt die Krankenversicherungsdienstleistungen von AIA vor.

Dementsprechend werden ab dem 1. Juli 2024 die Versicherungsleistungen für Kunden, die Krankenversicherungsprodukte in neuen Verträgen erwerben oder bestehende Verträge erweitern, direkt von AIA Vietnam abgewickelt.

Herr Andrew Loh, Generaldirektor von AIA Vietnam, äußerte sich zu diesem Anlass wie folgt: „Im Rahmen unserer kundenorientierten Strategie ist AIA Vietnam stets bestrebt, das Kundenerlebnis zu verbessern, denn wir wissen, dass ein gutes Produkt allein nicht ausreicht.“

Wir legen Wert auf ein optimales Kundenerlebnis, indem wir uns auf Technologie konzentrieren, Prozesse vereinfachen und Ressourcen optimieren, um die Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen.“

AIA Vietnam hat zuvor auch das Krankenversicherungsprodukt „Family Blasting“ eingeführt, eine umfassende Versicherungslösung für die Gesundheitsversorgung der ganzen Familie, die den wachsenden Bedürfnissen der Kunden gerecht wird. Dieses Produkt bietet umfassende Leistungen für stationäre und ambulante Behandlungen, Notfallversorgung und Krebsbehandlungen. Zusätzlich können Kunden ambulante Behandlungen und Zahnbehandlungen einschließen.

Bung Gia Luc erfüllt die wachsenden Bedürfnisse der Kunden angesichts steigender Gesundheitskosten und zunehmender Arztbesuche.

Bei Teilnahme an dem Produkt erhalten Kunden Unterstützung für Behandlungskosten bis zu 1 Milliarde VND; Krebsleistungen werden nach den tatsächlichen medizinischen Kosten gezahlt; Unterstützung für werdende Mütter und Babys während der gesamten Schwangerschaft; kostenlose Versicherung für das zweite Kind; werden Sie AIA Vitality-Mitglied und erhalten Sie Prämien in Höhe von bis zu 60 % der Versicherungsprämie; und eine umfassende Gesundheitsversorgung.

Mit dem Anspruch, während des gesamten Prozesses ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten – vom ersten Kontakt bis zur Beantragung der Schadenregulierung oder Vertragsbeendigung – und dabei Integrität, Transparenz und Schnelligkeit im Schadenregulierungsprozess zu gewährleisten, hat sich AIA Vietnam zu einem der Vorreiterunternehmen bei der Anwendung von künstlicher Intelligenz (KI) in der Schadenbewertung entwickelt.

Mit dieser Technologie wird der Bewertungsprozess präzise und schnell ablaufen, und Kunden können ihr Geld innerhalb von 10 Minuten erhalten (in Fällen, die den Bedingungen der KI und des Versicherungsvertrags entsprechen).

Aktuell reichen 100 % der Kunden von AIA Vietnam ihre Versicherungsanträge online über iClaim ein, das in die AIA+ App integriert ist. Kunden benötigen daher lediglich ein internetfähiges Gerät (Smartphone, Tablet oder Computer) und etwa 5 Minuten Zeit (bei vollständigen Anträgen) sowie einige einfache Schritte, um ihren Versicherungsantrag jederzeit und überall online zu stellen.

Laut Statistiken von AIA Vietnam wurden in den letzten zwei Jahren 70 % der Versicherungsansprüche sofort bearbeitet, mit einer Erfolgsquote von 81 % bei der Bearbeitung am selben Tag. AIA Vietnam berichtet außerdem, dass rund 85,89 % der Ansprüche innerhalb der ersten fünf Jahre bearbeitet wurden und diese Zahl innerhalb der ersten zehn Jahre auf 98 % steigt.

Die Bemühungen von AIA Vietnam wurden von den Kunden sehr geschätzt: Laut einer Umfrage des Unternehmens sind 87,7 % der Kunden mit den Dienstleistungen von AIA Vietnam im Bereich der Schadensabwicklung zufrieden und 87,6 % mit ihrer Erfahrung bei der Nutzung von iClaim – der Online-Anwendung zur Schadensabwicklung.

Bis heute hat AIA Vietnam in Hunderttausenden Fällen Versicherungsleistungen mit einem Gesamtvolumen von über 13 Billionen VND ausgezahlt. Allein in den Jahren 2022 und 2023 zahlte AIA Vietnam durchschnittlich rund 240.000 Versicherungsleistungen pro Jahr aus, was einem jährlichen Gesamtvolumen von fast 2 Billionen VND entspricht.

AIA Vietnam kooperiert zudem mit Teladoc Health, einem weltweit führenden Anbieter von Online-Gesundheitsdienstleistungen, um den Service „Medizinische Begleitung“ anzubieten. Dieser Service unterstützt Kunden bei der Bewältigung emotionaler Herausforderungen und bietet professionelle Unterstützung auf ihrem Weg im Kampf gegen Krebs und andere schwere Erkrankungen – von der Diagnose bis zur Behandlung. Zu den Leistungen gehören die Überprüfung von Diagnosen, die Erstellung von Behandlungsplänen, die Empfehlung geeigneter Ärzte und die Beantwortung aller Fragen während der Behandlung.

Im Rahmen ihrer kontinuierlichen Bemühungen um eine Verbesserung des Kundenerlebnisses in allen Bereichen hat AIA Vietnam im Februar 2023 die AIA+ App mit einer Reihe neuer und praktischer Funktionen auf den Markt gebracht. Dänemark - Vietnam: Nicht verpassen Der beste Absolvent der Aufnahmeprüfung für die 10. Klasse in Hanoi erzielte 29,75 von 30 Punkten.Mit einer Punktzahl von 29,75 in der Aufnahmeprüfung wurde Tran Minh Ha, ein Schüler der Newton Secondary and High School, der beste Absolvent der öffentlichen Gymnasialaufnahmeprüfung 2026. Der Iran hat die Straße von Hormuz erneut blockiert.Am 19. Juni verhängte der Iran erneut eine Blockade über die Straße von Hormus. Als Gründe nannte er Israels Weigerung, seine Streitkräfte aus dem Südlibanon abzuziehen, und die anhaltende Präsenz US-amerikanischer Truppen in der Region. EILMELDUNG: Iran kündigt erneut die Schließung der Straße von Hormuz an.(NLDO) - Teheran hat angekündigt, die Blockade der Straße von Hormuz fortzusetzen und nicht an den geplanten Atomgesprächen mit den USA in der Schweiz teilzunehmen.

Diese Anwendung ist nicht nur eine komfortable Plattform zur Verwaltung von Versicherungsverträgen, sondern auch ein vielseitiges Tool mit zahlreichen Funktionen und einer benutzerfreundlichen Oberfläche, darunter: Verwaltung von Versicherungsvertragsinformationen, Unterstützung der Kunden bei der einfachen Aktualisierung von Vertragsinformationen; Wiederherstellung der Gültigkeit von Verträgen/Zusatzprodukten (Kunden können die Gültigkeit vorübergehend ausgesetzter Verträge bequem wiederherstellen oder Zusatzprodukte hinzufügen), Erhöhung/Verringerung der Versicherungssumme und Hinzufügen/Kündigen von Zusatzprodukten.

Aktualisierung von Kundendienstprogrammen; Erneuerung und Pflege von Verträgen; Verbesserung der Gesundheit mit Vitality, wodurch Kunden ihre Gesundheit mithilfe der Vitality-Funktion überwachen und verbessern können; und Bearbeitung von Versicherungsansprüchen, wodurch der Schadenregulierungsprozess schnell und transparent gestaltet wird.

Durch kontinuierliche Innovationen und Verbesserungen im Kundenservice, die auf proaktive und starke Investitionen in Technologie in der Frühphase sowie den Aufbau eines kundenorientierten Ökosystems mit vielen digitalen Anwendungen zurückzuführen sind, will AIA Vietnam seinen Kunden auch weiterhin in vielen Lebensbereichen einen praktischen Mehrwert bieten.