المخاوف بشأن سوق العملاء التقليديين من شرق آسيا

الركاب الكوريون يقومون بالتسجيل في مطار فو باي الدولي

يقلق

على الرغم من أن السياحة في هوي تشهد ارتفاعًا من حيث أعداد الزوار، إلا أن سوق السياحة إلى هوي شهدت مؤخرًا تقلبات ملحوظة.

وفقًا لبيانات مشروع تطوير السياحة والخدمات السياحية في مدينة هوي للفترة 2025 - 2030، مع رؤية حتى عام 2045، في حين أظهرت بعض أسواق الزوار علامات زيادة في عام 2024 مقارنة بالعام السابق، مثل: زيادة عدد الزوار الإيطاليين بنسبة 114٪؛ زيادة عدد الإسبان بنسبة 62٪؛ زيادة عدد الفرنسيين بنسبة 57٪، زيادة عدد الألمان بنسبة 54٪... كانت أسواق الزوار اليابانية والكورية خارج قائمة أفضل 10 زوار لهوي، حيث انخفضت بشكل كبير مقارنة بالسنوات الأخيرة.

قبل جائحة كوفيد-19، خلال الفترة 2017-2019، كانت كوريا السوقَ الأكثر استقطابًا للزوار الدوليين إلى هوي. وفي عام 2019، تجاوز إجمالي عدد الزوار الدوليين إلى هوي 2,186 مليون زائر، وتصدر السياح الكوريون أسواق الزوار في ذلك العام بنسبة 19.9%.

خلال السنوات الثلاث الماضية، لم تكن حصة سوق الزوار الكوريين إلى هوي مرتفعة للغاية. فإذا بلغ عدد الزوار الكوريين إلى هوي 9,258 وافدًا (بنسبة 5%) في عام 2022، فسيصل هذا العدد خلال العامين المقبلين إلى 20,912 وافدًا (بنسبة 3.9%) في عام 2023، و18,895 وافدًا (بنسبة 3.1%) في عام 2024. ووفقًا لمسح أجرته إدارة تخطيط وتطوير السياحة (وزارة السياحة)، انخفض عدد الزوار الكوريين إلى هوي خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2025. ولا تشمل قائمة الأسواق الدولية العشرة الأولى من حيث عدد الزوار إلى هوي خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2025 اسم أرض كيم تشي.

فيما يتعلق بالزوار اليابانيين، فرغم أن الإحصاءات تُشير إلى تزايد أعدادهم خلال السنوات الثلاث الماضية، إلا أنهم لم يحظوا بنفس القدر من الجذب السياحي الذي كانوا يحظون به سابقًا، وهو سوق السياحة التقليدي لمدينة هوي. في عام 2022، بلغ عدد الزوار اليابانيين إلى هوي 2,891 سائحًا (بنسبة 1.6%). وفي العامين التاليين، ارتفع هذا العدد إلى 9,060 سائحًا (بنسبة 1.7%)، و13,346 سائحًا (بنسبة 2.2%). إن خروج اليابان من قائمة أكبر 10 أسواق سياحية لمدينة هوي أمرٌ جديرٌ بالتأمل.

كانت هوي سابقًا إحدى الوجهات السياحية المفضلة في فيتنام للسياح اليابانيين. ارتفع عدد السياح اليابانيين إلى فيتنام بسرعة خلال الفترة 2015-2019، من 671,000 سائح في عام 2015 إلى 952,000 سائح في عام 2019، إلا أن عددهم خلال هذه الفترة انخفض من 33,187 سائحًا في عام 2015 إلى 21,629 سائحًا في عام 2019. في عام 2017، احتل السياح اليابانيون المرتبة الثامنة بين أكبر 10 زوار دوليين لهوي، وفي عام 2018، انخفض إلى المرتبتين الحادية عشرة والثالثة عشرة على التوالي في عامي 2019 و2019. بعد جائحة كوفيد-19، شكّل عدد السياح اليابانيين إلى هوي نسبة منخفضة، ولم يكن متناسبًا مع التوقعات.

تعزيز التعاون وتحسين جودة المنتج

في مجال تطوير السياحة، لكل سوق سياحي دوراته ومراحل نموه وتقلباته. ومع ذلك، لا يمكن إنكار أن عوامل المنتج والترويج والإعلان تؤثر على قرارات السفر لدى السياح.

قال السيد دو نغوك كو، رئيس جمعية السياحة في مدينة هوي، إن السياح الكوريين القادمين عبر رحلات جوية مباشرة إلى دا نانغ كانوا يزورون هوي ويختبرون سياحتها في الماضي. إلا أن هناك تحولاً حالياً، إذ يُعطي زوار هذا البلد الأولوية لنها ترانج وفو كوك. ويعود ذلك جزئياً إلى تكثيف هاتين المدينتين للترويج والإعلان.

في الوقت الحالي، يستمتع العملاء الكوريون بتجربة خدمات التسوق والتجارب الفريدة. فهم مستعدون لدفع مبالغ طائلة مقابل خدمات الطعام والتدليك والمنتجعات الصحية...؛ ورغم أن هذه الظروف في هوي لا تزال متواضعة، إلا أن مراكز التسوق الراقية والمنتجعات الصحية واسعة النطاق وعالية الجودة قليلة. والحقيقة أن العملاء اليوم يرغبون دائمًا في استكشاف أماكن جديدة. وعندما لا تتوفر العديد من الخدمات الجديدة الجذابة، يُفضل العملاء اختيار وجهات أخرى.

قال السيد ترونغ ثانه مينه، مدير مركز معلومات الترويج السياحي، إن السياح اليابانيين يهتمون غالبًا بالآثار التاريخية والثقافية التقليدية لفيتنام. يتميز سوق السياحة اليابانية بتخصصه وحاجته إلى منتجات وخدمات عالية الجودة. وتُعدّ أبحاث السوق وتحسين المنتجات من الأمور الأساسية لجذب السياح اليابانيين إلى هوي.

من الواضح أن عوامل الجذب في هوي، من تاريخ ومأكولات وثقافة، تحظى بتقدير كبير من السياح اليابانيين والكوريين، إلا أن عوامل المهرجانات والفعاليات وظروف التسوق والأنشطة الترفيهية لا تزال ضعيفة، إلى جانب الحواجز اللغوية وغيرها من القيود التي قللت من جاذبية الوجهة. لزيادة قدرتها على جذب السياح اليابانيين والكوريين، تحتاج هوي إلى الاستثمار في تطوير خدمات التسوق، وتنويع الأنشطة الترفيهية، وتعزيز تنظيم الفعاليات، وتحسين كفاءة العاملين في مجال السياحة، وتحسين مهارات اللغات الأجنبية للموظفين، وتحسين النظافة البيئية لتلبية احتياجات السياح عند زيارتهم هوي بشكل أفضل.

صرحت مديرة إدارة السياحة، تران ثي هوآي ترام، بأن هوي تُعزز التعاون مع الشركاء الأجانب، وخاصةً الكوريين، من خلال فتح رحلات جوية مباشرة لتسهيل حركة السياح من وإلى هوي، والتعريف بمنتجات هوي السياحية والترويج لها. كما تُنسق هوي مع الدول الأخرى للتعاون، وتطوير منتجات تُناسب الأذواق، والدعوة إلى الاستثمار في البنية التحتية والخدمات السياحية لخدمة السياح.