ฮานอยส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ยกระดับการท่องเที่ยวในเมืองหลวง

โครงการอบรมเชิงปฏิบัติการพัฒนาการ ท่องเที่ยว อัจฉริยะ จัดขึ้นเป็นเวลา 2 วัน ระหว่างวันที่ 19-20 สิงหาคม ประกอบด้วย 3 หัวข้อ ได้แก่ หัวข้อที่ 1: การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของธุรกิจการท่องเที่ยวและการท่องเที่ยว: การประยุกต์ใช้โซลูชันดิจิทัลในด้านการตลาด ธุรกิจ และการบริหารจัดการธุรกิจการท่องเที่ยวและการท่องเที่ยวอัจฉริยะ; หัวข้อที่ 2: การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของสถานประกอบการที่พัก: จากประสบการณ์อัจฉริยะสู่การดำเนินงานอัจฉริยะ; หัวข้อที่ 3: การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของจุดหมายปลายทาง: กลยุทธ์ในการส่งเสริม บริหารจัดการ และพัฒนาจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวอัจฉริยะ หัวข้อที่ 1 อบรมเชิงปฏิบัติการมีวัตถุประสงค์เพื่อเสริมสร้างความรู้และโซลูชันสำหรับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการเปลี่ยนผ่านสู่สีเขียว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจของธุรกิจการท่องเที่ยวไปสู่การเป็นธุรกิจอัจฉริยะ

รองผู้อำนวยการศูนย์ข้อมูลและส่งเสริมการท่องเที่ยว (กรมการท่องเที่ยวฮานอย) เหงียน ฮู เวียด กล่าวว่า ในบริบทของการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่ที่กำลังดำเนินไปอย่างเข้มแข็ง เทคโนโลยีดิจิทัล ได้เปลี่ยนแปลงวิถีชีวิต การทำงาน และการเชื่อมต่อกับโลกของเราไปอย่างสิ้นเชิง สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การแตะโทรศัพท์เพียงครั้งเดียวสามารถเปิดประสบการณ์ใหม่ได้ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีแต่ละครั้งสามารถเสริมสร้างประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวได้ การท่องเที่ยวอัจฉริยะไม่เพียงแต่เป็นเทรนด์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เท่านั้น แต่ยังกลายเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาขีดความสามารถในการแข่งขัน เพิ่มมูลค่า และตอกย้ำภาพลักษณ์ของฮานอย เมืองแห่งวัฒนธรรมพันปี ผสานรวม แข็งแกร่ง และเติบโตอย่างสร้างสรรค์ในยุคสมัยนี้

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ฮานอยได้นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้อย่างค่อยเป็นค่อยไปในการบริหารจัดการ การส่งเสริม การดำเนินงาน และการเชื่อมโยง อย่างไรก็ตาม การสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะที่ครอบคลุมนั้น จำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกภาคส่วน ทั้งธุรกิจ โรงแรม จุดหมายปลายทาง นักวิทยาศาสตร์ พันธมิตรด้านเทคโนโลยี สื่อมวลชน และสังคมโดยรวม

การประชุมเชิงปฏิบัติการพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะจัดขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการแบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับรูปแบบการพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะ นำเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาเชิงนวัตกรรมในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลกับการเดินทาง ที่พัก และสถานที่ท่องเที่ยว และที่สำคัญที่สุดคือการสร้างเวทีความร่วมมือระหว่างภาครัฐ ภาคธุรกิจ และหน่วยงานด้านเทคโนโลยี เพื่อมุ่งสู่ระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะแบบซิงโครนัสในเมืองหลวงฮานอย

ผู้นำศูนย์ข้อมูลและส่งเสริมการท่องเที่ยวเชื่อมั่นว่า ด้วยความพยายามร่วมกันของชุมชนธุรกิจ การสนับสนุนจากหน่วยงานบริหารของรัฐ และความชาญฉลาดและความคิดสร้างสรรค์ของชุมชนธุรกิจจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว ฮานอยจะยืนยันตำแหน่งของตนในฐานะเมืองสร้างสรรค์ของยูเนสโก ซึ่งเป็นจุดหมายปลายทางที่ชาญฉลาด เป็นมิตร น่าดึงดูดใจ และยั่งยืนบนแผนที่การท่องเที่ยวระดับนานาชาติ

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ คุณห่า วัน เซียว รองผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม ได้กล่าวชื่นชมกรมการท่องเที่ยวฮานอยเป็นอย่างยิ่งสำหรับการจัดการประชุมเชิงปฏิบัติการเฉพาะทางเกี่ยวกับการท่องเที่ยวอัจฉริยะและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล นับเป็นก้าวสำคัญที่ทันท่วงทีและเป็นรูปธรรมในการทำให้มติ 57-NQ/TW ของกรมโปลิตบูโรว่าด้วยความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ เป็นรูปธรรม นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของฮานอยที่จะใช้ประโยชน์จากความสำเร็จทางเทคโนโลยี เพื่อสร้างความก้าวหน้าในด้านการบริหารจัดการ ธุรกิจ และการพัฒนาผลิตภัณฑ์

รองผู้อำนวยการกล่าวว่า การท่องเที่ยวเวียดนามฟื้นตัวและเติบโตอย่างแข็งแกร่งในช่วงที่ผ่านมา ในช่วง 7 เดือนแรกของปี 2568 เวียดนามได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 12.2 ล้านคน เพิ่มขึ้น 23% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2567 ในปีนี้ เวียดนามตั้งเป้าต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติอย่างน้อย 25 ล้านคน และนักท่องเที่ยวภายในประเทศ 150 ล้านคน

ดังนั้น การพัฒนาการท่องเที่ยวที่รวดเร็ว ยั่งยืน มีประสิทธิภาพ คุณภาพสูง และสามารถแข่งขันได้ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม จึงจำเป็นต้องได้รับการหารืออย่างเจาะลึกและเจาะจง ปัจจุบัน อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีโครงการพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงดิจิทัลและการท่องเที่ยวอัจฉริยะ ซึ่งระบุปัจจัยสำคัญ 3 ประการ ได้แก่ เทคโนโลยี บุคลากร และสถาบัน ซึ่งเป็นข้อกำหนด 3 ประการที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานทั้งในระบบเศรษฐกิจดิจิทัล สังคมดิจิทัล และการท่องเที่ยวอัจฉริยะ

ในด้านเทคโนโลยี มุ่งเน้นการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ บิ๊กดาต้า แพลตฟอร์มดิจิทัล ซอฟต์แวร์ และโครงสร้างพื้นฐาน รวมถึงการนำข้อมูลทรัพยากร สินค้า จุดหมายปลายทาง และบริการด้านการท่องเที่ยวไปเป็นดิจิทัล ในด้านบุคลากร ทีมงานด้านการท่องเที่ยวต้องปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมดิจิทัล ฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง พัฒนาความตระหนักรู้และทักษะในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ตั้งแต่การบริหารจัดการ การดำเนินงาน การใช้ประโยชน์จากระบบเทคโนโลยี ไปจนถึงการเข้าถึงและให้บริการลูกค้า ในด้านสถาบัน จำเป็นต้องพัฒนากลไก กรอบการทำงาน และกรอบความร่วมมือทางกฎหมายให้สมบูรณ์แบบ รับรองความถูกต้องและความโปร่งใสของข้อมูล และป้องกันข้อมูลปลอมและข้อมูลเสมือนไม่ให้เข้ามารบกวนตลาด

สำหรับการให้บริการด้านการท่องเที่ยวอัจฉริยะ ผู้นำสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามเสนอให้มุ่งเน้นไปที่ 3 กลุ่มหลัก ได้แก่ การท่องเที่ยว ที่พัก และจุดหมายปลายทาง การท่องเที่ยวมีบทบาทเป็นตัวกลางในการเชื่อมโยง จำเป็นต้องส่งเสริมการดำเนินงานสู่ดิจิทัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ สร้างแอปพลิเคชันการทำธุรกรรมและการเชื่อมต่อที่ชาญฉลาด ที่พักจำเป็นต้องสร้างแผนงานสำหรับการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เป็นดิจิทัล รับรองความถูกต้องของข้อมูลและทันท่วงที และนำ AI มาใช้ในการติดต่อและให้บริการลูกค้า จุดหมายปลายทางจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การบริหารจัดการและการส่งเสริมการท่องเที่ยวโดยรวมและมีประสิทธิภาพ ควบคู่ไปกับการระดมและส่งเสริมบทบาทของชุมชนท้องถิ่นในการพัฒนาการท่องเที่ยว

รองผู้อำนวยการ Ha Van Sieu ยืนยันว่าความสำเร็จของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ได้ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่บทบาทของภาคธุรกิจ หน่วยงานบริหารจัดการ ผู้เชี่ยวชาญ และสถาบันฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวก็มีความสำคัญอย่างยิ่ง ธุรกิจจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ โปรแกรม บริการ และการบริหารจัดการธุรกิจ ขณะเดียวกัน หน่วยงานบริหารจัดการจุดหมายปลายทางก็นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อส่งเสริมจุดหมายปลายทาง เชื่อมโยงบริการ และสนับสนุนการพัฒนาการท่องเที่ยว ผู้เชี่ยวชาญ นักวิทยาศาสตร์ สถาบันฝึกอบรม และวิทยากร จะคอยให้คำแนะนำและคำแนะนำแก่ธุรกิจและท้องถิ่นต่างๆ เพื่อให้ได้แนวทางปฏิบัติที่เหมาะสมและเฉพาะเจาะจง ตั้งแต่การปฏิบัติจริงไปจนถึงการประยุกต์ใช้การท่องเที่ยวอัจฉริยะ

ผู้นำของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามหวังว่าการประชุมเชิงปฏิบัติการในวันนี้จะเป็นโอกาสให้ทุกคนได้หารือกันในเชิงลึก พูดคุยถึงสถานการณ์ปัจจุบันและแนวทางแก้ไขในการพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะ วิธีการส่งเสริมบทบาทและยกระดับการท่องเที่ยวของเมืองหลวงในการประยุกต์ใช้ศาสตร์และเทคโนโลยีเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะ

การประชุมเชิงปฏิบัติการครั้งนี้มีการนำเสนอหัวข้อต่างๆ เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในเวียดนาม โครงการปฏิบัติการเพื่อส่งเสริมการประยุกต์ใช้วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการท่องเที่ยว กลยุทธ์การตลาดแบบอัตโนมัติในธุรกิจการท่องเที่ยว การประยุกต์ใช้ AI และโซลูชันดิจิทัลในการบริหารจัดการและดำเนินธุรกิจการท่องเที่ยว โซลูชันสำหรับการจัดการธุรกิจการท่องเที่ยวแบบอัตโนมัติ โซลูชันสำหรับการสร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ชาญฉลาดและปลอดภัยในภาคการท่องเที่ยว การปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการรวบรวม ประมวลผล และใช้ประโยชน์จากข้อมูลการท่องเที่ยว รวมถึงแนวทางสำหรับธุรกิจต่างๆ ภายในการประชุมเชิงปฏิบัติการ ผู้แทน ผู้เชี่ยวชาญ และแขกผู้มีเกียรติได้แลกเปลี่ยนและหารือกันอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้โซลูชันดิจิทัลในด้านการตลาด ธุรกิจ และการบริหารจัดการธุรกิจการท่องเที่ยวและการท่องเที่ยวอัจฉริยะ

เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในธุรกิจการท่องเที่ยวและการเดินทาง คุณเหงียน เกวียต ทัม ประธานกรรมการบริษัท VietISO Joint Stock Company กล่าวว่า นี่เป็นกิจกรรมที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในยุคดิจิทัล ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ ส่งเสริมนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์เท่านั้น แต่ยังช่วยใช้ประโยชน์จากทรัพยากร การเติบโตทางธุรกิจ ยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขัน และการพัฒนาธุรกิจที่ยั่งยืนอีกด้วย นอกจากประโยชน์และความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวและการเดินทางแล้ว ยังมีอุปสรรคอยู่บ้าง ดังนั้นการวางแผนเชิงกลยุทธ์จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่ง หนึ่งในทางออกที่มีประสิทธิภาพสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในธุรกิจการท่องเที่ยวและการเดินทาง คือ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการบริหารจัดการและการดำเนินงานออนไลน์ การสร้างโปรแกรมทัวร์ การกำหนดราคาทัวร์ และอื่นๆ

คุณเหงียน เวียด ดึ๊ก ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัทยูนิก้า โซลูชั่น จอยท์สต็อค กล่าวถึงระบบการตลาดอัตโนมัติว่า นี่คือการใช้ซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีเพื่อจัดการงานการตลาดที่ซ้ำซากจำเจในแต่ละวันให้เป็นระบบอัตโนมัติ ระบบการตลาดอัตโนมัติกำลังเปิดทางใหม่ในการจัดการข้อมูลลูกค้าจากส่วนกลาง สร้างช่องทางการขายอัตโนมัติ ดึงดูดและดูแลลูกค้าเป้าหมาย และขยายธุรกิจ โดยทุกแง่มุมจะได้รับการวิเคราะห์อย่างละเอียดด้วยตัวอย่างจากภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การนำเครื่องมือนี้ไปใช้ไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มรายได้ ประหยัดต้นทุนและทรัพยากรอีกด้วย

คุณเหงียน ไม่ เฮือง ผู้อำนวยการฝ่ายขาย ศูนย์ SE2 บริษัท ซีเอ็มซี เทเลคอมมิวนิเคชั่น อินฟราสตรัคเจอร์ จอยท์ สต็อก กล่าวว่า ปัจจุบันอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการด้านประสบการณ์ของผู้บริโภค นักท่องเที่ยวให้ความสำคัญกับประสบการณ์การเดินทางที่เป็นส่วนตัวและชื่นชอบแอปพลิเคชันการเดินทางอัจฉริยะ ให้ความสนใจกับอาหารท้องถิ่นและอาหารประจำภูมิภาค และให้ความสำคัญกับการค้นพบและการผจญภัยในการเดินทาง เทรนด์เทคโนโลยีขั้นสูงกำลังเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การเดินทาง ตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงการเดินทางสิ้นสุด การเข้าใจและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้คือกุญแจสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์และเป็นส่วนตัว เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดและเกณฑ์เหล่านี้ จำเป็นต้องสร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ยืดหยุ่นและทำงานได้อย่างเสถียรแม้ในช่วงฤดูท่องเที่ยว สร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ เพื่อปกป้องสินทรัพย์ดิจิทัลของธุรกิจ สร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวที่เชื่อมต่อกัน โดยข้อมูลจะถูกซิงโครไนซ์และแบ่งปันกันทั่วทั้งระบบ ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลและการรักษาความลับของลูกค้าเป็นรากฐานสำหรับการพัฒนาที่ยั่งยืน

การประยุกต์ใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในธุรกิจการท่องเที่ยวและการเดินทางจำเป็นต้องสร้างหลักประกันว่าจะมีการปฏิบัติตาม เผยแพร่ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับกฎหมายเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ประมวลผล และการนำข้อมูลไปใช้ประโยชน์อย่างกว้างขวางแก่ธุรกิจต่างๆ คุณเหงียน กวาง ดอง ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยนโยบายและการพัฒนาสื่อ ได้ให้ภาพรวมเกี่ยวกับการบังคับใช้กฎหมายเหล่านี้ โดยระบุภาระหน้าที่เฉพาะด้านการบริหาร เทคนิค และการดำเนินงานอย่างชัดเจน ขณะเดียวกัน ควรปฏิบัติตามการตรวจสอบและจำแนกข้อมูลภายในระหว่างข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคล แต่งตั้งบุคลากรภายในที่รับผิดชอบด้านข้อมูล จัดทำขั้นตอนการบริหาร รวมถึงบันทึกการประเมินผลกระทบประเภทต่างๆ พัฒนานโยบายและขั้นตอนการคุ้มครองข้อมูลภายใน สร้างวัฒนธรรมการคุ้มครองข้อมูลและการเคารพความเป็นส่วนตัวภายในองค์กร

ที่มา: https://bvhttdl.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nang-tam-du-lich-thu-do-20250820095225035.htm