Вьетнамский технологический и коммерческий акционерный банк (Techcombank) продолжает открывать филиал нового поколения в Биньзыонге, постепенно завершая стратегию расширения масштабов и улучшения качества обслуживания клиентов в ключевых экономических регионах Юга. Менее чем за 2 недели Techcombank ввел в эксплуатацию 8 новых отделений по всей стране, в том числе 3 на юге, что наглядно демонстрирует его высокую скорость выполнения заказов и стремление к постоянному улучшению качества обслуживания клиентов.

Филиал Techcombank Binh Duong является одним из 19 ключевых головных офисов по всей стране, в которые будут инвестированы средства в комплексную трансформацию во втором квартале 2025 года, следуя операционной модели, направленной на банковские стандарты нового поколения во Вьетнаме, принимая за основу технологии, ориентацию на клиента и стандартизируя услуги в соответствии с международными стандартами.

Открытый, современный и дружелюбный дизайн пространства отделения создает у клиентов ощущение комфорта и удобства при совершении операций. Каждая функциональная область полностью интегрирована с передовыми технологическими решениями, такими как электронная подпись, iDO, eKYC..., что помогает упростить процесс, свести к минимуму ручные операции и время ожидания клиентов. Цифровизация процесса также поможет снизить нагрузку на персонал отделений, связанную с обработкой бумажных документов, что будет способствовать оптимизации возможностей банковских служащих по консультированию и обслуживанию клиентов.

Выступая на мероприятии, г-н Йенс Лоттнер, генеральный директор Techcombank, поделился: «Это не просто инновационный дизайн, с ярким логотипом Techcombank, новое поколение системы отделений Techcombank разработано на основе «клиентоориентированной» стратегии — новый шаг на пути к реализации видения «трансформации финансовой отрасли, повышения ценности жизни» и подтверждения позиции банка номер 1 во Вьетнаме в роли новатора, переопределяющего методы работы банков».

По словам г-на Йенса Лоттнера, «Сочетание современных технологий, комплексной цифровизации и выдающегося клиентского опыта на каждом этапе взаимодействия помогает Techcombank постоянно внедрять инновации для долгосрочной выгоды клиентов, а также вносить вклад в улучшение облика Биньзыонга — одного из ключевых городских районов Южного региона на пути к вступлению страны в новую эру».

Г-н Фам Куанг Хуэй, директор филиала Techcombank Binh Duong, сказал: «Мы очень гордимся тем, что сопровождали динамичное развитие провинции Бинь Дуонг на протяжении последних 18 лет. Новый филиал является свидетельством сильной трансформации в технологиях и услугах, а также демонстрирует нашу приверженность устойчивому развитию для клиентов в провинции. С новым обликом мы рассчитываем лучше удовлетворять финансовые потребности более 250 000 существующих клиентов, одновременно расширяя более гибкие, персонализированные финансовые решения для каждого клиента в будущем».

Системная стратегия инноваций в отделениях не только помогает Techcombank продолжать укреплять свое присутствие на потенциальных рынках, но и способствует повышению качества обслуживания в контексте активной цифровой трансформации. Филиалы — это одновременно и места, где осуществляются финансовые операции, и места, где клиенты могут гибко и эффективно получить доступ к услугам с добавленной стоимостью.

Согласно плану, Techcombank ускорит реализацию проекта во многих ключевых местах. Ряд других филиалов, таких как Ca Mau, Binh Thuan, Quy Nhon, Binh Phuoc..., также трансформируются, чтобы соответствовать периоду интенсивной трансформации, когда традиционная модель банковского обслуживания постепенно заменяется на адаптацию к цифровым технологиям и более полное удовлетворение потребностей клиентов.

Красная роза

Источник: https://congthuong.vn/techcombank-tiep-tuc-ra-mat-chi-nhanh-the-he-moi-tai-binh-duong-384527.html