«Тихий раскол»: новая угроза, более опасная, чем тенденция «тихого отказа»

Дипанкари, работающая в Дубае, начала испытывать странную и сильную боль в ноге. Боль была настолько сильной, что она не могла нормально ходить на работе. Семья возила её по многим больницам и врачам, но никто не мог найти физическую причину. Как ни странно, боль утихла, когда она вернулась домой.

Её график — это череда рабочих дней с 9 утра до 9 вечера. «Мне не обязательно работать по 12 часов, но я думаю, что компания нуждается во мне, и без меня бизнес не будет работать», — поделилась она.

Дипанкари понятия не имела, что её тело посылает отчаянные сигналы бедствия, которые эксперты теперь называют «тихим треском». Она продолжала выполнять свою работу, по-прежнему оставаясь преданным сотрудником в глазах окружающих, но внутри она медленно разрушалась.

История Дипанкари — не отдельный случай, а часть скрытого кризиса, который распространяется по офисам по всему миру .

Расшифровка «тихого взлома»: невидимый враг, более опасный, чем выгорание и тихий уход

В современном рабочем лексиконе нам знакомы такие понятия, как «выгорание» — состояние выгорания у амбициозных людей, — и «тихое увольнение», когда сотрудники просто работают, чтобы выполнять свои обязанности. Теперь же появилось новое, более сложное понятие: «тихое выгорание».

По определению компании по управлению обучением TalentLMS, тихое выгорание — это процесс, при котором удовлетворенность работой разрушается изнутри. Психолог Айда Сухайми из клиники Medcare Camali далее объясняет, что это постепенный процесс психического и эмоционального ухудшения, при этом внешний вид сотрудника остается стабильным.

Представьте себе фарфоровую тарелку, на которой начинают появляться крошечные трещинки, невидимые невооружённым глазом. Она сохраняет форму, сохраняет содержимое, пока однажды от лёгкого удара не разбивается. Именно это и происходит с людьми с «тихими трещинками».

«Тихое выгорание» отличается от «выгорания» и «тихого ухода». «Выгорание» часто проявляется усталостью, перегрузкой и резким снижением производительности. И наоборот, человек, который «тихо выгорает», может сохранять высокую производительность, даже будучи лучшим. Цена этому — всё более серьёзные внутренние повреждения.

«Тихое увольнение» — это осознанный акт снижения усилий по самозащите. В то же время, «тихое увольнение» ещё опаснее, поскольку сотрудник продолжает усердно работать, но теряет всякую связь с работой, мотивацию и смысл. Он «выгорает» изнутри.

Распространенность этого явления вызывает тревогу. Опрос TalentLMS, проведенный среди 1000 сотрудников в США, показал, что 54% из них испытывали симптомы «тихого срыва», а 20% регулярно с этим сталкиваются. В отчете Gallup за 2025 год приведены схожие цифры: 52% сотрудников в Северной Америке не вовлечены в работу. Это не проблема поколений, а сейсмический сдвиг, затрагивающий все уровни организации.

Корни подземных трещин

«Тихий треск» не возникает сам по себе. Это совокупное воздействие ряда негативных факторов рабочей среды, с которыми сталкиваются многие, но мало кто распознаёт их вовремя.

Одна из главных причин — ощущение того, что вас не признают и не видят будущего в этой работе. Когда сотрудники не видят чёткого пути к карьерному росту или конкретной цели, к которой нужно стремиться, они начинают задаваться вопросом: «А есть ли вообще смысл в этой работе?» По словам соучредителя Kickresume Питера Дуриса, чувство того, что ваши усилия не признают и не ценят, — это тихий яд, подрывающий мотивацию.

Ощущение потери контроля над ситуацией также является опасным фактором. Профессор Уэйн Хохвартер отмечает, что когда сотрудники не имеют возможности принимать решения на работе, особенно под плохим руководством (менеджерами, которые не умеют слушать и решать проблемы), они впадают в состояние отчуждения, попадая в «идеальный шторм» беспомощности.

Постоянная неопределенность также способствует снижению морального духа сотрудников. Страх увольнения, замены искусственным интеллектом или просто непонимания своей роли, как отметили 15% опрошенных сотрудников, создает постоянно напряженную рабочую атмосферу.

Наконец, растущее давление новой эпохи. Почти треть сотрудников говорят, что перегружены работой. Они не только сталкиваются с дедлайнами и ключевыми показателями эффективности, но и страдают от социальной тревожности, негативных новостей, ощущения хаоса во внешнем мире и, особенно, страха быть вытесненными искусственным интеллектом (ИИ). Всё это в совокупности незаметно подрывает их психическое здоровье и ставит на грань срыва. «Раньше люди выходили на работу в понедельник, чувствуя себя готовыми. Теперь же они чувствуют усталость ещё до того, как доберутся до офиса», — прокомментировал Хохвартер.

Ранние предупреждающие знаки

Поскольку «тихий треск» происходит бесшумно и незаметно, раннее распознавание признаков имеет решающее значение для своевременного вмешательства.

По словам психолога Айды Сухайми, этот процесс часто начинается с отказа от социального взаимодействия. Сотрудники становятся молчаливыми, избегают общения с коллегами и уже не так охотно предлагают идеи на совещаниях, как раньше. Постепенно они теряют энтузиазм к работе. Инициатива исчезает, уступая место нежеланию браться за новые проекты и работать как машина, выполняя лишь минимальные обязанности.

Негативное отношение — тоже явный признак. Люди, которые «тихо ворчат», часто становятся раздражительными, циничными, саркастичными или жалуются на, казалось бы, мелочи — от внутренних процессов до политики компании.

Их работа может быть по-прежнему продуктивной, но начинают появляться едва заметные трещины. Появляется всё больше мелких ошибок, и продукту не хватает прежней тщательности, тщательности и глубины.

Наконец, существуют физические и психические проявления. Сотрудники часто берут больничные, жалуются на бессонницу и чувствуют хроническую усталость. В некоторых случаях, как в случае с Дипанкари, они могут испытывать необъяснимые физические симптомы — форму реакции организма на неразрешённый психологический стресс.

Профессор Уэйн Хохвартер из Университета штата Флорида (США) рассказал, что часто наблюдает этот феномен у выпускников примерно через 3–5 лет обучения. Они начинают с энтузиазмом, но потом задаются вопросом: «А правильный ли это путь?».

Но тихая работа не щадит никого. Она особенно опасна для перфекционистов и высокоэффективных сотрудников. «Я просто хотела быть идеальной на работе», — говорит Адити Чатурведи, бывшая жительница Дубая. «Я делала всё, что в моих силах, а потом поняла, что вне работы у меня нет жизни». Они застревают в своего рода «депрессии высокой производительности» — стремясь к высоким результатам, маскировать внутреннюю тревогу, стресс и страх неудачи.

Профессии, требующие постоянного взаимодействия и эмпатии, такие как здравоохранение, образование и обслуживание клиентов, — благодатная почва для тихого краха. Многие медсёстры говорят, что разлюбили свою работу, потому что тратят слишком много времени на административные процедуры вместо ухода за пациентами. Преподаватели вынуждены «учить наизусть», и их творческий потенциал ограничен. Они впадают в состояние «выгорания эмпатии» — устали от постоянного взаимодействия с эмоциями и проблемами других людей.

«Тихие разногласия — это не только проблема морали, это проблема бизнеса», — заключает отчёт TalentLMS. Когда сотрудники молчаливо разводятся, они уносят с собой производительность, креативность и лояльность, покидая организацию.

Ущерб огромен. По данным Gallup, невовлеченность сотрудников обходится мировому бизнесу в 8,8 триллиона долларов в год. Это связано с потерей производительности, высокой текучестью кадров, увеличением числа больничных и стремительным ростом расходов на здравоохранение. Но опаснее денег — разрушение корпоративной культуры, подавление инноваций и разрушение долгосрочного благополучия организаций.

Если эти проблемы игнорировать слишком долго, они могут привести к взрывоопасному результату: «увольнению из мести». Эта тенденция набирает обороты, особенно среди поколения Z. «Работники намеренно увольняются с работы максимально деструктивным образом, протестуя против того, как с ними обращаются», — говорит создатель контента Бен Аскинс.

Эти действия могут варьироваться от пропуска смены при острой нехватке персонала до удаления важных документов, что может привести к кризису в компании. Это последний крик гнева после долгого периода молчаливых страданий.

Заживление трещин: корневое решение

С тихим расколом невозможно справиться несколькими «оздоровительными» семинарами или пустыми словами поддержки. Сара Брукс, генеральный директор FikrahHR, подчёркивает, что перемены должны исходить сверху. «Предотвращение тихого раскола — это не однодневная кампания, а долгосрочная стратегия удержания талантов», — говорит она.

Для предприятий:

Переподготовка менеджеров: Gallup отмечает, что сами менеджеры относятся к одной из наименее вовлеченных групп. Компаниям необходимо обучать их навыкам слушания, распознавания признаков стресса (как физического, так и эмоционального) и ведения эффективных личных бесед.

Создавайте культуру признания и развития: публичное признание даже самых незначительных достижений — это недорогой, но чрезвычайно эффективный метод. Одновременно с этим создавайте чёткие пути обучения и развития, чтобы сотрудники понимали своё будущее в организации.

Создание безопасной психологической среды: Сара Брукс, генеральный директор FikrahHR, подчеркивает важность разработки политики борьбы с издевательствами, которая поощряет откровенную обратную связь без страха возмездия.

Задавайте правильные вопросы: вместо того, чтобы просто спрашивать о ключевых показателях эффективности, руководителям следует спрашивать: «Как вы себя на самом деле чувствуете?» Используйте анонимные опросы, но, что еще важнее, действуйте на основе полученной обратной связи.

Для физических лиц:

Будьте активны: лучшее, что вы можете сделать, — это поговорить со своим руководителем о своих чувствах и трудностях.

Позаботьтесь о себе: по словам профессора Хохвартера, необходимо активно заботиться о своем физическом и психическом здоровье, находя возможности для восстановления сил.

Ищите перемен: иногда лучшим решением будет рассмотреть возможность перехода в другой отдел или поиска новой работы, если текущая обстановка слишком токсична и не подлежит исправлению.

«Тихий срыв» не происходит в одночасье, это безмолвный крик, который накапливается месяцами, когда мы слишком заняты, чтобы осознать, что с нами «не всё в порядке». Как говорит эксперт Рахаф Кобейсси: « Не просто смотрите на результаты работы ваших сотрудников, посмотрите, от чего они страдают».

Сделать эмоциональное здоровье неотъемлемой частью корпоративной культуры — уже не просто приятный бонус. В новую эпоху это жизненно важная стратегия удержания талантов и обеспечения устойчивого развития организации. Ведь когда сотрудник терпит неудачу, это не только его ошибка, но и провал всей системы руководства.

Источник: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ran-nut-tham-lang-de-doa-moi-nguy-hiem-hon-trao-luu-nghi-viec-im-lang-20250808143808359.htm