Парадокс искусственного интеллекта Microsoft

В то время как тысячи сотрудников Microsoft только что были уволены, руководство компании активно продвигает возможность экономии средств и повышения производительности за счет искусственного интеллекта (ИИ).

На недавней внутренней презентации г-н Джадсон Альтофф, коммерческий директор Microsoft, заявил, что инструменты ИИ внедряются во всей системе компании: от продаж и обслуживания клиентов до разработки программного обеспечения.

По словам источника, присутствовавшего на мероприятии, г-н Альтофф подтвердил, что применение ИИ помогло Microsoft сэкономить более 500 миллионов долларов США только в центрах ухода в прошлом году, одновременно повысив уровень удовлетворенности как сотрудников, так и клиентов.

Руководитель также сообщил, что Microsoft расширяет использование ИИ на взаимодействие с небольшими клиентами. Эта инициатива, хотя пока и имеет ограниченные масштабы, уже принесла десятки миллионов долларов дохода.

В Microsoft отказались официально комментировать эту информацию.

Заявление Альтоффа прозвучало на фоне того, как мировые лидеры в сфере технологий продолжают подчёркивать роль ИИ в изменении подходов к работе. Компания Salesforce недавно объявила, что около 30% её внутренней работы теперь выполняется с помощью ИИ, что позволяет ей сократить расходы на персонал. Такие компании, как Alphabet и Meta, также заявили, что значительная часть их кода написана с использованием ИИ.

Альтофф заявил, что около 35% кода для новых продуктов Microsoft сгенерировано с помощью ИИ, что помогает сократить время запуска продуктов. Согласно данным, опубликованным в апреле, инструмент программирования ИИ от Microsoft, GitHub Copilot, насчитывает около 15 миллионов пользователей.

Однако, несмотря на положительные показатели, с начала года Microsoft сократила около 15 000 сотрудников. Последние сокращения коснулись отделов, работающих с клиентами, таких как отдел продаж, и это происходит в то время, когда компания продвигает применение искусственного интеллекта в этой сфере.

В ответ на опасения по поводу замены людей искусственным интеллектом, Альтофф заверил сотрудников, что такие инструменты, как Copilot, могут помочь повысить эффективность продаж. Он отметил, что сотрудники, использующие ИИ, смогли охватить больше потенциальных клиентов, быстрее заключать сделки и увеличить прибыль на 9%.

Источник: https://znews.vn/ai-cua-microsoft-gay-tranh-luan-post1567510.html