Цифровая банковская трансформация или цифровая трансформация — это интеграция цифровизации и цифровых технологий во все сферы банковской деятельности.

По данным Vietnam Report Joint Stock Company, в июне 2023 года это агентство провело опрос большинства подразделений коммерческой банковской системы по всей стране и отметило, что: 100% банков подтвердили, что они продолжат продвигать процесс цифровой банковской трансформации и повышать безопасность сетей в ближайшем будущем. Это приоритет номер один в пятерке ключевых стратегий, которые необходимо реализовать всей банковской отрасли в этом году.

Все банки, принявшие участие в опросе, заявили, что планируют увеличить свой бюджет на программы кибербезопасности и защиты в 2023 году, в частности: 42,9% банков планируют увеличить его на 6–10%; 28,6% банков решили увеличить ставки на 15% и более, а остальные банки увеличили ставки менее чем на 5%. Ожидается, что ресурсы будут в основном направлены на внедрение технологических решений в области кибербезопасности, а также на управление рисками и соблюдение требований. Ожидается, что эти усилия в совокупности будут способствовать созданию более гибкой, удобной, безопасной и защищенной банковской среды.

По результатам опроса были выявлены ТОП-6 технологий с высоким уровнем применения и взаимосвязи с банковскими операциями. По 5-балльной шкале облачные вычисления являются технологией, которая имеет наибольшую корреляцию с операционной эффективностью банков — 4,4 балла.

Это также технология с самым высоким уровнем применения и многоканальной интеграцией. Эффективность затрат — это существенное преимущество, которое обеспечивает технология облачных вычислений, поскольку она дает банкам возможность масштабировать свою ИТ-инфраструктуру в зависимости от спроса, сокращая капитальные затраты, расходы на обслуживание и инвестиции в оборудование и центры обработки данных.

Г-н Винь также отметил, что в ближайшем будущем их цифровые возможности будут иметь огромный потенциал для дальнейшего совершенствования за счет использования самых передовых технологических приложений, таких как искусственный интеллект, машинное обучение, блокчейн и т. д., что будет способствовать повышению качества обслуживания клиентов и продвижению новых финансовых продуктов.

Постоянное продвижение цифровой трансформации банковской отрасли является необратимой тенденцией, поскольку пользователи все больше внимания уделяют цифровым решениям. Опрос клиентов банков, проведенный Vietnam Report в июне 2023 года, также показал, что наличие у банков привлекательных и удобных цифровых решений и приложений является наиболее важным фактором для клиентов при выборе банковских услуг (84,5%).

Между тем, 85,8% клиентов признаются, что ежедневно взаимодействуют с приложениями мобильного банкинга, по сравнению с 58,1% в 2022 году. Это отражает растущее признание и внедрение цифровых каналов для финансовой деятельности и показывает, что эти приложения соответствуют ожиданиям клиентов в отношении бесперебойного и эффективного банковского обслуживания. Клиенты приветствуют переход к цифровому банкингу и комфортно используют мобильные устройства для управления своими финансами.

По данным статистики Государственного банка, к концу 2022 года банковская отрасль инвестировала более 15 000 млрд донгов в мероприятия по цифровой трансформации. За последние 4 года рост цифровых платежей во Вьетнаме поддерживался на уровне 40%, что делает его одной из стран с самым быстрым ростом приложений цифрового банкинга.

Наблюдая взрывной рост и быстрое ускорение цифровой трансформации в последние годы, все банки сходятся во мнении, что увеличение инвестиций в цифровые технологии станет самой мощной движущей силой роста отрасли в ближайшем будущем. Все банки, принявшие участие в исследовании Vietnam Report, заявили, что цифровая трансформация оказала явное влияние на их прибыль или операционную эффективность по сравнению с предыдущим годом; Из них 71,4% банков считают, что цифровизация оказывает сильное влияние на результаты бизнеса и эффективность работы банка, в то время как оставшиеся 28,6% отметили сильное влияние цифровой трансформации за последний год.