Рынок на миллиард долларов

По данным Национального управления по туризму, в 2023 году объем мирового рынка элитного туризма превысит 2 100 млрд долларов США, а к 2032 году, как ожидается, превысит 3 000 млрд долларов США.

За последние 9 месяцев вьетнамский рынок посетили 12,7 млн ​​иностранных туристов, что на 43% больше, чем за тот же период. Этот результат показывает, что Вьетнам становится местом назначения для гостей-миллиардеров со всего мира, таких как Индия, для изучения, отдыха и проведения свадеб. В конце августа 2024 года Вьетнам принял группу из 4500 индийских туристов для путешествий и организации конференций.

По словам генерального директора Flamingo Redtours Нгуена Конга Хоана, раньше элитный туризм был ориентирован лишь на несколько групп людей, но теперь он расширился и охватывает более широкий круг клиентов. Вместо того чтобы посещать множество мест, туристы больше заинтересованы в получении глубокого, персонализированного опыта во время своего путешествия.

Согласно исследованию глобальной экономической консалтинговой компании Oxford Economics, состоятельные клиенты заинтересованы в уникальном, высококонкурентном качестве обслуживания. Представитель Oxford Economics Лиам Кордингли сообщил, что пандемия COVID-19 существенно изменила потребности туристов в сторону большей ценности каждой поездки. Вот почему все больше людей выбирают путешествия класса люкс, желая насладиться новыми, уникальными и изысканными впечатлениями.

«Только в кулинарной сфере туристы готовы платить дополнительные 10% за обслуживание премиум-класса. Фактически, туристы могут потратить 250 долларов США в день на обслуживание премиум-класса», — заявил г-н Лиам Кордингли.

Реальность обслуживания внутренних туристов во Вьетнаме в последнее время показывает, что спрос на роскошные туры есть не только у иностранных туристов, но и у самих вьетнамцев, поскольку их доходы также растут. Это также создает возможности для туристической отрасли развивать высококачественные услуги, привлекать новые рынки и удовлетворять растущие потребности потребителей.

Говоря о потенциале привлечения туристов высокого уровня, директор Национальной администрации по туризму Нгуен Чунг Кхань заявил, что Вьетнам имеет большой потенциал стать качественным направлением, принимающим группы туристов высокого уровня с богатыми и разнообразными культурными традициями и кухней. Здесь также много живописных мест, таких как залив Халонг и самые красивые пляжи в мире.

Улучшайте качество, чтобы привлекать клиентов

По мнению экспертов в сфере туризма, хотя Вьетнам обладает огромным потенциалом для привлечения элитных туристов, для привлечения такого количества посетителей необходимо участие местных властей и предприятий в объединении продуктов, совершенствовании процессов и стандартов высокого уровня обслуживания.

Что касается привлечения во Вьетнам туристов с высоким уровнем дохода, заместитель директора Департамента туризма Ханоя Тран Чунг Хьеу сказал: туристическая индустрия столицы стремится привлечь туристов с высоким уровнем дохода, используя преимущества столицы как крупного культурного центра страны. Разнообразные туристические продукты, а также достопримечательности, культурный опыт, туристические продукты MICE, экотуризм и курорты Ханоя отвечают потребностям этого сегмента клиентов с высоким уровнем дохода.

«В ближайшее время Ханой сосредоточится на привлечении и строительстве 4-5-звездочных отелей класса люкс, модернизации высококачественных туристических направлений, обучении и развитии квалифицированных кадров с хорошими навыками обслуживания, а также содействии цифровой трансформации в туризме для привлечения элитных иностранных туристов», - заявил г-н Чан Чунг Хьеу.

Чтобы привлечь во Вьетнам сегмент клиентов с высоким уровнем дохода, которым всегда требуются отдельные персонализированные продукты, г-жа Нго Тхи Хуонг, заместитель генерального директора по продажам и маркетингу акционерной компании Vinpearl, поделилась тем, что в сегменте клиентов с высоким уровнем дохода всегда требуются отдельные персонализированные продукты. Таким образом, Vinpearl нацелен на одно направление, но с множеством впечатлений, особенно впечатлений, которые являются первыми во Вьетнаме, особенно в сфере зеленого туризма, например, модели Vinpearl Safari Phu Quoc, Vinpearl River Safari Nam Hoi An...

«Чтобы привлечь туристов высокого класса, вьетнамской туристической индустрии необходимо сосредоточиться на разработке продуктов, связанных со здравоохранением, зеленым туризмом и устойчивым туризмом. В зависимости от каждого сегмента клиентов должны быть «индивидуальные» продукты для них. Например, корейские туристы любят гольф-туризм, поэтому должна быть политика по продвижению и разработке качественных гольф-продуктов для этого типа клиентов», — предложила г-жа Нго Тхи Хуонг.

Лиам Кордингли, представитель Оксфордской организации экономических исследований, также высказал мнение, что кухня является одним из факторов, привлекающих туристов с высоким уровнем дохода, поэтому вьетнамскому туризму следует сосредоточиться на развитии кулинарных впечатлений высокого уровня, включая создание важных внутренних и внешних цепочек поставок, тем самым повышая качество туристического опыта.

Председатель Ассоциации туризма Вьетнама Ву Тхе Бинь, предлагая решения для привлечения туристов высокого уровня во Вьетнам, предположил, что Вьетнаму необходимо разработать политику поддержки разработки ряда новых туристических продуктов, способных привлечь иностранных туристов высокого уровня, таких как гольф-туризм...

«Только в 2019 году из 5 миллионов корейских туристов, приехавших во Вьетнам, более 1 миллиона приехали поиграть в гольф, что помогло увеличить доходы от туризма на 2-3 миллиарда долларов США. Поэтому Ассоциация рекомендует правительству применять политику освобождения или снижения специального налога на потребление для гольфистов, являющихся международными туристами (с 20% до 10% или 5%), чтобы улучшить возможность привлечения высококлассных туристов для туризма во Вьетнаме», - предложил г-н Бинь.

Директор Национального управления по туризму Вьетнама Нгуен Чунг Кхань, предлагая решения для привлечения посетителей, предложил подразделениям и населенным пунктам исследовать рынок и выявлять потребности состоятельных посетителей; Акцент на уникальность, индивидуальность и изысканность стиля обслуживания. Кроме того, подразделениям необходимо продолжать повышать качество человеческих ресурсов; Создать высокие стандарты обслуживания клиентов; Продвигать и активно рекламировать продукцию на каждом рынке, позиционируя Вьетнам как привлекательное место для состоятельных клиентов.