Благодаря цифровой трансформации туристы смогут воспользоваться удобными туристическими продуктами, курортными услугами, стильными и запоминающимися развлекательными мероприятиями...

Повышение конкурентоспособности

Цифровая трансформация в сфере туризма началась в 2018 году, на основе «Общего проекта по применению информационных технологий в сфере туризма на период 2018–2020 годов с перспективой до 2025 года» премьер-министр поставил цель, согласно которой Вьетнаму необходимо отдать приоритет развитию цифрового туризма и интеллектуального туризма. В 2020 году из-за последствий пандемии COVID-19 реализация дорожной карты была отложена, но с 2022 года для восстановления экономики правительство также решило возобновить туристическую деятельность и рассматривать цифровую трансформацию как прорыв, сосредоточившись на людях и бизнесе.

Г-н Нгуен Мань Лой, заместитель директора департамента туризма провинции Нгеан, поделился: «В Нгеане туризм рассматривается как движущая сила экономики, поэтому с самого перехода к новому нормальному состоянию Постоянный партийный комитет провинции уделял ему особое внимание и определил его как приоритетную задачу». Таким образом, с 2022 года, основываясь на ориентации Генерального департамента туризма, Департамент туризма Нгеана проводит консультации по разработке и представлению на утверждение Председателю Народного комитета провинции Стратегии развития туризма в Нгеане до 2030 года с видением до 2035 года, целью которой является формирование интеллектуальной туристической экосистемы в Нгеане.

В условиях пандемии COVID-19 работники сферы туризма больше, чем кто-либо другой, осознают, что цифровая трансформация является насущной необходимостью и неизбежной тенденцией для нынешней и будущей туристической отрасли. Однако, как и в других секторах экономики, это непростая задача. Для этого необходимо построить и модернизировать синхронную и современную систему цифровой инфраструктуры; Создание, хранение, обработка и эксплуатация централизованной цифровой базы данных туристической отрасли для удовлетворения потребностей управления отраслью и поиска пользователей...

В связи с низкой стартовой площадкой Nghe An отдает приоритет созданию централизованной системы цифровой базы данных, а также продвижению и рекламе туризма на цифровых медиаплатформах, таких как социальные сети, туристические порталы и приложения. Первоначальная цель цифровой трансформации туризма в Нге Ане — повышение эффективности государственного управления, комплексное управление туристической деятельностью, продвижение туристического имиджа, оказание поддержки туристам в подготовке до, во время и после поездки с целью повышения качества информации и впечатлений туристов. Лидерами цифровой трансформации туризма являются гостиничные системы Muong Thanh Group, Vinpearl Cua Hoi , Saigontourist... Эти подразделения инвестировали в создание программного обеспечения и интеллектуальных приложений для продвижения, внедрения, а также эксплуатации и управления своими системами.

Благодаря все более популярному применению информационных технологий туристические предприятия Нге Ан создали, поддерживают и эксплуатируют веб-сайты и сайты социальных сетей, такие как Facebook, Zalo, TikTok, ... для общения, продвижения и обслуживания туристического бизнеса. Мало того, с помощью программного обеспечения компании по размещению и туроператоры могут взаимодействовать, лучше понимать психологию, поведение и потребности клиентов, тем самым представляя, продвигая и оперативно корректируя продукты и услуги соответствующим образом...

- Г-н Нгуен Дык Хиен – генеральный директор отеля Muong Thanh Song Lam, председатель Туристической ассоциации Нгеан

Множество проблем и трудностей

Г-н Нгуен Мань Лой, заместитель директора Департамента туризма, добавил: «Благодаря активному и инициативному внедрению мероприятий по цифровой трансформации, связанных с интеллектуальным туризмом, осведомленность о цифровой трансформации туризма в провинции изменилась более отчетливо». В настоящее время в провинции создан и действует информационный портал по туризму Visitenghean — место для обновления информации о местах, туристических продуктах и ​​услугах; В то же время поддержать инвестиции в развитие цифровой инфраструктуры в некоторых туристических направлениях, например, трансляцию бесплатного Wi-Fi в общественных местах в Куало, пешеходной улице города Винь ; Применение технологии ^{интерактивной} цифровой карты туризма 3D/360 на особом национальном памятнике Ким Лиен...

Несмотря на достижение некоторых результатов, туристическая индустрия в целом и цифровая трансформация туризма в Нгеане в частности не развились соразмерно своему потенциалу.

Г-н Нгуен Ван Нам, заместитель директора, отвечающий за Провинциальный центр по развитию инвестиций, торговли и туризма, откровенно сказал: «Туристические продукты, которые хотят продвигать и рекламировать, прежде всего должны быть комплексными, привлекательными и стильными». По сравнению с другими провинциями, в Нгеане все еще нет по-настоящему классных «больших парней» в сфере туризма и многих туристических продуктов, поэтому ее потенциал еще не реализован.

За исключением системы размещения Muong Thanh Group, имеющей бренд, большинство оставшихся инвестиционных проектов, которые создают яркие моменты для туризма в Нгеане, не были завершены (например, комплекс канатной дороги на остров Нгу, проект акционерной компании Song Ngu Son на острове Лан Чау, проект чайного острова Тхань Чыонг, туристическая зона Нгитьет); Некоторые туры, маршруты приключенческого туризма и места общественного туризма по-прежнему носят стихийный характер, характеризуются ограниченной инфраструктурой и качеством обслуживания.

Фактически, с 2021 года провинция выпустила проект с политикой поддержки малых и средних предприятий в процессе цифровой трансформации. В проекте участвуют более 150 туристических предприятий, но из-за проблем с процедурами выплат интеллектуальное программное обеспечение и приложения еще не развернуты. Обучение с целью повышения потенциала цифровой трансформации для предприятий в целом и для туризма в частности сталкивается со многими трудностями.

Будем надеяться, что в ближайшем будущем Министерство финансов даст предприятиям указания по созданию специализированного программного обеспечения; В то же время в провинции была создана интеллектуальная цифровая туристическая карта. Кроме того, когда будет завершен Проект 06 по данным о населении, данные граждан на смартфонах будут синхронизированы с национальной системой данных, цифровая трансформация туризма в Нгеане станет более очевидной.

- Г-н Нгуен Ван Нам - заместитель директора, отвечающий за провинциальный центр по развитию инвестиций, торговли и туризма