Вьетнамские предприятия осваивают технологии искусственного интеллекта

26 января 2021 года премьер-министр издал Решение 127/QD-TTg о Национальной стратегии по исследованиям, разработкам и применению искусственного интеллекта до 2030 года, чтобы сделать ИИ важной технологической областью во Вьетнаме, превратив Вьетнам в центр инноваций, разрабатывающий эффективные решения и приложения на основе ИИ.

Это способствует развитию креативного общества, эффективного правительства, защите национальной безопасности, поддержанию общественного порядка и безопасности, а также содействует устойчивому экономическому росту.

В частности, с этой целью Вьетнам войдет в четверку ведущих стран региона АСЕАН и в число 50 ведущих стран мира по исследованиям, разработкам и применению ИИ, создаст 10 престижных брендов ИИ в регионе и разработает 3 национальных центра хранения больших данных и высокопроизводительных вычислений...

Вьетнам также намерен сформировать 3 национальных центра инноваций в области ИИ и иметь как минимум одного представителя в рейтинге 20 ведущих исследовательских и учебных заведений в области ИИ в регионе АСЕАН.

В настоящее время «ведущие краны» вьетнамской технологической отрасли, такие как VNPT, Viettel, FPT, активно развивают сектор ИИ в процессе создания экосистемы цифровой трансформации, предоставляя решения для цифрового правительства, электронного здравоохранения, электронного образования, технологий 4.0, цифровых предприятий и умных городов.

Самым «популярным» продуктом ИИ являются виртуальные помощники, поскольку все эти технологические компании разрабатывают собственные виртуальные помощники, концентрируясь на сегментах, где у них есть преимущество.

Сегодня виртуальные помощники применяются во Вьетнаме во многих областях, таких как электронная идентификация, мониторинг дорожного движения, медицинские помощники для врачей, помощники по поиску для министерств и ведомств, прослушивание социальных сетей, обслуживание клиентов и граждан, а также поддержка принятия решений.

В VNPT это подразделение создает экосистему технологий искусственного интеллекта VNPT, охватывающую все вышеперечисленные области, с такими продуктами, как решение для учета рабочего времени и работы 4.0 — vnFace; платформа электронной идентификации — VNPT eKYC; платформа прослушивания и мониторинга социальных сетей — VnSocial; решение для обслуживания клиентов и консультационной поддержки — VNPT Smartbot; платформа интеллектуальной оцифровки текста — vnReader...

Экосистема искусственного интеллекта VNPT построена на основе более чем 100 ИИ-модулей, разработанных и освоенных самим подразделением. Некоторые модели ИИ, такие как модель распознавания лиц, модель обнаружения реальных и поддельных лиц, модель оптического распознавания символов, обладают точностью до 99,9999%.

В частности, в настоящее время VNPT является единственным подразделением, входящим в ТОП-15 в мире в категории KIOSK - FRVT 1:1 и ТОП-10 в мире в категории KIOSK - FRVT 1:N (разные по цвету кожи и этнической принадлежности лица) Национального института стандартов и технологий США, а также получившим сертификацию ISO/IEC 30107-3 от iBeta — члена ассоциации FIDO (Fast IDentity Online Alliance).

Этот результат подтверждает, что качество продукции и услуг VNPT AI может конкурировать на мировом уровне, что свидетельствует о технологическом прогрессе и зрелости, создавая у клиентов доверие к использованию продуктов на основе технологий искусственного интеллекта, произведенных во Вьетнаме.

В последнее время VNPT также добилась прогресса в применении ИИ в медицине. В частности, группа сотрудничала с Центральной эндокринологической больницей, применяя ИИ для диагностики рака, локализации поражений, оценки степени повреждения и предоставления врачам заключений по шкале TIRADS.

В Viettel среди выдающихся прикладных решений в области технологий искусственного интеллекта можно назвать Cyberbot, Reputa и Voice note.

В нем Cyberbot может общаться с клиентами на естественном языке, автоматически отвечая текстом на задаваемые клиентами вопросы.

Этот чат-бот помогает улучшить качество обслуживания клиентов и сократить время ожидания. Усовершенствованная версия чат-бота, взаимодействующая с людьми посредством голоса на основе платформы технологий синтеза и распознавания речи. Callbot обеспечивает естественный опыт взаимодействия с реальным человеком, помогая повысить удовлетворенность клиентов.

Reputa — это система мониторинга репутации, анализа рынка, а также оценки эффективности коммуникаций и бренда для частных лиц, организаций и предприятий. Voice Note автоматически преобразует разговоры на вьетнамском языке в текст в режиме реального времени.

Отличительной особенностью Viettel AI является технология обработки разговора с качеством вьетнамского голоса, близким к реальному человеческому голосу до 96%, что эффективно решает проблему региональных диалектов.

Ещё один известный продукт Viettel на базе искусственного интеллекта — Legal Virtual Assistant, владеющий обширной отраслевой базой знаний. Эта база данных позволяет пользователям легко и быстро находить необходимые юридические документы, помогая им в судебных разбирательствах.

В отличие от традиционных поисковых систем виртуальные помощники юристов могут предоставлять консультации по юридическим документам и судебной практике, давать рекомендации по решению конкретных правовых ситуаций, представлять аналогичные судебные решения и постановления для справки, помогать судьям в ведении судебных разбирательств, а в будущем они смогут помогать в вынесении судебных решений.

Аналогичным образом, FPT.AI в настоящее время предлагает 4 продукта: двусторонний интерактивный виртуальный помощник для автоматического коммутатора, виртуальный помощник, способствующий взаимодействию между предприятиями и клиентами посредством многоканального виртуального помощника, преобразование голоса в текст и текста в речь, а также автоматическое распознавание и извлечение информации из изображений.

Ресурсы для создания ИИ-помощника включают в себя людей, инфраструктуру, знания и стратегию. По данным экспертов VNPT, в настоящее время их ресурсы включают более 120 экспертов по ИИ и более 5000 IT-инженеров. Инфраструктура графических процессоров обрабатывает триллионы вычислений в секунду, а инфраструктура больших данных обрабатывает 100 миллиардов событий в день.

На недавнем мероприятии председатель FPT Чыонг Гиа Бинь заявил, что Вьетнам может занять прочные позиции в сфере искусственного интеллекта, и FPT сосредоточена на расширении своего сектора искусственного интеллекта. FPT подписала соглашение о сотрудничестве с американской компанией Landing AI для расширения своих возможностей в сфере обучения. Компания также начала переговоры с гигантом в области искусственного интеллекта Nvidia и другими вьетнамскими компаниями об использовании ИИ для облачных хранилищ, здравоохранения и других приложений.

Г-н Нгуен Тиен Кыонг, директор VNPT AI, отметил, что современные продукты ИИ сталкиваются с рядом проблем, включая точность результатов, безопасность данных, частоту обновления данных и зависимость от них при использовании. Поэтому вьетнамские ИИ-помощники должны быть глубоко разработаны для конкретной отрасли, области или задачи.

Например, VNPT фокусируется на освоении технологий и предоставлении продуктов на основе ИИ в области распознавания изображений, обработки естественного языка, обработки аудио и анализа данных. Компания стремится стать пионером в применении ИИ в своих сильных сторонах и областях компетенции, таких как государственное управление, телекоммуникации, здравоохранение, образование и финансы.

Это подразделение также сформировало 6 основных ценностей при предоставлении услуг: Технология, Качество, Приверженность, Опыт, Безопасность и Стоимость.

Еще одной целью VNPT является предоставление платформ и сервисов ИИ в форме SaaS (программное обеспечение как услуга), чтобы общество, предприятия и отдельные лица могли совместно использовать и развивать их.

Соответственно, искусственный интеллект-помощник вьетнамских технологических предприятий может изменить способ работы пользователей, изменить способ работы руководителей и даже способ работы программистов.

Транг Хиен