Прием граждан и рассмотрение жалоб и заявлений в Куангйене

Работа по приёму граждан и рассмотрению жалоб и заявлений в городе Куангйен становится всё более повседневной, создавая прочную и единую правовую базу, обеспечивающую право на подачу жалоб и заявлений, а также защиту законных прав и интересов граждан. Многие сложные дела были полностью разрешены, что способствовало обеспечению стабильности, порядка и безопасности, достижению согласия между людьми и устойчивому социально -экономическому развитию.

Синхронное и эффективное решение

Город считает работу по приёму граждан и рассмотрению жалоб одной из сложных и запутанных задач, затрагивающей множество субъектов, непосредственно затрагивающих права и интересы государства и народа. Поэтому город синхронно внедряет практические решения, соответствующие особенностям и ситуации населённого пункта. В рамках этой деятельности пропаганда, распространение информации и правовое просвещение являются одними из ключевых направлений деятельности города.

За последние 10 лет город руководил организацией 15 конференций по пропаганде, распространению информации и правовому образованию, в которых приняли участие около 2600 человек; передал в эфир более 81 000 новостей и статей по радио и в средствах массовой информации; организовал участие людей в конкурсах «Знакомство с законом о медиации на низовом уровне» (842 заявки), «Знакомство с Конституцией Социалистической Республики Вьетнам» (почти 14 500 заявок)... Город поддерживает мероприятие «День закона», чтобы способствовать повышению правовой грамотности государственных служащих и работников сферы государственного управления, способствуя их качественному выполнению профессиональных обязанностей.

В городе создана Консультативная группа для рассмотрения жалоб и заявлений граждан, в состав которой вошли руководители ведомств, подразделений и Ассоциации юристов города. Группа активно и инициативно консультировала и оказывала содействие председателю городского Народного комитета в рассмотрении жалоб и заявлений, особенно сложных и затяжных дел, а также случаев, когда между соответствующими ведомствами не удалось достичь консенсуса по решению вопроса.

Режим приёма граждан строго соблюдается в соответствии с положениями Закона о приёме граждан. Председатель городского народного комитета периодически принимает граждан 1-го и 15-го числа каждого месяца; партийные секретари коммун и районов периодически принимают граждан два раза в месяц; председатель народного комитета коммуны и района периодически принимает граждан по четвергам каждую неделю. В особых случаях, по запросу, руководство города принимает граждан без предварительной записи. Ежемесячно городской народный комитет организует заседание для рассмотрения результатов реализации и выработки конкретных решений по рассмотрению петиций, рекомендаций и жалоб граждан.

Наряду с этим город заинтересован в повышении и развитии профессиональных навыков сотрудников, работающих в сфере приема граждан и консультирующих по вопросам разрешения жалоб и заявлений; в организации штабов, оснащении помещений, применении информационных технологий для обслуживания деятельности по приему граждан, создании для граждан удобства подачи жалоб, предложений и размышлений.

Положительные, явные изменения

В последние годы Куангйен реализовал множество ключевых инвестиционных проектов провинции и города, в том числе значительные площади земель, были восстановлены, что привело к многочисленным жалобам и обращениям от населения. Согласно статистике, с 2014 года по настоящее время глава администрации города провел 603 заседания с участием 3932 человек/2648 дел; было получено 4443 жалобы и обращения, из которых 4028 были рассмотрены в рамках полномочий. Город обработал и урегулировал 3983 обращения, и 45 обращений продолжают рассматриваться.

Благодаря активности и инициативе учреждений, отделов и управлений Народного комитета города, членов Комитета Отечественного фронта Вьетнама и общественно -политических организаций от города до низового уровня, осуществляющих пропагандистскую, мобилизационную и посредническую работу, жалобы и доносы в районе были рассмотрены и разрешены специализированными учреждениями и подразделениями. Результаты урегулирования в основном получили общее согласие населения. Количество массовых обращений и жалоб в вышестоящие инстанции имеет тенденцию к снижению, доля случаев, когда люди продолжают обращаться с жалобами, в общем числе решенных дел невелика; нет массовых, сложных, ожидающих рассмотрения, длительных жалоб и доносов, которые бы создавали угрозу безопасности и правопорядку.

Помимо достигнутых результатов, работа по приему граждан, рассмотрению заявлений и жалоб города все еще имеет недостатки и ограничения: сотрудники, ответственные за прием граждан в коммунах и районах, в основном работают неполный рабочий день, поэтому классификация и рассмотрение заявлений не являются тщательными; классификация заявлений и жалоб по-прежнему путает заявления с рекомендациями и размышлениями; качество рассмотрения заявлений и жалоб в некоторых коммунах и районах все еще имеет недостатки и не соответствует процедурным положениям...

Г-н Нгуен Ван Бак, заместитель председателя городского народного комитета, сказал: «В ближайшее время город продолжит повышать качество работы команды общественной приемной, чтобы постепенно улучшить качество работы общественной приемной, решать жалобы и доносы, поступающие с низового уровня; объединять и повышать качество работы низовых посреднических групп, отбирать для участия людей с юридическими знаниями и авторитетом в обществе; усиливать ответственность глав партийных комитетов, администраций коммун и районов за понимание идеологической ситуации и общественного мнения людей, чтобы оперативно консультировать и предлагать направления для решения возникающих вопросов, а не быть пассивными и удивленными.