«Ключ» к улучшению эксплуатационных возможностей

Г-н Тран Тай До, генеральный директор компании A Dong Silk Company Limited, инвестора Silk Sense Hoi An River Resort, отметил: «Silk Sense Hoi An River Resort ориентирован на создание устойчивого курорта, сочетающего в себе интересы бизнеса, потребности клиентов и ответственность за окружающую среду».

Курорт постепенно реализовал эту ориентацию посредством множества практических действий, включая успешную реализацию проекта по созданию отеля, свободного от пластиковых отходов.

Однако устойчивое развитие требует не только принятия экологических обязательств, но и изменений в методах ведения бизнеса для повышения качества услуг, создания профессиональной рабочей среды и повышения конкурентоспособности. Поэтому цифровая трансформация — это уже не просто вариант, а неизбежный путь.

«Мы поняли, что традиционная операционная модель имеет множество недостатков, таких как медленная обработка заказов, трудности с обучением преемников из-за отсутствия документации и стандартизации. Кроме того, внутренняя культура не была синхронизирована между отделами; управление данными и их поиск были разрозненными и в основном основывались на бумажных документах», — сказал г-н Тран Тай До.

После внутреннего консенсуса руководство курорта пришло к выводу, что цифровая трансформация начинается не с технологий, а с образа мышления. Этот путь реализуется на основе трёх основных принципов: трансформация мышления от традиционного к интеллектуальному с целью достижения бережливости и эффективности; поощрение команды к «переосмыслению привычного подхода к работе», постановка вопроса о том, как сэкономить время и оптимизировать ресурсы, сохраняя при этом качество.

Подразделение стандартизирует и оцифровывает все данные, внедряет внутреннее программное обеспечение для управления, инструменты автоматизации форм, тестирует приложения ИИ в области анализа данных для содействия принятию решений... изначально принося практические результаты.

«Цифровая трансформация — это не конечный пункт назначения, а непрерывный процесс инноваций, обучения и адаптации. Постепенно формируется новая корпоративная культура: «подумай, прежде чем действовать», «делай правильно с первого раза» и «каждый человек — поистине важное звено», — отметил г-н Тран Тай До.

Известно, что Silk Sense Hoi An River Resort стал первым курортом в провинции Куангнам, где был реализован отель с нулевым уровнем пластиковых отходов, соответствующий стандартам «5 звезд» и удостоенный сертификата «Travelife Gold for Accommodation Sustainability» от международной организации устойчивого туризма Travelife, сертификата «VITA Greene» — «Зеленый туризм» от Вьетнамской туристической ассоциации...