종합적인 관리 접근 방식

과학기술부 디지털 변혁 및 통신부장인 Truong Thai Son 씨에 따르면, 선제적 공공행정 모델은 시민이나 기업이 직접 요청하지 않고도 사회적 요구를 예측하고 대응하기 위해 디지털 기술을 활용하는 포괄적인 관리 방식입니다.

사람들이 정부 기관에 가서 서류를 제출해야 했던 기존 방식과 달리, 이 모델을 사용하면 출생 등록, 학교 입학, 면허 갱신, 빈곤 가구 지원 등과 같은 중요한 삶의 사건에 따라 정부가 적극적으로 서비스를 제공할 수 있습니다.

이 모델의 핵심 요소에는 기관 간 데이터 통합, 빅데이터 분석을 활용한 수요 예측, 온라인 플랫폼을 통한 프로세스 투명성, 모든 서비스 활동의 중심에 사람을 두는 것이 포함됩니다.

과학기술부는 도인민위원회로부터 1분기에 온라인 공공 서비스를 적극적으로 구축하기 위한 계획을 수립하고 이를 주재하며 부서, 지부, 부문과 협력하도록 임무를 부여받았습니다. 이는 현대적이고 효과적인 디지털 정부를 구축하기 위한 정부의 행정 개혁, 디지털 전환 및 프로젝트 06에 대한 결의안을 이행하기 위한 노력의 일환입니다.

과학기술부는 광남성에 사법, 교육, 보건, 문화, 건설 등 다양한 분야에 걸쳐 8가지 선제적 공공 서비스를 제공할 예정이라고 자세히 밝혔습니다.

이 중 몇 가지 뛰어난 서비스로는 2025년 4월 30일까지 완료될 예정인 "적극적 출생 등록"이 있습니다. 이 서비스는 법무부가 주관하며, 보건부, 탐키 시 병원 및 의료 시설, 코뮌 및 구 인민위원회, 지방 경찰, 지방 사회 보험, 과학기술부와 협력합니다.

아이가 태어나면 시스템은 자동으로 의료 시설로부터 데이터를 수신하고 출생 등록 절차를 시작합니다. 이후 당국은 부모에게 적극적으로 연락해 정보를 확인하고 이전처럼 서류를 제출하지 않고도 출생증명서를 발급합니다.

교육훈련부가 관리하는 모델에는 "입학 통지 및 사전 입학 신청"이라는 또 다른 서비스도 제안되어 있습니다. 첫 입학 기간(1학년 또는 6학년) 전에 시스템은 지정된 연령대 학생 목록을 자동으로 식별하고, 예상 학교와 절차 완료 시간에 대한 알림을 smartApp, Zalo, 이메일 또는 SMS와 같은 채널을 통해 부모에게 보냅니다. 이를 통해 절차를 간소화하고 가족과 학교 모두의 부담을 줄이는 데 도움이 됩니다.

또한, 의료관광업 종사자 및 빈곤·차빈곤층 가구를 대상으로 '의료진 면허 갱신 알림', '관광가이드 카드 갱신·갱신 알림', '빈곤·차빈곤층 가구 활성 확인 알림' 등의 서비스도 제안합니다.

특히, "주택 건설 시 필요한 서류를 사전에 종합해 주는 서비스"는 건설부, 농업환경부, 광남성 전력공사, 정수 공급업체의 참여로 제안되었으며, 서류 준비부터 전기, 수도 등 공공 서비스 연결까지 다양한 부문의 연계를 통해 주민들을 지원하고 있습니다. 이러한 이니셔티브는 대기 시간을 줄이고 행정 관리에 기술을 적용하는 데 있어 유연성을 창출하는 데 도움이 됩니다.

시야의 변화

4월 9일에 열린 선제적 공공행정 시범실시 계획 ​​논의 컨퍼런스에서 과학기술부 장관인 응우옌 득 빈은 선제적 공공행정의 시행은 행정개혁에 있어서 중요한 단계이며, 번거로운 절차를 줄이고, 서비스 효율성을 높이고, 국민의 만족도를 높이는 데 도움이 된다고 말했습니다.

빈 씨는 "이 모델은 단순히 기술을 적용하는 것이 아니라 경영적 사고방식을 바꿔 자원을 최적화하고 지방의 공공 서비스 품질을 개선할 수 있는 기회이기도 합니다."라고 말했습니다.

이러한 문제는 처음에 발견되었습니다. 과학기술부 대표에 따르면, 현재 데이터는 불완전하고 효과적으로 활용되지 않았으며, 2025년 4~5월 시행 시점이 매우 시급하고, 기술 인프라, 정보 보안, 데이터 보안에 대한 요구 사항이 많은 장애물을 안고 있다.

이러한 장애물을 극복하기 위해 지방정부는 적극적으로 지역 데이터웨어하우스를 구축하고, 국가 데이터베이스와 연결하고, 시범사업을 허용하기 위한 법적 문서를 발행해야 합니다. 광남성에는 효과적으로 사전 예방적 서비스를 배포할 수 있는 연결되고 동기화된 데이터 시스템이 필요합니다. 이는 광남성이 디지털 전환을 추진하는 데 있어 과제이자 원동력이 됩니다.

장기적으로 광남성의 선제적 공공행정 모델은 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 빅데이터 분석 등의 첨단 기술을 적용하여 국민의 행정절차를 간소화하고 국가 관리의 효율성을 향상시킬 것으로 기대됩니다.

출생 등록 및 학교 입학 통지와 같은 서비스를 제공하는 탐키시의 시범 사업은 모델의 실현 가능성과 효과성을 평가하기 위한 "테스트"가 될 것입니다. 이것이 성공한다면 다른 지역에서도 모범 사례가 될 수 있으며, 베트남이 목표로 하는 디지털 정부 구축에 크게 기여할 것입니다.

이 모델은 또한 광남성이 점차 비전을 바꾸는 목표를 실현해 나가고 있음을 보여줍니다. 즉, 사람을 서비스의 중심으로 삼고, 정부를 관리 단위에서 사람과 기업의 진정한 동반자로 전환하는 것입니다.