Techcombank, 은행 지점 모델에 대한 새로운 표준을 제시

이는 최근 발표된 지점 네트워크를 전면적으로 혁신하여 베트남 기술상업은행(Techcombank) 시스템 전반의 지점에서 고객 경험과 브랜드 인지도를 표준화하는 것을 목표로 하는 전략적 이정표입니다.

동시에 베트남의 은행 지점 모델에 대한 새로운 표준을 설정하는 데 앞장서고 있습니다. 이 표준은 디지털, 현대적, 친환경적, 지속 가능합니다.

Techcombank의 차세대 지점 시스템은 단순한 디자인 혁신이 아니라 "고객 중심" 전략을 기반으로 개발되었습니다.

이는 금융 산업을 혁신하고, 삶의 가치를 높이며, 은행 운영 방식을 재정의하는 선구자로서 Techcombank의 입지를 확고히 하려는 비전을 실현하기 위한 여정의 새로운 단계입니다.

새로운 디자인 아이덴티티 기준에 맞춰 동기화된 모던한 지점 공간 - 사진: Techcombank

최신 기술, 포괄적인 디지털화, 모든 접점에서의 최적의 고객 경험이 결합된 Techcombank는 고객의 장기적인 이익을 위해 끊임없이 혁신을 이룰 수 있습니다.

해안 도시의 번화한 중심가인 레홍퐁 2번지에 위치한 Techcombank Vung Tau는 녹색 현대식 건축과 강력한 브랜드 아이덴티티로 인상적이며, Techcombank가 추구하는 지속 가능한 개발 약속의 표식입니다.

이는 금융 거래의 목적지이자 도시의 모습을 개선하고 지역 은행 서비스의 혁신을 촉진하는 프로젝트입니다.

이 고급 지점 버전은 고객이 eKYC, e-Signature, iDO 등의 통합 디지털 기술 플랫폼을 통해 빠른 거래를 할 수 있는 "스마트 금융 경험 센터"를 목표로 설계되었습니다.

각 기능에 맞춰 지점 공간이 최적화되어 있습니다. - 사진: Techcombank

덕분에 프로세스가 최대한 단축되고 수동 작업이 최소화되며 개인화가 향상됩니다. 지점 직원도 업그레이드되어, 기존의 다중 거래 모델에서 벗어나 금융 전문가 팀을 개발하는 데 중점을 두었습니다. 이 팀은 고객의 자산 창출 및 보존 여정을 항상 함께합니다.

전국 19개 지점의 정체성이 변경됩니다.

2025년 2분기 말까지 전국 19개 지점 중 첫 번째로 정체성과 고객 경험 모델을 변경하는 Techcombank Vung Tau는 동기적 정체성을 갖추고 고객 경험을 최적화하면서도 유연성과 지역적 특성을 강조하는 차세대 지점 모델의 모델이 될 것으로 기대됩니다.

람 홍 응옥 여사 - 바리아붕따우성 국가은행 부행장 - 사진: 테크콤뱅크

이는 고객에 초점을 맞추고 국제 금융 서비스 표준에 접근하여 기술 중심 네트워크를 개발하려는 Techcombank의 전략의 일환입니다.

Techcombank Vung Tau 지점은 약 20년간 지역 사회와 함께하며 이 지방의 사회 경제적 발전에 중요한 기여를 해왔습니다.

이러한 운영 모델의 전환은 공간이나 서비스 측면에서 한 걸음 더 나아간 것이 아니라, 지속 가능한 개발을 향한 금융 부문의 전환 과정에 지역 사회와 함께 하겠다는 Techcombank의 장기적인 의지를 보여주는 것이기도 합니다.

Nguyen Thi Loc 여사 - Techcombank 남부 지역 전무 이사 - 사진: Techcombank

행사에서 바리어붕따우성 국가은행 부행장인 람 티 홍 응옥 여사는 현대적이고 지속 가능한 방향을 지향하며 국가 디지털 전환 전략과 긴밀히 연계된 Techcombank Vung Tau 지점은 지역 금융 분야의 새로운 하이라이트라고 말했습니다.

람 티 홍 응옥 여사는 "테크콤뱅크 붕따우가 더욱 발전하여 차세대 은행 지점 모델로 자리매김하고, 이 지역의 지속 가능한 발전에 기여하기를 기대합니다."라고 강조했습니다.

디자인은 개방적인 작업 공간을 만들고 연결성을 높입니다. - 사진: Techcombank

Techcombank 남부 지역 CEO인 응우옌 티 록(Nguyen Thi Loc) 여사는 붕따우 시장의 전략적 중요성에 대해 공유하면서, 새로운 브랜드 아이덴티티에 따라 공간과 운영 지점을 표준화하는 것이 서비스 품질을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 Techcombank의 경쟁력을 재확립하기 위한 전략적 전환이라고 단언했습니다.

록 씨는 "붕따우에 약 2만 명의 고객이 있는 만큼, 이 지점이 현대적인 금융 접점이 되어 고객과 함께 미래를 위한 지속 가능한 가치를 창출하는 여정을 함께할 것으로 기대합니다."라고 강조했습니다.

신세대 지점 모델의 구현은 물리적 공간을 개선하는 데 그치지 않고 Techcombank의 장기 로드맵에서 전략적 구성 요소입니다. 즉, 기술을 기반으로 베트남에서 은행 업무를 운영하는 방식을 재정의하고, 고객 중심적이며, 국제 표준에 따라 서비스를 표준화하는 것입니다.

각 지점은 단순한 거래 지점이 아니라 현대적인 금융 센터이기도 합니다. 즉, 경험을 모으고, 감정을 연결하고, 지역 사회에서 지속 가능한 개발 가치를 확산하는 장소입니다.

출처: https://tuoitre.vn/techcombank-khai-truong-chi-nhanh-the-he-moi-tai-vung-tau-20250410194111306.htm