게다가 MB는 3,000만 명이 넘는 고객을 확보하고 있으며, 디지털 혁신 시장을 선도하고 있습니다. 우리는 MB 이사회 의장인 루 중 타이 대령과 MB의 미래 운영 방향에 대한 인터뷰를 가졌습니다.

기자(PV): MB가 디지털 전환에 대한 전략적 사고를 어떻게 바꿔 현재의 시장 선도적 지위를 확보했는지 말씀해 주시겠습니까?

루 중 타이 대령: MB는 2017년부터 디지털 전환 전략을 실행하기 시작했으며 지금까지 강력하게 실행해 왔습니다. MB의 운영 모토는 항상 고객을 중심에 두는 것입니다. 따라서 디지털 전환에 대한 모든 전략적 프로젝트는 항상 고객에 초점을 맞추고, 디지털 채널에서 다양한 경험을 창출하고 속도와 품질 면에서 경쟁하는 것을 목표로 합니다. 그 덕분에 MB의 내부 프로세스 자동화율은 항상 높습니다(개인 고객의 경우 자동 승인 및 평가율은 82% 이상, 기업 고객의 경우 70% 이상에 이릅니다). MB의 디지털 전환 전략 실행 성과: 2024년 12월 기준, 62억 건의 거래가 디지털 채널에서 이루어졌으며, 이는 전체 거래의 98.6%를 차지합니다. 매출의 약 36%는 디지털 전환 활동에서 발생합니다. 2,650만 명의 고객이 MBBank 애플리케이션을 사용합니다. MBBank 애플리케이션은 4년 연속으로 베트남 앱스토어에서 가장 많이 다운로드된 애플리케이션 1위를 차지했습니다. Napas(베트남 국립 지불 주식회사)를 통한 거래에서 상위 1위; 베트남 은행업계에서 일하기 가장 좋은 곳 3곳

MB는 기술에 대한 투자뿐만 아니라 사람에 대한 투자에도 늘 중점을 두고 있습니다. 현재까지 MB의 기술, 데이터, 디지털 뱅킹 분야의 인적 자원은 양적, 질적 측면에서 시장을 선도하고 있습니다. MB는 데이터 부서를 설립한 최초의 은행이며, 현재까지 약 300명의 데이터 인력을 보유하고 효과적인 사업 모델과 캠페인을 구축하는 데 기여해 왔습니다. MB는 사업 모델 외에도 고객 행동에 기반한 신용 평가 모델을 구축하고, AI(인공지능) 기반의 사기 방지 모델(은행 부문의 사기)을 구축하여 비정상적인 행동을 감지하고 점점 더 복잡해지는 사이버 사기에 맞서 고객을 보호하고 MB의 평판을 향상시킵니다.

MB는 2026년까지 베트남 인구의 30%가 MBBank 애플리케이션을 사용하게 하는 것을 목표로 합니다. 매출의 50-70%는 디지털 채널에서 발생합니다. 서비스 활동의 30%는 MBBank 애플리케이션과 BIZ MBBank라는 두 가지 주요 플랫폼을 기반으로 합니다.

PV: 현재 MB는 금융 및 은행 전문가들로부터 가장 완벽한 금융 생태계를 갖추고 있다는 평가를 받고 있습니다. MB가 Vietnam Modern Bank Limited Liability Company(MBV)를 인수한 이후, 이 모델에 대해 더 구체적으로 공유해 주시겠습니까?

루 중 타이 대령: MB는 다양한 분야에서 운영되는 광범위한 회원사를 보유하고 있습니다. 펀드 관리, 보험, 증권, 부채 관리, 자산 활용, 소비자 금융 등을 포함합니다. 그 밖에도 우리는 해외 은행(MBCambodia) 하나와 국내 은행(MBV) 하나를 더 가지고 있습니다. 이처럼 다양한 구조를 가지고 있기 때문에 MB는 완전한 생태계로 발전할 수 있습니다. 그러므로 우리는 시장을 선도하는 금융그룹이 되는 것을 목표로 하고 있습니다.

2024년 10월, 우리는 공식적으로 베트남 국가은행으로부터 MBV를 받았습니다. MB는 이 새로운 은행에 많은 인적, 기술적 지원을 제공했습니다. MBV는 소규모 은행이기 때문에 더 민첩하고 유연할 수 있으며, 젊은층을 대상으로 새로운 상품과 서비스를 테스트할 수 있습니다. MBV는 작은 규모 덕분에 더욱 세심한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 저는 소규모 은행에도 나름의 장점이 있다고 생각합니다. 올해 MBV는 확실히 돈을 잃는 것을 멈추고 수익을 내기 시작할 것입니다.

PV: 정부는 국가 종합 재정 전략에서 소외 계층과 오지 지역에 금융 및 은행 서비스를 제공하는 데 많은 관심을 가지고 있습니다. 특히, 신용 지원은 "흑자 신용"을 제한하는 데 특별한 주의를 기울여 제공됩니다. 그렇다면 MB는 이러한 계층에 은행 서비스를 제공하기 위해 어떤 노력을 했을까?

루 중 타이 대령: 국가 금융 포용 전략의 첫 번째 목표는 모든 사람이 은행 계좌와 포괄적인 금융 서비스를 이용할 수 있도록 돕는 것입니다. 이것은 MB에게 매우 중요한 과제입니다. MB는 KiotViet 등 은행이 이전에는 이용하지 않았던 플랫폼을 통해 대출을 제공합니다. 현재 KiotViet은 전국 20만 개 이상의 중소기업에 영업 관리 소프트웨어를 제공하고 있습니다. 이를 통해 MB는 누가 좋은 고객이고 누가 나쁜 고객인지 알 수 있습니다. MB는 또한 사회 취약 계층의 대출 비용을 줄이기 위해 농촌 지역에서 여러 대출 모델을 시험하고 있습니다.

PV: 사회주택에 대한 지원은 대중의 관심사입니다. 그러면 MB는 이 활동에 어떤 기여를 할 수 있나요, 동지?

루 중 타이 대령: 현재 국방부는 총리로부터 대규모로 임시 및 노후 주택을 철거하고 사회주택을 대량으로 건설하라는 지시를 받았습니다. MB는 또한 이 프로그램을 지원하기 위한 리소스를 준비했습니다. MB는 2024년에 임시 및 노후 주택을 철거하는 프로그램에 따라 총 1,350억 VND 이상의 비용으로 사회 주택 건설을 시행했습니다. MB는 올해에도 이 프로그램에 참여해 사회적 책임을 다하고 국방부에서 부여한 업무를 수행할 계획입니다.

PV: 현재 국내외 경제는 관세 압박, 지정학적 갈등 심화, 국제 무역 긴장 등 많은 어려움과 과제에 직면해 있습니다. MB는 성장을 유지하고 설정된 사업 목표를 달성하기 위해 어떤 행동 계획을 가지고 있습니까?

루 중 타이 대령: 올해는 위에서 언급한 여러 가지 어려움으로 인해 은행업계 전반에 걸쳐 어려운 한 해입니다. 따라서 MB도 약 10%의 이익 성장 계획을 가지고 있습니다. 올해는 또한 MBV의 의무적 이전이 이루어지는 첫 해이므로 더 나은 신용 증가 한도를 갖게 되며, MB는 신용 증가율을 24% 늘릴 것으로 예상됩니다. 미국이 베트남에 46%의 상호 세율을 적용하는 것과 관련하여 MB도 적절한 운영 시나리오를 가지고 있습니다. 하지만 아직 해당 관세는 90일간 유예되었습니다. 공식적인 세무 정보가 나오는 대로, MB는 영향을 받는 기업(MB 고객인 경우)에 대한 지원을 계속 제공하기 위해 적절한 조정을 취할 것입니다.

2025년 1분기 말 기준 MB의 신용 성장률은 2.31%에 도달했는데, 이는 전체 산업과 비교해도 좋은 성장률입니다. 그리고 우리는 올해 신용 한도 활용률을 24% 정도로 유지하기 위해 이러한 속도를 유지하고 있습니다. MB는 2025년에도 작년에 설정한 구조를 유지할 예정이며, 이는 MB 신용의 50% 이상이 소매에 집중될 것이라는 의미입니다. 나머지 신용의 거의 50%는 대기업과 중소기업에 집중되어 있습니다.

PV: 동지님, 정말 고맙습니다!

민 비엣(공연)

출처: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-huong-toi-tro-thanh-tap-doan-tai-chinh-dan-dau-thi-truong-825376