어제(12월 13일) 정오부터 iOS 플랫폼(iPhone/iPad)의 Facebook Messenger 애플리케이션을 사용하는 많은 사용자가 이 플랫폼을 통해 메시지를 보내거나 받을 수 없어 좌절감을 느끼고 있습니다. 주목할 점은 이런 일이 Google의 Android 앱이나 데스크톱 브라우저에서는 일어나지 않는다는 것입니다.

이런 증상은 미국, 영국, 베트남 및 기타 아시아 국가에서 흔히 나타납니다. DownDetector를 참고하면, 전 세계 사용자들이 메신저 앱을 통해 이미지를 주고받을 수 없고, 문자 메시지만 보낼 수 있고 채팅하는 사람의 읽음 알림도 받을 수 없다는 알림이 많이 들어오는 상황이 비슷합니다.

DownDetector에 따르면 Instagram에서도 비슷한 문제가 발생하고 있습니다.

앞서 6월 16일에는 베트남의 페이스북 사용자도 새로 보낸 메시지 내용을 볼 수 없었습니다. 메신저는 최근 오랫동안 기다려온 기능인 보낸 메시지를 편집할 수 있는 기능을 추가했습니다.

현재 iOS 플랫폼에서 이 상황을 해결하는 방법은 사용자가 Messenger 앱을 삭제하는 것입니다. 다음으로, Facebook 애플리케이션 화면을 종료했다가 다시 켜고, 오른쪽 상단 모서리에 있는 메시지 아이콘을 클릭하면 계속해서 사진과 비디오 메시지를 주고받을 수 있습니다. 일부 사용자는 Messenger 앱을 다시 설치하면 앱에서 이미지를 보내고 받을 수 없는 문제가 해결된다고 보고했습니다.